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서론
브랜드가 아닌 것 브랜드가 갑자기 뜨거운 이슈가 된 이유? 베리사인을 통한 우리의 믿음 당신의 브랜드의 가치는? 브랜드는 우연히 만들어진다 브랜드 갭 카리스마 브랜드 DISCIPLINE 1 : 차별하기 세 가지 작은 질문들 다르기에 난 좋아한다 마케팅의 발달 국제주의 vs 부족주의 포커스, 포커스, 포커스 자라는 브랜드, 수확하는 브랜드 DISCIPLINE 2 : 협력하기 하나의 브랜드를 만들기 위해서는 마을이 필요하다 새로운 협력체들 할리우드 만세 프로토타입의 효과 DISCIPLINE 3 : 혁신하기 타이어와 도로가 만나는 곳 모든 사람들이 우로 가면, 좌로 간다 브랜드인가 블랜드인가 최근의 이상한 이름들 아이콘과 아바타 패키지는 브랜딩이다 당신의 웹사이트는 너무 비만해 보이지 않는가? DISCIPLINE 4 : 타당성 확인하기 새로운 커뮤니케이션 모델 사람들은 다르다 테스트란 세 글자로 이루어진 단어만이 아니다 포커스 그룹의 잘못된 통념 어떻게 왜곡을 피할 수 있나 스왑 테스트 컨셉 테스트 필드테스트 우리가 찾고있는 것은? DISCIPLINE 5 : 배양하기 살아 있는 브랜드 당신은 매일 대본을 쓴다 나침반으로서의 브랜드 브랜드의 보호 CBO들은 어디에 있나? 효력 있는 순환구조 과제 추천 서적 INDEX |
Marty Neumeier
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살아 있는 브랜드의 비밀은, 브랜드란 마케팅 부서에만 있는 것이 아니라 바로 회사 전체에 살아 숨쉬고 있다는 것이다. 브랜딩은 실태가 아닌 과정이기 때문에 습득되고, 배우고, 복제되고, 배양될 수 있다. 지속적인 교육 프로그램은 회사 내 모든 직원들이 한마음으로 동일한 목표를 갖게 할 수 있고, 세미나나 위크숍, 비평회를 통해 외부 협력사들이 브랜드를 위해 한 목소리를 내게 할 수 있다.
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브랜드는 오랜 기간에 걸친 수많은 사람들과의 상호 작용의 결과이다. 브랜딩은 브랜드를 관리하는 중역이나 마케터들의 노력뿐만 아니라, 경영 컨설턴트, 디자인 스튜디오, 광고 대행사, 리서치 회사, PR 회사, 공업 디자이너, 환경 디자이너 등 수많은 사람들의 지속적인 노력이 필요하다. 또한 종업원들과 협력업체들, 물류 관계자들, 주주나 고객 등 모든 브랜딩 공동체 일원들의 헌신이 필요하다. 브랜드를 만드는 데에는 하나의 마을이 필요하다.
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브랜드는 제품이 아니다. 마케팅에 종사하는 사람들은 브랜드 관리에 대해 자주 이야기하지만, 이때 이들이 브랜드라 지칭하는 것은 보통 제품관리, 판매, 유통, 품질 관리 등을 의미한다. 브랜드를 관리한다는 것은 제품을 둘러싼 보이지 않는 의미의 층인‘아우라’, 즉 무형의 것들을 관리하는 것이다. 그렇다면 정확하게 브랜드란 무엇일까? 브랜드란 제품이나 서비스, 혹은 기업에 대하여 개인이 가슴속 깊이 느끼는 본능적인 감정(gut feeling)이다. 왜냐하면 우리는 이성적으로 사고하기 위해 많이 노력함에도 불구하고 모두 감성적이고 직관적인 존재이며, 브랜드는 최종적으로 이러한 개인들에 의해 정의되는 것이지 기업이나, 시장에서, 혹은 소위 일반 대중들에 의해 정의되지 않기 때문이다.
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