잘 되는 병원은 무엇이 다른가!
병원 마케팅 성공의 실전 노하우 大공개

마케팅의 원론적인 이야기만 늘어놓은 책들은 이미 수두룩하다! 우리가 원하는 건, 배운 뒤 바로 써먹을 수 있는 노하우다. 이 책은 병원 마케팅의 성공신화를 만들어낸 저자가 겪은 현장에서의 경험을 고스란히 담고 있다. 마케팅을 시작하는 출발선이 어디서부터인지, 프로세스 관리의 중요성과 그 방법, 고객관리나 병원의 목표설정까지 그 노하우를 낱낱이 밝힌다. 또한 성공 사례뿐만 아니라 실패 사례와 그 이유에 대해서도 말하고 있어 의사, 간호사, 컨설턴트나 코디네이터 등 모든 병원 관계자들에게 도움이 될 것이다. 잘 되는 병원으로 가는 길, 그 실전 노하우가 지금부터 공개된다.

병원 마케팅, 치열한 경쟁시대에 병원을 살리는 길!

환자 수는 감소하고 부채는 증가하는, 절대 경쟁 시대에 살고 있는 요즘 병원. 그중에는 철저히 외면당하는 병원이 있고 고객들이 끊이지 않고 방문하는 병원도 있다. 과연 그 차이는 무엇일까? 무조건 친절해서? 실력 좋은 의사가 있어서? 시설이 좋아서? 이 책은 그 해답이 바로 병원 마케팅에 있다고 말한다. 내 병원을 승승장구하게 만드는 마케팅 비법이 공개된다.

사례 중심의 실전 병원 마케팅
여느 마케팅 책들이 그렇듯 이론만을 늘어놓은 책들은 이미 수두룩하다. 우리에게 필요한 것은 읽고 바로 적용할 수 있는 실전 노하우다. 이 책은 의료마케팅의 전문가인 저자가 직접 현장에서 컨설팅한 사례로 가득 채워져 있다. 사례 중심의 서술을 통해 생동감이 느껴지며 실제 컨설팅을 받는 것처럼 생생한 대리 체험을 해볼 수 있다. 성공했던 방법은 물론이고 실패했던 방법과 그 이유, 또 미처 실행하지 못했던 방법까지 담아 각 병원의 현실에 맞게 적용해볼 수 있게 했다. 이 책을 읽는 동안 다른 병원 관계자들도 읽을까 불안해질지도 모른다.

12가지만 알면 병원 마케팅 완전정복
흔히 ‘병원 마케팅’이라고 하면 ‘고객 중심’, 혹은 ‘고객 만족’을 떠올린다. 물론 이 말은 병원을 시작하면서 지겨울 정도로 많이 들었을 것이다. 하지만 누군가 “어떻게?”라고 묻는다면 선뜻 대답할 수 있는가? ‘마케팅’이라는 넓은 바다를 항해하면서 너무나 많은 짐을 배 위에 실을 필요는 없다. 이 책은 꼭 필요한 마케팅 전략 12가지를 각 장으로 구성해 심도 있게 다뤘다. 각 장이 끝날 때마다 마케팅 팁을 제시하며, 간단한 마케팅 퀴즈부터 병원에서 발생한 소소한 문제의 해결까지 재미있고 다양한 이야깃거리를 담았다.

곧 당신도 알게 될 마케팅의 비밀
ㆍ소아과의 고객은 아이들이 아니다.
ㆍ1은 10보다 크다.
ㆍ뭉치면 죽고, 쪼개면 산다.
ㆍ친절은 프로세스를 이기지 못한다.
ㆍ마케팅은 명사가 아니라 동사다.
ㆍ고객만족도 90%는 숫자에 불과하다.