눈앞의 혁명을 어떻게 기회로 만들 것인가

“한 기업이 훌륭한 전략을 따르면 엄청난 결과를 낼 수 있다.
모든 기업이 훌륭한 전략을 따르면 그것은 경쟁적인 자살행위다!”

[현대 경영은 자체 모순에 짓눌려 죽어가고 있다]
2008년 금융위기, 2009년 도요타 사태, 2010년 마이크로소프트의 위기설 등 오랫동안 심화되어온 경영의 위기가 드러나고 있다.
집값 상승기에 미국의 초대형 모기지 금융기관에서는 신용조건이 가장 낮은 사람들을 상대로 집 시세의 100% 수준까지 대출을 해주었다. 수익성이 높은 이 상품을 대부분의 금융기관이 우후죽순으로 판매했고, 그 결과는 모두가 알다시피 세계 금융시장의 신용경색이었다.
도요타는 ‘간판방식(just-in-time)’으로 대표되는 그들만의 경영방식으로 80년대 이후 일본기업이 세계를 석권하는 데 큰 역할을 했다. 그 후 일본 뿐 아니라 미국, 유럽 등 선진국의 기업조차 이들의 방식을 벤치마킹하기 시작했으며, 이들의 방식 자체가 하나의 표준이 되면서 신뢰 그 자체를 상징하는 브랜드가 되었다. 그러나 작년 말 1000만 대에 이르는 사상 최대의 리콜 사태를 일으키면서 세계 1위의 명성에 먹칠을 하게 됐고, 이는 전 세계 자동차시장에 큰 영향을 미쳤다.
마이크로소프트 역시 작년 대비 크게 증가한 매출과 순이익에도 불구하고 구글과 애플에 밀려 심심치 않게 위기설이 나돌고 있다.

[낡은 질서는 무너지고 혁명의 시대가 도래했다]
이러한 일련의 사건들로 인해 전 세계적으로 경영을 새롭게 바라보는 분위기가 조성된 것이 사실이다. 그동안 현대 경영을 지탱해주었던 전략과 재정, 리더십 등에 대한 과거의 공식은 이제 더 이상 작동하지 않는다. 오늘 성공한 공식이 내일은 실패를 가져올 수도 있다. 현대 경영은 과학과 효율성, 통찰을 통해 실로 엄청난 진보와 번영을 가져왔지만, 이제 그 종반을 향해 치닫고 있음을 부인할 수 없다.
그동안 기업들은 뛰어난 기업들을 벤치마킹하며 자사의 운영 방식을 개선하기 위해 열심히 노력했다. 그러나 다른 기업도 모두 동일한 방식과 속도로 개선하고 있다면, 경쟁자와 비교해 제자리걸음을 한 셈이다. 하나의 기업이 훌륭한 전략을 따르면 엄청난 결과를 낼 수 있다. 그러나 모든 기업이 훌륭한 전략을 따르면 그것은 경쟁적인 자살행위다. 현대 경영이 추구한 보편적 진리는 자기 파괴적인 유사성을 가져왔다. 그 결과는 모두가 아는 것처럼 서브프라임과 도요타 사태 등으로 나타났다.

[경영의 11가지 변화의 흐름을 읽어라!]
이 책은 현재 일어나고 있는 경영 혁명을 묘사하고 있다. 지금 경영은 제3의 파도를 타고 있다. 제3의 파도는 산업혁명에서 비롯된 제2의 파도에서 비롯된 확신과 가정들을 소리 없이 휩쓸어버리고 있다. ‘새로운 세계 무질서’가 눈앞에 펼쳐졌다. ‘새로운 세계 무질서’란 세계 경제가 미국을 중심으로 하는 단극 체제에서 다극 체제로 이행하면서 불확실한 요소들을 수없이 내포한 상태를 말한다. 이에 따라 경영의 각 분야에 걸쳐 변화의 흐름이 크게 일고 있다.
권력은 생산자에게서 소비자로, 서양에서 동양으로, 주주에게서 경영자로 이동하고 있다. 마케팅은 제품의 유익함이 아니라 꿈을 팔아야 한다. 정교한 금융은 이윤이 아닌 파멸을 초래하고 있다. 조직들은 명령과 통제에서 벗어나 협력과 헌신으로 이동하고 있고, 유형에서 무형으로 가치의 전환이 이루어짐에 따라 회계와 자본은 갈팡질팡하고 있다.
이러한 변화는 언뜻 기업에 위기처럼 보일 수 있다. 그러나 현명한 경영자와 조직은 위기 속에서 기회를 발견하고 빠르게 대응해나간다. 이 책은 지금 일어나고 있는 혁명을 살펴봄으로써 현 경영원칙의 문제점과 변화의 방향을 알려준다. 아울러 경영자와 조직들이 새로운 불확실성의 세계에 적응하고, 위기를 승리로 전환해 번영을 누릴 수 있도록 그 방법을 제시한다.