Part 1. 비즈니스에서 사용하는 기본 표현

Unit 01 손님을 맞이할 때
Unit 02 실례를 요청할 때
Unit 03 고객을 상대할 때
Unit 04 가격을 말(협상)할 때
Unit 05 상점에서 손님을 대할 때
Unit 06 패스트푸드점에 들렀을 때
Unit 07 숙박을 예약할 때
Unit 08 레스토랑이나 술집에서
Unit 09 카운터에서 계산할 때
Unit 10 안내할 때
Unit 11 호텔에서 묵을 때
Unit 12 백화점에서
Unit 13 분실물 센터에서
Unit 14 은행과 우체국에서
Unit 15 고객과 약속을 할 때
Unit 16 인사를 주고받을 때
Unit 17 비즈니스를 할 때
Unit 18 상담할 때
Unit 19 은행 업무를 볼 때
Unit 20 전화를 받았을 때
Unit 21 전화를 받을 수 없을 때
Unit 22 전언을 부탁할 때
Unit 23 메시지를 남길 때
Unit 24 비상사태가 발생했을 때

Part 2. 해외여행에서 사용하는 필수 표현

Unit 01 공항에서 체크인할 때
Unit 02 출입국심사를 할 때
Unit 03 공항에서
Unit 04 수하물을 찾을 때
Unit 05 기내서비스를 요구할 때
Unit 06 기내에서 문의할 때
Unit 07 비행기 안에서
Unit 08 렌트를 할 때
Unit 09 교통 안내 표지
Unit 10 체크인할 때
Unit 11 룸서비스를 부탁할 때
Unit 12 호텔에서 편의시설을 이용할 때
Unit 13 객실에 문제가 생겼을 때
Unit 14 택시를 이용할 때
Unit 15 관광안내를 받을 때
Unit 16 사진을 찍을 때
Unit 17 길을 물어볼 때
Unit 18 관광안내 및 지도
Unit 19 국제전화를 이용할 때
Unit 20 여권을 분실했을 때
Unit 21 외국인과 의사소통을 할 때
Unit 22 긴급상황이 발생했을 때

Part 3. 비즈니스에 사용하는 응용 표현

Chapter 1. 인사에 관한 표현
Unit 1. 감사의 인사말을 할 때
Unit 2. 만남과 작별의 인사를 할 때
Unit 3. 퇴근 인사할 때
Unit 4. 비즈니스에서 유용한 표현

Chapter 2. 소개할 때의 표현
Unit 1. 회사를 소개할 때
Unit 2. 업무와 관련된 것을 말할 때
Unit 3. 개인 신상을 물을 때
Unit 4. 직원을 소개할 때

Chapter 3. 손님을 접대할 때의 표현
Unit 1. 손님을 맞이할 때
Unit 2. 부재중일 때
Unit 3. 손님을 만났을 때
Unit 4. 손님을 응대할 때

Chapter 4. 전화로 대화할 때의 표현
Unit 1. 전화할 때
Unit 2. 전화를 주고받을 때

Chapter 5. 복사와 팩스에 관한 표현
Unit 1. 복사를 요청하거나 의뢰할 때
Unit 2. 문제가 발생했을 때
Unit 3. 팩스를 요청할 때

Chapter 6. 컴퓨터에 관한 표현
Unit 1. 컴퓨터 조작에 관하여 물어볼 때
Unit 2. 컴퓨터가 고장 났을 때

Chapter 7. 업무 처리에 관한 표현
Unit 1. 문서 정리와 처리
Unit 2. 자료 검토할 때

Chapter 8. 회의할 때 관련 표현
Unit 1. 회의를 준비할 때
Unit 2. 회의를 시작할 때
Unit 3. 회의를 진행할 때
Unit 4. 회의를 종료할 때
Unit 5. 스피치를 할 때

Chapter 9. 업무의 분담에 관한 표현
Unit 1. 할당량을 부여할 때
Unit 2. 일이 순조롭게 진행될 때
Unit 3. 스케줄을 조정할 때
Unit 4. 시간의 유무

Chapter 10. 사무용품과 경비처리에 관한 표현
Unit 1. 사무용품을 말할 때
Unit 2. 경비처리와 잔심부름을 할 때

Chapter 11. 출장에 관한 표현
Unit 1. 출장을 갈 때
Unit 2. 출발이나 체류할 때
Unit 3. 호텔에서
Unit 4. 외국인이 찾아왔을 때

Chapter 12. 해외 출장 및 파견에 관한 표현
Unit 1. 해외근무를 할 때
Unit 2. 환전할 때
Unit 3. 구체적으로 뭔가를 문의할 때