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책소개
목차
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제 1 과목 : 판매관리
I 텔레마케팅 II STP 전략 III 마케팅믹스 IV 데이터베이스 마케팅 제 2 과목 : 시장조사 I 시장조사의 이해 II 자료수집 III 자료수집 방법 IV 자료의 측정 제 3 과목 : 텔레마케팅 관리 I 텔레마케팅 일반 II 조직관리 III 인사관리 IV 성과분석 제 4 과목 : 고객응대 I CRM의 기본적 이해 II 고객상담 기술 III 고객이해 [부록 1] 요점 정리 [부록 2] 핵심용어 모음 [부록 3] 관련 법규 [부록 4] 기출 문제 |
품목정보
- 발행일
- 2010년 01월 15일
- 쪽수, 무게, 크기
- 628쪽 | 크기확인중
- ISBN13
- 9788927301134
