책을 쓰면서 : 나는 영업으로 억대 연봉의 꿈을 이루었다

1. 극비의 성공 대화법 설계도의 비밀
월수입 1,000만 원이 꿈이었다
13번째의 마지막 도전
도전 후 1개월의 결과는 처참했다
왕년의 슈퍼 세일즈맨을 만나다
영업은 웃는 얼굴로 시작하여 웃는 얼굴로 끝난다
극비의 성공 시나리오가 실패하다

2. 고객의 마음의 문을 열어라
이것이 성공으로 가는 유일한 방법이었다
Yes?But 대화법
Yes 3회 연속?But 대화법
경계심을 푸는 벽에 던지는 캐치볼
대화를 가로막는 5대 장벽
절대 거절당하지 않는 5대 장벽의 대응법
고객의 시간 때우기 상대가 되면 안 된다
극비의 성공 대화법 설계도에 숨겨진 비결

3. 고객의 구매욕을 자극하라
구매욕을 자극하는 연상 대화법
고객이 스스로 필요성을 느끼게 하라
상품을 먼저 이해하라
거절당했을 때의 접근법, 관심 유도 대화법
무서운 효과를 가져오는 안전지대 대화법

4. 고객과의 거리를 좁혀라
명품 세일즈 대화법은 이렇게 하면 된다
상대적으로 상품이 싸다는 인식을 심어 주라
고객과의 거리를 좁혀 나가라
다른 고객의 경우를 반복적으로 말하라
고객의 의구심을 미리 해소하라
상품의 부정적인 면을 미리 제거하라

5. 선택권을 주고 주도권을 잡아라
태도 정색 마무리 비법
계약은 즉시 결정하도록 해야 한다
부정적인 주체를 바꿔 나가라
연합 결성 작전
고객의 진심을 이끌어 내라
모순 해소 대화법
고객이 공감하는 말을 반복해 던져라
선택권을 주고 주도권을 잡아라

6. 상품의 급소를 파악하라
3년 만에 세일즈에 익숙해졌다
정면 승부의 영업
나의 운명을 바꾼 고객의 말 한 마디
새로운 세계에 도전하다
극비의 성공 대화법 설계도는 어느 업종이든 적용된다
상품의 급소를 찾아라
어떻게든 고객과의 대화를 이끌어 내라
장사꾼 냄새를 내지 마라
고객을 안심시키고 말을 유도하기 위해 질문을 던져라
방문 건수보다 상담으로 이어지는 것이 중요하다
고객의 필요성을 이끌어 내라
강력한 3단계 작전 대화법
무조건 계약을 성사시키려는 마음을 버려라

7. 원하는 것은 성공한 뒤에 얻어라
직업은 즐거운 것이다
마음을 비워야 성공한다
천직을 만난다는 건 행운이다
결점이야말로 장점이다