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책소개
목차
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제1과목 판매관리
Ⅰ.텔레마케팅 실무 Ⅱ. STP전략 Ⅲ. 마케팅 믹스 전략 Ⅳ. 마케팅 기회의 분석 제2과목 시장조사의 이해 Ⅰ. 시장조사의 이해 Ⅱ. 자료수집 Ⅲ. 자료수집 방법 Ⅳ. 자료의 측정 제3과목 텔레마케팅 관리 Ⅰ. 텔레마케팅 일반 Ⅱ. 조직관리 Ⅲ. 인사관리 Ⅳ. 성과분석 제4과목 고객응대 Ⅰ.CRM의 기본적 이해 Ⅱ. 고객상담 기술 Ⅲ. 고객이해 부록 1 요점정리 부록 2 핵심용어 모음 부록 3 련 법규 부록 4 2005년 ~2010년 기출문제 부록 5 2005년 ~2010년 기출문제 |
품목정보
- 발행일
- 2011년 04월 15일
- 쪽수, 무게, 크기
- 708쪽 | 1376g | 188*254*40mm
- ISBN13
- 9788927303459
