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1. 마케팅
마케팅이 뭘까 내 고객은 누구일까 고객의 목소리를 ‘듣고’ 고객과 ‘대화’한다 고객의 머리 속에 마켓을 만들라 마케팅에는 기업 전체가 참여한다 기업 활동, 그 자체가 마케팅이다 마케팅의 핵심은 ‘결과’가 아닌 ‘과정’이다 현대 상품의 특징 기업의 최대 자산은 고객 대중을 향한 융단폭격, 매스 마케팅 고객을 직접 찾아가는 다이렉트 마케팅 프로덕트 아웃? VS 마켓 인? 2. 브랜드 브랜드란 브랜드의 약속 브랜드는 독창성이 생명 브랜드의 구성 요소 브랜드는 고객의 마음속에 브랜드는 왜 필요한가 브랜드도 확장된다 엄브렐러 브랜드란 상품으로 승부하라 3. 광고·프로모션 AIDMA의 법칙 ‘도’를 잡으라 성공하는 광고의 법칙 공동 광고로 win-win효과를 높인다 상품 자체도 훌륭한 프로모션 도구다 보이지 않는 상품⇔보이는 상품 FM802의 사례 인터넷을 통한 프로모션 가까운 미래의 광고: BMW의 브로드밴드를 전제로 한 단편영화 광고 시장의 한계 광고와 문화와의 관계 글로벌리즘의 차질 4. NEW 마케팅 이론 One to One 마케팅 Permission 마케팅 Invisible 마케팅 Slow 비즈니스 |
Keiichi Sakamoto,さかもと けいいち,阪本 啓一
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4. 고객의 머리 속에 마켓을 만들라
마켓(시장)은 쇼핑가의 어느 공간이 아니라 생활인·고객의 머리 속에 있다. 마켓은 이미 존재하는 것이 아니라 만드는 것이기 때문에 마켓을 획득한다는 말은 잘못된 표현이다. 마켓을 창조한다는 것은 마케팅을 통해 가치를 제안하여 생활인·고객의 머리 속에 가치기반의 시장을 창조한다는 뜻이다. 일례로 휴대폰 시장도 어디에서나 통화가 가능하다는 새로운 가치 창조에 의해 만들어진 것이다. --- p.14 |