저자 : 허은아
성균관대학교 한국철학과를 졸업하고, 연세대학교 언론홍보대학원 석사과정, 성균관대학교 경영학과 박사과정을 수료했다. 대한항공 객실 승무원으로 근무했으며, 매너컨설턴트로서 15년간 2,000여 곳에서 매너를 가르쳤다. 현재 ‘예라고(YERAGO Service Consultants, Inc.)의 대표이사이다. 강사는 서울브랜드포럼 부회장, 서울여대 경영학과 겸임교수, 대한민국 항공우주인선발 심사위원 및 자문위원, AICIKOREA(국제이미지컨설턴트 한국협회)회장, MBC아카데미 매너컬리지원장으로 활동 중이다. KBS, MBC, SBS, MBC라디오 등 다수의 방송 프로그램에 출연하며, 다양한 잡지와 매체에 글을 기고하는 등 왕성한 활동을 벌이고 있다.
저서로는 『굿스타일』, 『14인마케팅고수들의 잘난척하는이야기』, 『인맥을 디자인하라』, 『눈치코치직장매너』, 『매너가 경쟁력이다』, 『성공한 CEO 12인의 아침식사를 활용한 인맥관리』, 『9美好가성공한다』, 『서비스경영』등이 있다.