이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.
- 해외배송 가능?
- 문화비소득공제 가능
책소개
목차
|
1. CMR, 도대체 뭐가 문제인가?
왜 CMR은 효과를 보지 못하는 걸까? 닭이 먼저냐, 달걀이 먼저냐? 단지 데이터베이스만으론 부족하다 왜 귀는 두 개이고 입은 하나일까? 2. CMR을 위해서는 과연 무엇이 필요한가? 사전에 고객에게 승인을 받아라 퍼미션 마케팅이 자발적인 고객을 만든다 쓰고, 점 찍고, 클릭해서 방송 누가 매장에 신경을 쓰냐고? 과연 혜택인가, 해악인가? 로열티 카드에서 무엇을 배울 것인가? 로열티 카드가 없다고? No Problem! 모든 소는 다 비슷하게 보인다 3. 그럼 이제 어떻게 변해야 할까? 보다 좋은 쥐덫을 놓기 전에 나 스스로 해결하게 해달라 어떤 고객을, 어떤 이유로? 깊은 수렁을 뛰어넘어라 아무리 기다려도 공짜 점심은 없다 바다를 끓일 수는 없다 4. 자, CMR의 미래는 어떠할까? 어디에도 없고, 또 어디에든 있다 전자 기술, 오! 놀라워라! 전자 이혼에서 무선 체크인까지 과연 월스트리트가 알아 줄까? 결론 |
저자 소개 1
현재 바른번역 대표이자 글밥아카데미 원장이다. 그동안 수많은 동료 및 후배 번역가들을 안내하고 지도해 왔다. 그 과정에서 번역가들이 흔히 저지르는 오역의 유형들을 발견하고 이를 바로잡기 위해 노력했다. 번역가 지망생들을 위한 안내서인 『출판번역가로 먹고살기』와 빠르고 정확하게 책 읽는 방법을 소개한 『북배틀』을 썼으며, 『하워드의 선물』, 『파는 것이 인간이다』, 『위대한 기업은 다 어디로 갔을까』, 『오 헨리 단편선』, 『새로운 미래가 온다』, 『정의란 무엇인가』 등 100권에 가까운 책을 번역했다. 특히 출판 및 영상번역 교육기관인 글밥 아카데미를 설립해 수많은 후배 번역가들
현재 바른번역 대표이자 글밥아카데미 원장이다. 그동안 수많은 동료 및 후배 번역가들을 안내하고 지도해 왔다. 그 과정에서 번역가들이 흔히 저지르는 오역의 유형들을 발견하고 이를 바로잡기 위해 노력했다. 번역가 지망생들을 위한 안내서인 『출판번역가로 먹고살기』와 빠르고 정확하게 책 읽는 방법을 소개한 『북배틀』을 썼으며, 『하워드의 선물』, 『파는 것이 인간이다』, 『위대한 기업은 다 어디로 갔을까』, 『오 헨리 단편선』, 『새로운 미래가 온다』, 『정의란 무엇인가』 등 100권에 가까운 책을 번역했다. 특히 출판 및 영상번역 교육기관인 글밥 아카데미를 설립해 수많은 후배 번역가들을 양성해 오고 있으며, 지금까지 그의 수업을 들은 많은 제자들이 번역가로서 활발히 활동하고 있다.
김명철의 다른 상품
저자 : 프레데릭 뉴웰
이 책의 저자 프레데릭 뉴웰은 세계적인 마케팅 컨설턴트로서 다국적 기업을 포함하여 전 세계의 크고 작은 기업들을 위하여, 고객 충성도를 강화하고 기업 수익성을 제고하기 위하 고객관계관리 전략을 개발해 왔다. 미국, 캐나다, 영국, 브라질, 아르헨티나의 대기업들과 같이 일했으며, 전 세계에서 개최되는 컨퍼런스의 인기 있는 기조 연설자로 활약하고 있다. 한편 '국제 소매광고 및 마케칭 연합회'의 이사이자 'CRM 포럼'의 멤버이며, 몇몇 미국 내 신생 기업들의 이사 및 고문으로도 일하고 있다. 저서로는『무선의 법칙』『로열티닷컴』『마케팅의 새로운 법칙』등이 있으며, 광고와 마케팅에 관련된 뜻깊은 상을 여러 차례 수상했다.
관련 분류
- 카테고리 분류
품목정보
- 발행일
- 2003년 09월 05일
- 쪽수, 무게, 크기
- 367쪽 | 533g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788990389237
책 속으로
|
개인은 과거 행위의 산물이 아니다. 그보다는 인생 항로를 따라가면서, 색다른 선택을 하는 쾌락주의자이다. 과거에 취한 선택 하나만으로 그들을 규정할 수도 없고, 미래 행위를 만족스럽게 예측할 수도 없다. 미래에는 개인화가 효과를 발휘할 것이다. 그러나 이는 기업들이 인가의 행동을 보다 잘 예측하게 되거나 발전된 모델이 있어서가 아니다. 미래에는 개인화가 효과를 발휘하는 이유는, 기업들이 고객에게 이 프로세스를 주도하게 하는 방법을 알게 되기 때문이다.
--- p.148 |
|
CMR이 요구하는 것은 고객에게 가능한 한 가깝게 접근하여 고객정보를 이용하고, 고객 데이터를 그저 수집만 하는 것이 아니라 고객과 연결하는 것이다. 고객이 긍정적인 경험을 하도록 만드는 핵심적인 요소는 개인화와 능동적인 서비스에 달려있다.
--- p.72 |
