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톰 피터스의 추천의 글
글머리에 제1장 리더스 보이스 추종자들의 언어 하나로 통일된 목소리 제2장 사실, 감정, 상징의 배선 결합 피니어스 효과 커뮤니케이션 두뇌 전엽 절제술 빈칸 채우기 제3장 TNT는 어떻게 드라마를 찾았나 레슬링 마니아와 레슬링하기 제4장 사람들은 사실을 좋아한다 자료의 제단에 대한 경배 사실 말하기 몇 가지 조언 사실 보여주기 요약 제5장 감정에 맞춰라 WFEL - 느낌 KPOW - 발전소 KOUR - 격려 KHOP - 희망과 낙관주의 KNGY - 순수한 에너지 KEMP - 감정 이입 WEMO - 감정 과장 표현 KMOY - 코미디 WACT - 행동 방송 끝내기 제6장 상징 : 토끼의 발과 염주 초인, 과학, 그리고 상징 프로토타입 상징 몰입에 의한 상징 취사선택 연구 이것 지칭하기 마케팅 물어보기 행동 이해하기 오래가는 상징들 철학과 이론 이야기 리더들은 말한다 3-D 화법 : 자세한 내용, 대화, 그리고 드라마 제7장 지하 저장소의 소리 뛰어들라! 뛰어들라! 뛰어들라! 공적인 커뮤니케이션과 사적인 커뮤니케이션 주제 : 커뮤니케이션의 벽돌쌓기 네트워크 상의 노드 주의와 흥미 제8장 밀랍을 쓰지 않는다 지휘하고 싶은 욕망 진실인가 아니면 허위인가? 리더십에서 두려움과 혐오 속임의 춤 신뢰의 도약 제9장 추상의 사다리 오르기 일의 ABC 예지 과정 예지 손상 안개 101 비전과 브랜드, 한 블록 한 블록 쌓아가기 조망 시선 제10장 한 목소리 복잡한 백만의 메시지 알력, 혼란 그리고 실적 악화 내부의 불 올림픽 사업 - 글을 마치며 혁명의 발생 일의 새로운 세계 창조 일의 의미 혁신은 모든 사람의 비즈니스이다 재능의 황금 시대 브랜드는 인간의 일이다 지구 재조직 모든 자본주의자들을 깨우기 |
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숫자는 비즈니스 언어이다. 불행하게도 대부분의 리더들이 숫자를 말할 때 지루해한다. 그룹을 향해 데이터를 큰 소리로, 특히 단조로운 억양으로 읽어내려가면 청중은 참을 수 없이 지루해 한다. 프레젠테이션 속에 많은 사실의 더미를 배열하거나 또는 써내려가면 청중을 지루하게 만들 수 있다. 청중은 여러분이 생각을 말하거나 쓰는 것보다 더 빠른 속도로 읽을 수 있기 때문에 금방 관심을 다른 데로 돌려버린다. 설상가상으로 여러분이 데이터를 분석해보지도 않았다고 결론을 내려버릴지도 모른다.
리더가 커뮤니케이션을 할 때 주의해야 할 점은 '자세한 설명'보다는 오히려 '해석'이다. 데이터를 최소한으로 제시하고 해석을 최대한으로 하면 대개는 지루함이 흥미로움으로 변한다. 여러분의 의사결정에 영향을 끼친 사실들을 수집하여 공유할 수 있도록 준비해두라. 그러나 데이터로서가 아니라 여러분의 생각으로서 제시해야 한다. 이 원칙은 글로 작성하여 커뮤니케이션을 할 때에도 적용된다. --- p.89~90 |