이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.
- 해외배송 가능?
- 문화비소득공제 가능
이 분야의 이벤트
이 상품의 태그
책소개
목차
|
1. 남을 비판하는 기술
상대방에게 상처를 주지 않으면서 피드백을 주려면 할인 쿠폰 모으기 사소한 불만이 쌓여서 넘치려고 할 때 불만이 있으면 직접 말하자 상대방이 기꺼이 들어줄 수 있는 부탁 적당한 말을 찾는 방법 마음의 상처를 입힐 위험성, 이렇게 줄이자 화를 가라앉히려면 남을 비판할 때 가장 많이 하는 실수 좋은 비판은 작은 예술품이다 칭찬도 연습이다 상사를 비판하는 일, 이렇게 하면 쉽다 암시로는 상대방을 이해시키기 어렵다 상사에게 모멸감을 주지 말라 비판이 실효를 거두지 못하는 이유 2. 자신을 비판하는 기술 자아 비판가가 마음속에서 하는 일 내부 비판가에 대한 통찰 자아 비판, 얼마나 필요한가? 당신도 쉽게 상처받는 사람이라면? 자신의 아킬레스건을 알자 3. 남의 비판을 수용하는 기술 자신 있게 피드백을 받아들이려면 비판받을 권리 대화를 이끄는 지혜 감정 처리 이렇게 하자 올바른 실수 관리법 객관성 없는 비판은 무시하라 객관성 없는 비판과 가치 있는 비판을 구별하는 법 객관성 없는 토론을 끝내려면 간섭을 참을 수 없다면 지나친 간섭을 피하려면 해피엔딩! 비판? 겁날 것 없다! - 대화전략 ① 불편하고 화나는 일들을 직접 말하는 방법 ② 흥분된 감정을 다스리는 방법 ③ 상대방의 마음을 다치지 않고 비판에 성공하는 방법 ④ 신중하고 예의 바른 피드백 ⑤ 내부 비판가는 ⑥ 내부 비판가를 길들이는 방법 ⑦ 자신 있게 비판을 받아들이는 방법 ⑧ 당당하게 잘못을 인정하는 방법 ⑨ 악의 없는 반문 ⑩ 객관성 없는 말을 거부하는 방법 ⑪ 지나친 간섭을 피하는 방법 ⑫ 주위 사람들에게 유익한 피드백을 청하는 방법 |
저자 소개 1
Barbara Berckhan
독일 함부르크대학교에서 교육학 석사 과정을 마치고, 30여 년 가까이 기업, 관청, 협회 등 다양한 조직을 대상으로 커뮤니케이션 관련 워크숍, 트레이닝과 강연 활동을 하고 있다. 현재 독일에서 가장 인기 있는 커뮤니케이션 전문가이자 화술 분야 베스트셀러 작가로 인정받고 있다. 지은 책으로 『화나면 흥분하는 사람 화날수록 침착한 사람』 『대화기술』 『싸우지 않고 이기는 사람들의 대화 호신술』 『비판 혁명』 『도대체 왜 그렇게 말해요?』 『나는 상처받지 않습니다』 등이 있다.
바바라 베르크한의 다른 상품
역자 : 이혜원
1961년 서울에서 나고 자랐으며 한국 외국어대학교 독일어과 학부를 졸업하고 같은 대학교에서 석,박사과정을 공부했습니다. 대학원 재학 시절 교환 학생 자격으로 독일의 뷔르츠부르크 대학에서 1년간 수학했으며, 1987년부터 최근까지 한국 외국어대학교 및 세종대학교 교양 학부에서 학생들을 가르쳤습니다. 옮긴 책으로는『행복은 엉덩이 가벼운 도둑』이 있습니다.
품목정보
- 발행일
- 2003년 10월 10일
- 쪽수, 무게, 크기
- 147쪽 | 310g | 153*224*20mm
- ISBN13
- 9788990365309
책 속으로
|
불만 사항은 극히 사소한 경우가 허다하다. 바로 그 점 때문에 사람들은 침묵하는 쪽을 택한다. 하지만 있었던 일은 없어질 수 없을 뿐더라 결국 불만으로 남게 된다. 사태를 직접 비난하지는 않지만 용서하거나 잊지는 않는다는 얘기다. 이제 불만은 마음에 쌓이고 기억 속에 저장된다.
할인 쿠폰 수집가들은 소위 상냥한 성격의 소유자들이다. 험한 말은 도통 입 밖에 내지 않는다. 하지만 막상 당사자가 자리를 비우면 그에 대해 험담을 늘어놓는다. 시간이 흐를수록 불만 사항들은 이런 억압된 방식으로 점점 쌓여간다. 물론 하찮은 일이 발단인 경우가 대부분이다. 불만이 쌓여서 넘치는 순간까지 한동안 이 과정은 지속된다. 그러다가 사소한 사건 하나가 보태지는 그 순간이 바로 폭발의 순간이다. 불만을 너무 쌓아놓기만 한 결과 넘치고 만 것이다. --- p. |
8,100원
총 1개
8,100원
