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책소개
목차
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프롤로그
01 첫인상에는 상상 이상의 힘이 숨어있다 : First impression 1. 자신의 이미지에 점수를 매겨라 2. 인생의 변화는 첫인상 바꾸기에서부터 3. 생얼보다 더욱 보여선 안 될 얼굴 4. 겸손과 자신감의 또 다른 이름은 솔직함이다 5. 시선 처리도 엣지 있게 02 세상을 내 편으로 만드는 말 : Speech 1. 유머로 마음을 열고 신선하게 다가서라 2. 어색한 분위기를 돌파하는 기술을 익혀라 3. 표현하지 않은 사랑은 사랑이 아니다 4. 목소리를 디자인하라 5. 긍정과 수용의 차이 6. 마음을 움직이는 것은 교감이다 7. 화내지 않고 설득하는 법 8. 엔돌핀을 선물하라 9. 친밀감을 더해주는 해피콜 10. 실패하고 싶거든 비교하라 03 자신을 더욱 빛나게 해주는 기술 : Technique 1. 기다리는 사람의 시계는 세 배나 빨리 간다 2. 사소한 것으로 큰 것을 잃지 마라 3. 포장하지 않으면 선물이 아니다 4. 가장 좋은 자리를 비워둬라 5. 식사는 식사 이상의 의미를 갖는다 6. 10분 먼저 도착하라 7. 내면의 메시지를 읽어라 04 훌륭한 비즈니스는 사람을 남긴다 : Business 1. 스타일도 전략이다 2. 내가 닮고 싶은 사람의 사진을 붙여라 3. 상대의 이름을 불러주면 호감을 얻는다 4. 당신이 지금 내게 가장 중요한 사람 5. 끝이 좋으면 다 좋다 6. 우리가 행복해지는 거리 7. 인맥을 쌓으며 미래를 준비하라 8. ‘익명의 섬’에서 탈출하라 9. 라이벌은 영원한 적인가? 05 차가운 머리로 만나고 뜨거운 가슴으로 다가서라 : Brain & Heart 1. 모나리자의 미소를 기억하라 2. 느림의 미학 3. 감각과 풍부한 상식으로 무장하라 4. 매력적인 여자가 되기 위한 필수조건 5. 성공에 대한 희망 그리고 질주 6. 행복 바이러스를 퍼뜨려라 7. 우아하게 아침을 맞이하라 8. 화와 스트레스에 의연해지기 9. 지금은 스페셜리스트의 시대다 10. 감동적인 삶에 매너리즘은 없다 11. 당신의 멘토는 몇 명인가? 12. 감성코드에 주목하라 쪾 13. 조금은 손해 보는 인생이 행복하다 14. 이 시대 리더처럼 생각하고 행동하라 에필로그 |
저자 소개 1
서울시립대학교 영문학과와 고려대학교 교육대학원 교육학석사를 거쳐 일본 JAL SERVICE ACADEMY INSTRUCTOR COURSE를 수료했다. 대한항공에 우리나라 최초로 서비스 아카데미가 창설되면서 초대 전임강사로 대한항공 전 임직원 서비스교육을 담당하였고, 코리아매너스쿨을 창립하여 전문적인 고객만족과 비즈니스 에티켓, 서비스 시스템에 관하여 여러 기업과 공기관, 병원 대학에서 강연 및 자문 지도를 하고 있다. 최근에는 과학기술교육연수원, 서울시교육연수원, 경북교육연수원 등 전국 교육연수원의 외래교수로 학교장, 교직원, 학생들을 위한 교육을 진행하면서 교육계 친절 교육에
서울시립대학교 영문학과와 고려대학교 교육대학원 교육학석사를 거쳐 일본 JAL SERVICE ACADEMY INSTRUCTOR COURSE를 수료했다. 대한항공에 우리나라 최초로 서비스 아카데미가 창설되면서 초대 전임강사로 대한항공 전 임직원 서비스교육을 담당하였고, 코리아매너스쿨을 창립하여 전문적인 고객만족과 비즈니스 에티켓, 서비스 시스템에 관하여 여러 기업과 공기관, 병원 대학에서 강연 및 자문 지도를 하고 있다. 최근에는 과학기술교육연수원, 서울시교육연수원, 경북교육연수원 등 전국 교육연수원의 외래교수로 학교장, 교직원, 학생들을 위한 교육을 진행하면서 교육계 친절 교육에 열정을 쏟고 있다. 방송 경력으로는 KBS ‘대한민국 1교시’ 탈출품행제로 고정패널, EBS ‘모닝 쇼! 직업 속으로’ ‘한 단계 업! 나를 바꾸자’ 진행, KBS 라디오 ‘출발! 멋진 인생’매너스쿨 진행, SBS ‘라디오 전망대’에티켓 칼럼 진행, MBC 라디오 ‘MBC 초대석 차인태 입니다’패널, EBS 교육방송 ‘프로 주부 특강’ 초청강사 등이 있다.
2000년에는 (주)비즈에이드를 창립하여 CSI(고객만족도)조사, 서비스 만족도 모니터링사업을 함께 경영하고 있다. 또한 2002월드컵문화시민운동 중앙협의회교수로 문화시민운동에 참여하여 수만 명을 교육했고, 서울시 문화시민운동교재 편찬위원으로 시민들을 위한 문화 시민 에티켓 교재를 편찬했다. 그간 1,500여 업체의 교육과 교육을 거쳐 간 인원은 400만 명에 이르며 이 분야의 스타강사로서의 이미지를 부각시켜왔다. 저서로는 『적극적으로, 때로는 당당하게』, 『이미선의 식스센스』, 『만남의 기술』 등이 있다.
2000년에는 (주)비즈에이드를 창립하여 CSI(고객만족도)조사, 서비스 만족도 모니터링사업을 함께 경영하고 있다. 또한 2002월드컵문화시민운동 중앙협의회교수로 문화시민운동에 참여하여 수만 명을 교육했고, 서울시 문화시민운동교재 편찬위원으로 시민들을 위한 문화 시민 에티켓 교재를 편찬했다. 그간 1,500여 업체의 교육과 교육을 거쳐 간 인원은 400만 명에 이르며 이 분야의 스타강사로서의 이미지를 부각시켜왔다. 저서로는 『적극적으로, 때로는 당당하게』, 『이미선의 식스센스』, 『만남의 기술』 등이 있다.
품목정보
출판사 리뷰
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우리가 ‘만남의 기술’을 배워야 하는 이유
만남의 기술이 있으면 굳이 부탁하지 않고 설득하지 않아도 끊임없이 사람들이 나를 돕겠다고 나선다. 왠지 그 사람이 말하면 귀를 기울이게 되고, 그 사람이 부탁하면 다 들어주고 싶고 그 사람에게는 마음이 열린다. 사람과 사람이 어우러져 살아가는 세상에서 이런 매력을 갖고 있는 사람에게 성공의 기회가 더 주어지는 것은 당연한 일이다. 지금까지의 대인관계 자기계발서는 ‘경청하라, 배려하라, 감사하라’ 등 누구나 알고 있는 스킬들에만 치우쳐 있었으나 이 책에서는 그 스킬들을 모아 하나의 완성된 전략인 ‘만남의 기술’로 아우르고 있다. ‘차가운 머리로 만나고 뜨거운 가슴으로 다가설 것!’ 이 기술은 비즈니스 관계에서뿐만 아니라 친구관계, 부모자녀관계 등에서도 반드시 필요하다. 저자는 세상의 모든 만남이 마음먹은 대로 되는 것이 아니지만, 타인에게 상처가 되는 만남, 이익을 우선시 하는 기계적인 만남이 아니라 설레는 만남, 신뢰가 바탕이 되는 만남이 되면 일이든, 사랑이든 보다 쉽게 이룰 수 있을 것이라 전한다. |
