이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.
- 해외배송 가능?
- 문화비소득공제 가능
책소개
목차
|
제1부 ISO 9001:2015 개요
Point 01 경영시스템 표준의 새로운 패러다임 경영시스템 표준의 두 가지 유형 ISO 경영시스템 표준의 변화 새로운 패러다임 시대의 경영시스템 구축 및 운영 Point 02 경영시스템의 베이스캠프, 품질경영원칙 경영시스템의 베이스캠프, ‘품질경영원칙’ 품질경영원칙에 담겨진 품질철학의 발자취 Point 03 구축은 9004, 인증은 9001 잊혀졌지만 늘 곁에 있던 ISO 경영시스템 안내서, ISO 9004 ISO 경영시스템 제1의 물결과 ISO 9004 ISO 경영시스템 제2의 물결과 ISO 9004 ISO 경영시스템 제3의 물결과 ISO 9004 제2부 ISO 9001:2015 요구사항 Point 04 경영시스템의 머릿돌, 전략 전략의 어설픔보다 전략 부재를 두려워하라 Point 05 냄비 속에서 탈출하기 위한 두 가지 조건 냄비 속 개구리에서 1등 기업이 되는 비결 Point 06 관찰하라 이해하라 공감하라 174 펭귄과 함께 날아오른 아사히야마 동물원 175 Point 07 조직이 아닌 프로세스의 시각으로 사업을 보라 190 이상한 나무심기 191 Point 08 경영시스템의 알파이며 오메가, 리더십 208 리더십의 양 날개, ‘방향설정능력’과 ‘통솔력’ 209 Point 09 리스크라는 이름의 교통표지판 220 블랙 스완, 최악의 상황을 고려한 경영시스템으로 막아라 221 Point 10 탄착점을 알아야 영점조정을 한다 234 성과지표체계의 진화 235 Point 11 강한 것이 아니라 민첩한 것이 살아남는다 246 ‘빠른 기업’의 의미에 대한 재해석 247 Point 12 조직의 무의식도 관리하라 258 가치 창출의 원동력, 무형자산 259 Point 13 가장 중요한 자본, 지식 272 지식경영의 새로운 패러다임, 웹2.0과 크라우드 소싱 273 Point 14 의사소통관리는 신경망관리 282 기업 내 커뮤니케이션도 일상 속 의사소통처럼 283 Point 15 문서가 살아야 시스템이 산다 294 살아있는 매뉴얼이 무인양품無印良品을 살렸다 295 Point 16 새로운 비즈니스 모델의 시대 310 비즈니스 모델 설계도구, 비즈니스 모델 캔버스 311 Point 17 계약검토에서 고객경험관리까지 338 고객을 움직이는 경험을 설계하라 339 Point 18 설계 및 개발, 요구사항의 껍질을 벗다 356 설계 및 개발의 첫걸음 357 Point 19 큰 고기를 잡으려면 튼튼한 그물을 떠라 378 공급사슬 유연성을 늘 주시하라 379 Point 20 측정이라는 ‘바늘’과 분석이라는 ‘실’ 390 GE, 빅데이터로 비즈니스를 견인하다 391 Point 21 내부심사, 경영시스템의 품격을 결정하다 404 한 번의 실적으로 전체를 평가하지 말라 405 Point 22 약은 약사에게 경영검토는 경영자에게 418 품질은 이사회에서 나온다 419 Point 23 실패는 성공을 품은 씨앗이다 430 73년 만의 원인규명, 실패를 대하는 진지함의 무게 431 Point 24 지속적 개선, 규정을 넘어 구조를 만들라 442 작은 제안 큰 성과, 아메리칸 항공 443 |
저자 소개
저자 : 박지혁
· 성균관대학교 산업공학 석사
· 인하대학교 경영학 박사 수료
· 전 한국네빌클락 수석전문위원
· 전 베어링포인트 컨설턴트
· 전 오픈타이드코리아 프로세스자산화팀장
· 현 바인비즈니스컨설팅 시스템클리닉 시스템진단실장
· 현 한국표준적합성평가연구원 수석연구위원
· 컨설팅 경력: LG전자, LG서브원, SK건설, 금호건설, 남광토건, 대림산업, 대우건설, 두산중공업, 롯데캐피탈, 벽산건설, 보령제약, 삼성SDS, 삼성엔지니어링, 삼성전자, 삼성코닝 정밀소재, 쌍용건설, 에너지관리공단, 의정부시, 포스코건설, 한국과학기술정보연구원 (KISTI), 한국로봇산업진흥원, 한국인터넷데이터센터(KIDC), 한국조폐공사, 한화건설, 현대산업개발, 현대엠코 등 다수
· 인하대학교 경영학 박사 수료
· 전 한국네빌클락 수석전문위원
· 전 베어링포인트 컨설턴트
· 전 오픈타이드코리아 프로세스자산화팀장
· 현 바인비즈니스컨설팅 시스템클리닉 시스템진단실장
· 현 한국표준적합성평가연구원 수석연구위원
· 컨설팅 경력: LG전자, LG서브원, SK건설, 금호건설, 남광토건, 대림산업, 대우건설, 두산중공업, 롯데캐피탈, 벽산건설, 보령제약, 삼성SDS, 삼성엔지니어링, 삼성전자, 삼성코닝 정밀소재, 쌍용건설, 에너지관리공단, 의정부시, 포스코건설, 한국과학기술정보연구원 (KISTI), 한국로봇산업진흥원, 한국인터넷데이터센터(KIDC), 한국조폐공사, 한화건설, 현대산업개발, 현대엠코 등 다수
관련 분류
- 카테고리 분류
품목정보
- 발행일
- 2017년 02월 10일
- 쪽수, 무게, 크기
- 472쪽 | 766g | 152*225*21mm
- ISBN13
- 9791160100075
책 속으로
|
블랙 스완, 최악의 상황을 고려한 경영시스템으로 막아라
은유적 표현으로써 블랙 스완이라는 용어는 2007년 나심 텔레브에 의해 대중화되었는데, 이는 전례 없는 이벤트에 대한 불충분한 추론을 의미한다. 쓰나미가 후쿠시마현을 덮친 사건처럼, 설계자들은 지진 해일의 가능성과 그 규모를 과소평가하였다. 당시에는 과거 수많은 지진과 쓰나미 데이터를 바탕으로 2011년 동일본대지진과 같은 높은 해일은 일어날 가능성이 거의 없다고 보았고 따라서 해변에 있는 원자로 역시 위협으로부터 안전하다는 결론을 내렸었다. 블랙 스완은 전문가들이 가능성을 과소평가함으로써 발생하는 오판을 막기 위해 발생 가능성보다 한 단계 더 깊게 불확실성을 보아야 한다는 점을 시사한다. 리스크라는 이름의 교통표지판 ISO 9001:2015에서는 리스크 관리에 대해 더 광범위한 접근을 시도하여야 하며, 조직은 리스크와 기회를 다루기 위한 조치를 기획하고 실행할 필요가 있다고 명시하였다. 이에 따라 최고경영자는 프로세스 접근방법과 함께 리스크 기반의 사고를 독려해야 한다. 또한 ISO 9001:2008에서 리스크의 개념이 기획, 검토, 개선 등의 요구사항에 함축되고 예방조치의 실행으로 언급된 것에 비해 ISO 9001:2015에서는 리스크의 중요성이 강조되었다. 경영시스템의 머릿돌, 전략 ISO 9001:2015의 핵심개념이며 가장 큰 특징은 조직의 전략과 경영시스템의 정렬을 통하여 조직이 목적한 바를 달성하도록 하는 것이다. 이를 구조적으로 보장하기 위해 여러 조항에 걸쳐 조직의 전략적 방향에 대한 일관성 있는 경영시스템의 구축 및 운영에 있어 필수적인 요구사항들이 해당된다. 지속적 개선, 규정을 넘어 구조를 만들라 지속적 개선과 관련한 요구사항의 적용에 있어 관심을 기울여야 할 조직은 사회적 민감도가 높은 사업을 수행하는 기업과 외주처리 비중이 높거나 업무 프로세스 수행에 있어서 고객의 관여 정도가 높은 기업이며, 개선 활동이나 결과와 관련하여 해당 이해관계자와의 의사소통 채널과 방법, 개선 절차나 개선 결과의 적용관련 기준 등을 체계적, 구체적으로 규정하여 운영하여야 할 필요가 있다. 조직의 무의식도 관리하라 조직의 목적을 달성하기 위한 품질경영시스템에 필요한 자원이 무엇인지 파악하고 이들을 확보하거나 이용 가능하도록 하여야 한다. ‘자원’은 사람, 기반구조, 정보, 천연자원, 재정자원 등을 망라하며 필요하다고 파악된 자원을 어떻게 확보할 것인가를 결정해야 한다. 모든 자원을 자체적으로 확보할 수 없기 때문에 내부자원의 현황을 확인하고 외부공급자로부터 무엇을, 어떻게 확보할 것인지를 결정해야 한다. --- 본문 중에서 |
