국내에서 소상공인들에게 창업자금을 대출해주기 시작한 것은 1999년부터이다. 하지만 당시는 현재 담보력이 부족한 소상공인들의 전담 보증기관인 지역 신용보증재단이 16개 광역 지방자치단체에 모두 설립되기 전이었기 때문에 소상공인들이 실제로 대출을 받기까지는 애로사항이 적지 않았다. 이러한 현실을 조금이라도 개선하고자 다음해인 2000년부터는 신용보증기금을 통해 ‘생계형 창업 특별 보증제도’라는 제도가 실시되었다. 당초 신용보증기금은 사업 경력 1년 이상인 제조업과 제조업 관련 서비스업들, 즉 주로 중소기업들에 대한 보증을 실시하는 기관으로 자리를 잡고 있었다. 따라서 사업 경력이 1년 미만인 소상공인들은 보증 대상에 해당되지 않았다. 하지만 IMF 외환위기 이후 창업시장으로 밀려드는 예비 창업자들에 대한 보증심사를 하기 위해 특별히 3년간 한시적으로 특별 보증제도를 실시하게 된 것이다.---1장 중에서

규모가 주택가 상권을 벗어나 지역의 중심 상권, 즉 지역이나 지구 중심 상권(일반적으로 서울을 비롯한 광역시에서는 지하철역 인근이나 버스 노선이 적어도 7~8개 이상 통과하는 곳을 의미한다)으로 커지게 되면 이 수치는 더 올라간다. 역시 가장 인구 유동이 활발한 1시간을 기준으로 약 1천 명을 넘어서면 1급 상권의 대열에 속한다. 수도권의 위성도시 같은 경우에는 지하철 이용객이 상대적으로 버스 이용 고객과 분산되어 시간당 약 700~800명 정도로도 충분히 1급 상권의 역할을 할 수 있게 된다. 유동인구 파악에서 최근 2~3년 사이에 주목해야 할 새로운 사실이 하나 있다. 바로 인구 연령대의 변화 양상이다.---2장 중에서

프랜차이즈 산업은 최근 여러 가지 측면에서 가장 현대적이고 효과적인 유통시스템으로 주목받고 있다. 우선 안정적인 물류 공급망이 자연스럽게 갖추어진다는 측면에서 그러하다. 생산지나 공장에서 만들어진 물품은 도매, 소매 등의 몇 가지 중간 유통 단계를 거쳐 최종 소비자의 손에 들어오게 된다. 그런데 이 단계가 많아지면 많아질수록 단계마다 유통마진이 붙기 때문에 최종적인 제품의 소비자가격은 높아진다. 프랜차이즈 시스템은 도매시장 역할을 하는 본사와 소매시장 역할을 하는 가맹점이 하나의 사업시스템 내에 강제적으로 묶여 있기 때문에 가장 자연스럽게, 그리고 최소한의 비용으로 물류를 공급할 수 있다.---3장 중에서

예기치 못한 경쟁 점포의 출현은 사업자 입장에서는 엄청난 부담감으로 작용한다. 만약에 내 사업체가 이러한 상황에 부딪친다면 어떻게 할 것인가? 많은 사업자들이 가장 먼저 시도하는 것이 가격 할인이다. 일단 싼 가격으로 물건을 판매하거나 서비스를 제공하면 그 고객은 호기심에라도 한 번은 더 방문할 것이라고 생각한다. 하지만 이는 그리 현명한 방법이 아니다. 신입 영업사원들이 신상품 판매에 가장 흔히 사용하는 방법이 바로 가격 할인이다. 이처럼 가격 할인과 신상품이라는 점을 강조하면 고객들로부터 관심을 끌 수 있을지는 모르지만 구매로 연결될 확률은 낮다. 고객들은 그 물건을 구매했을 때 나에게 돌아오는 실제 이익에 더 관심이 있기 때문이다.---4장 중에서

소자본 창업 업종에서는 사업자와 직원 간의 관계가 의외로 단순하다. 일반 중소기업이나 대기업의 경우에는 중간관리자들이 단계 단계마다 위치하고 있어 사업자와 직원들 간에 직접적인 접촉의 기회가 많지 않지만 소자본 창업의 경우에는 사업자와 직원 간의 거리가 훨씬 가깝다. 직원 관리의 가장 중요한 기본 전제는 사업자와 직원 사이의 일체감 조성이다. 작은 규모의 매장 내에서 직원들이 가장 불만스러워 하는 일은 ‘사장은 사장, 직원은 직원’으로 행동하는 것이다. 만약에 사업자가 매장 내에서 보낼 수 있는 절대적인 시간이 적다면 적어도 지내는 시간만큼은 사업에서 가장 중요한 일을 처리해야 하며, 그렇지 못하다면 중간관리자 역할을 충실히 할 수 있는 직원을 따로 확보하는 것이 좋다.---5장 중에서

소상공인들과 같이 생계 위주의 사업을 통한 사업 소득만 있는 사업자들의 경우 부가가치세와 법인세, 종합소득세 등이 납부해야 하는 대표적인 세금들이다. 특히 부가가치세는 개인기업과 법인기업 모두 납부해야 하고, 이때 신고한 매출액을 근거로 법인세나 종합소득세가 과세된다는 점에서 중요한 위치를 차지한다. 부가가치세법은 1976년 제정된 이후 모두 열아홉 차례에 걸쳐 개정되었다. 하지만 업종 및 사업 형태 등의 변화에 빠르게 대응해 실제 소상공인 현장의 현황을 제대로 담아내고 있는지에 대해서는 많은 논란이 있다. 개인 사업자들은 신고 매출액의 기준이 부가가치세 제정 당시와 비교할 때 상대가 되지 않을 만큼 현실화되어 세원 포착이 상당 부분 이루어지고 있다. 하지만 아직도 고소? 자영업자들이 카드 거래나 현금영수증제도를 제대로 이행하지 않고 축소신고 등의 의혹을 받고 있다.