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목차
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제1장
1. 호텔도착 2. 호텔 체크인 수속 3. 단체손님의 체크인 4. 수하물 픽업과 객실안내 5. 수하물 보관 6. 수하물 인수 제2장 1. 개인예약접수 2. 원하는 방을 예약하지 못했을 경우 3. 예약확인 4. 예약변경 등 전화응대 5. 예약취소 제3장 1. 레스토랑 좌석예약 2. 레스토랑 입구에서 3. 양식당에서 1 4. 양식당에서 2 5. 중식당에서 6. 일식당에서 7. 한식당에서 8. 계산 제4장 1. 국제전화 2. 전화 메모남김 1 3. 전화 메모남김 2 4. 전화 메모확인 5. 전화통화 부탁 6. 모닝콜 제5장 1. 룸 서비스 2. 아침식사 주문 3. 세탁물 서비스 1 4. 세탁물 서비스 2 5. 객실청소 6. 객실시설수리 제6장 1. 비즈니스센터에서 2. 스포츠센터 3. 수영장 4. 미용실에서 1 5. 미용실에서 2 6. 안마실 7. 약국에서 8. 화장품가게에서 9. 선물가게에서 10. 카지노에서 1 11. 카지노에서 2 제7장 1. 환전 2. 귀중품 보관 3. 체크아웃 수속 |
품목정보
- 발행일
- 2005년 09월 15일
- 쪽수, 무게, 크기
- 277쪽 | 188*254*20mm
- ISBN13
- 9788945683762
