“독특하고도 과학적인 설명 방법과 흥미로운 에피소드 중심으로 경력에 방해되는 행동을 교정할 수 있는 책!”

유능한 사람들이 왜 신뢰를 잃는가?

“그는 정말 유능하지만, 눈치가 없어!”
“그녀는 업무에 관해서는 빠삭하지만 말할 때마다 부적절한 행동을 해!”
수만 명의 직장인이 좋은 실적평가를 받고 있지만, 그 안에는 핵심요소가 빠져 있다. 이는 말로 표현할 수 없으나 모두들 그것이 무엇인지 알고 있다. 이런 평가를 받는 직장인들은 IQ면에서는 뛰어날 것이다. 그들은 자기업무의 모든 기술적인 측면을 파악하고, 탁월한 아이디어를 제안한다.

신뢰성의 본질적인 요소
이 책은 어떻게 말하고 어떻게 들어야 최고의 효과를 낼 수 있는지, 경청의 중요성과 순간적인 판단 기술을 자세하게 설명하고 있다. 커뮤니케이터로서 당신이 해야 할 임무는 듣는 이에게 흥미로운 것을 말하고 그들이 계속해서 주목하도록 만드는 것이다. “내가 모르는 것을 내게 말해주게나” 라는 당신의 요구에 해답을 제공할 것이다. 신뢰성의 본질적인 요소는 능력, 침착성, 인성, 사교성, 활력 등이다. 이러한 것을 바탕으로 당신의 행동을 설명하고 적절하게 조언하고자 한다.

또한 독특하고도 과학적인 방법으로 커뮤니케이션을 통한 신뢰성 구성요소에 관해 설명한다. 경력에 방해가 되는 행동을 수정할 수 있는 견실한 조언으로 가득 차 있다. ‘뭐는 해라, 뭐는 하지 마라’라는 식의 조언을 전달하기보다는 유능한 경영진들이 좋지 않게 비춰지는 흥미로운 일화들을 전해준다. 독자들이 반면교사로 삼을 만한 일화들이 흥미로우며 동시에 자신의 의사를 명료하게 전달하기 위한 필수 요소들을 담고 있다.

실제적인 해결책을 제시
커뮤니케이션학 박사이면서 30년간 미국 500대 기업 중역들을 상담했던 이 책의 저자 알렌 와이너는 실질적인 해결책을 제시하는 데 목적을 두고 이 책을 집필했다. 커뮤니케이션 스킬을 계발하려는 신규 관리자나 유용한 자료를 찾고 있는 숙련된 임원, 그리고 모든 비즈니스맨들이 쉽게 이용할 수 있을 뿐만 아니라 실질적이고 믿을 만한 해결책을 제공받을 것이다.