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책소개
목차
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시험장 히든카드
제1과목 판매관리 1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅과 데이터베이스 마케팅 실전예상문제 2장 마케팅 환경 분석 및 소비자 행동 분석 실전예상문제 3장 마케팅전략(STP) 실전예상문제 4장 마케팅믹스 실전예상문제 제2과목 시장조사 1장 시장조사의 이해 실전예상문제 2장 자료수집 실전예상문제 3장 자료수집방법 실전예상문제 4장 자료의 측정 실전예상문제 제3과목 텔레마케팅관리 1장 텔레마케팅 일반 실전예상문제 2장 조직관리 실전예상문제 3장 인사관리 실전예상문제 4장 성과분석 실전예상문제 제4과목 고객응대 1장 고객관계관리의 기본적 이해 실전예상문제 2장 고객상담기술 실전예상문제 |
품목정보
- 발행일
- 2011년 03월 15일
- 쪽수, 무게, 크기
- 592쪽 | 188*254*35mm
- ISBN13
- 9788964733554
출판사 리뷰
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9년 연속 판매량 1위! 그 이유가 있습니다.
9년 동안 꾸준히 사랑해 주셨던 독자 여러분들께 보답하고자 많은 부분을 보강하였습니다. 먼저 최근 출제경향에 맞춰 이론을 대폭 수정하고, 2010년에 출제된 문제들을 표기하였습니다. 또한 기존에 빠진 페이지 하단 문제도 모두 구성하여 기출문제와 출제 가능한 문제를 바로바로 점검하도록 하였습니다. 본 시험에 대비할 수 있는 예상문제, 시험 직전에 활용할 수 있는 암기노트, 기출용어정리, 전문용어 및 관련용어 체크박스 등 모두 독자님들의 합격을 기원하면서 준비한 것들입니다. 올해도 저희 도서로 텔레마케팅 관리사 시험에 한 번에 합격하시길 바랍니다! |
