◎ 재앙이 아닌 축복으로서 일을 하려면 시기별로 일의 성격을 구분하고, 각 단계에 맞는 일을 해야 한다. 본깨적에서는 일의 단계를 학업(學業), 의업(意業), 근업(根業), 전업(傳業)으로 구분한다. 각 단계가 진행되는 기간은 사람마다 다를 수 있지만 100세를 기준으로 한다면 학업은 1~30세, 의업은 31~50세, 근업은 51~70세, 전업은 71~100세다.
--- p.18「1장 - 나이에 따른 일의 4단계」중에서

◎ 이랑주 이사장은 그곳이 시장이든, 백화점이든 죽어가는 곳을 살려내는 ‘미다스의 손’으로 불린다. 어떻게 40대 중반의 나이에 자기 분야에서 최고가 될 수 있었는지를 묻자 그녀는 담담히 대답했다.
“결핍이 많았기 때문이 아닐까요? 부족했기 때문에 남들보다 더 간절하게, 더 열심히 일할 수 있었던 것 같아요. 다른 사람의 결핍도 중요해요. VMD 일을 할 때 상대방에게 무엇이 부족한가를 찾아내면 의외로 문제가 쉽게 풀린다는 것을 알았죠.”
--- p.95「2장 - 삶의 불균형을 선택한 사람들」중에서

◎ 넘어진 곳에서 일어서려면 우리를 넘어뜨린 그 땅을 짚고 일어서야 합니다. 삶을 바꾸고 싶으면 지금의 삶에서부터 출발해야 합니다. 평생 쓸 수 있는 무기를 만들기 위해서는 지금 하는 일을 짚고 일어서야 하지요. 현재의 직무, 매일 반복하는 일, 지금 내가 하고 있는 바로 그 일 속에 평생의 필살기를 마련할 비밀이 숨겨져 있습니다.
--- p.51「2장 - 쓰레기 업무 구분법」중에서

◎ 어떻게 해야 현장을 정비할 수 있을까. 방법은 생각보다 쉽다. ‘1-1-1 법칙’을 따르면 된다. 자동차를 탈 때 특별한 이상이 없어도 2만 킬로미터를 운행한 후 엔진오일을 넣어주는 것과 이치가 비슷한 법칙이다. 1-1-1 법칙의 내용은 다음과 같다.
1. 하루 한 시간 방해가 일절 없는 상태에서 집중해 일을 한다.
2. 하루 한 번 어제와 다른 일을 시도한다.
3. 하루 한 사람(고객, 동료)의 요구를 해결한다
--- p.196「4장 - 현장 엔진을 강화하는 1-1-1 법칙」중에서

◎ 현장과 계곡에는 공통점이 있다. 흐르는 계곡에 발을 담그고 있으면 발을 감싼 물이 매 순간 새로운 물인지 인지하지 못한다. 현장도 마찬가지다. 우리는 매일 똑같은 현장에 있는 듯한 착각에 빠진다. 매일 출근하는 건물도, 만나는 사람도, 하는 일도 같으니 그럴 만하다. 하지만 현장은 계곡에서 흐르는 물처럼 수시로 변한다. 그 작은 변화를 보지 못하기에 현장이 언제나 같다고 생각하는 것이다.
--- p.207「4장 - 현장은 흐르는 물과 같다」중에서

◎ 자신의 현장에서 자신이 무엇을 하고 있는지 볼 수 있는 유일한 방법은 기록하는 것이다. 자신의 업무 방식이 최선이었는지, 상대가 만족했을지, 어떻게 하면 수준을 향상시킬 수 있을지를 고민하고 기록하다 보면 어느 순간 자신만의 현장이 나타나게 될 것이다.