대중의 마음을 움직이는 광고 개발의 비밀
단순함, 상식, 창의성에 기초해 소비자의 마음과 생각을 이해하라

가장 좋은 광고, 가장 효과적인 광고는 커뮤니케이션과 메시지를 개발하는 과정 모두에 소비자를 참여시키는 광고이다. 사실 이 말은 너무나 당연하게 들리지만 정말 그런 식으로 광고를 만드는 광고주와 광고업자들은 매우 드물다.

이 책은 광고인들이 소비자들과 대화하거나 관계 속으로 끌어들이지 못하는 것은 광고의 작동 방식에 대한 낡은 철학과 소비자들의 접근을 어렵게 만드는 프로세스 때문이라고 말한다. 제품과 소비자 관계의 진실을 인식하지 못하는 광고는 마음으로부터 연결되지 못하고 당연히 소비자의 인식과 행동에 변화를 가져올 수도 없다. 진실은 뻔히 거기에 있는데 광고주와 광고대행사는 그 진실을 볼 수 없거나, 보려고 하지 않는다는 것이다.

이 책에서 다루고 있는 어카운트 플래닝(Account Planning)이 필요한 이유가 바로 여기에 있다. 어카운트 플래닝의 목적은 오로지 소비자와 연결된 광고를 만드는 것이다. 많은 광고인들이 광고 개발을 위해 소비자 행동을 분석하고, 인구 통계적 트렌드를 추정하고, 복잡한 행동 모델을 개발한다. 하지만 올바른 접근 방식은 단순함, 상식, 창의성에 기초해 소비자의 마음과 생각을 이해하고, 그들과 지속적인 관계를 구축하고, 그들을 광고 개발 과정의 중요한 파트너로 포용하는 것이라고 이 책은 말한다.

플래너는 문제에 대한 전략적 솔루션을 찾고, 그 아이디어를 창의성을 자극하는 '브리프(Brief)'로 전환하고, 최종적으로 미완의 크리에이티브 아이디어를 발전시키는 방법을 찾는 데 있어 핵심적인 역할을 한다. 그러나 플래너가 그러한 과제들에 대해 혼자 책임을 지거나 질 수 있는 것은 아니다. 광고에서 최고의 솔루션은 언제나 광고주와 크리에이티브 담당자, 그리고 소비자의 아이디어와 기술이 결합된 것이다. 플래너는 통찰력을 지닌 광고주와 유능한 크리에이티브 담당자가 광고를 더 좋게 만드는 방법을 찾지 못할 때 소비자의 의견을 들려주는 역할을 한다.

이 책은 또한 광고 개발을 위한 조사를 실행하는 광고대행사들이 소비자를 끌어들이기는커녕, 오히려 조사 때문에 그들과 멀어지고 있음을 보여준다. 조사는 제대로 실행하기만 하면 그 가치와 효과가 상당하다. 그렇지만 제대로 실행되지 못하는 경우, 그 조사는 유용하지도 않고 역효과를 불러올 수도 있다. 이 책은 조사에 대한 플래너의 비전, 특히 광고주와 그들 고객 간의 관계를 촉진할 수 있는 조사를 구상하고 실행하는 방법을 제시한다. 그리고 조사와 광고 캠페인을 이어주는 다리
즉 크리에이티브 브리프에 대해 다룬다.

이 책은 광고 제작 과정에서 플래닝의 역할과 광고대행사가 어떻게 운영되는지 자세히 알고 싶어하는 광고계 사람들, 그리고 광고 아이디어의 유래에 관해 단순히 호기심을 갖고 있는 광고계 밖에 있는 사람들에게 흥미가 있을 것이다. 그렇지만, 무엇보다도 이 책은 광고인들이 광고를 새로운 방식으로 바라보고, 변화를 받아들이며, 광고캠페인의 기초로서 고객들과 정직, 애정, 신뢰 관계를 창출하고 구축하도록 동기를 부여할 것이다.