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책소개
목차
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시험장 히든카드
제1과목 판매관리 1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅과 데이터베이스 마케팅 실제예상문제 2장 마케팅 환경 분석 및 소비자 행동 분석 실제예상문제 3장 마케팅전략(STP) 실제예상문제 4장 마케팅믹스 실제예상문제 2과목 시장조사 1장 시장조사의 이해 실제예상문제 2장 자료수집 실제예상문제 3장 자료수집방법 실제예상문제 4장 자료의 측정 실제예상문제 3과목 텔레마케팅관리 1장 텔레마케팅 일반 실제예상문제 2장 조직관리 실제예상문제 3장 인사관리 실제예상문제 4장 성과분석 실제예상문제 4과목 고객응대 1장 고객관계관리의 기본적 이해 실제예상문제 2장 고객상담기술 실제예상문제 합격비책 기출용어정리 |
품목정보
- 발행일
- 2012년 07월 25일
- 쪽수, 무게, 크기
- 592쪽 | 984g | 188*254*35mm
- ISBN13
- 9788964737026
만든이 코멘트
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안녕하세요 이 책의 저자입니다.
2012-03-03
“EBS와 (주)시대고시기획이 만났다!”
텔레마케팅의 절대강자 한국텔레마케팅학원 김필수 원장과 EBS가 만났습니다. 그 명성에 걸맞게 본서를 이용하시는 분들의 마음에 들고자 내용, 구성, 편집에 저희 편집자들의 온 마음을 담았습니다. 이론을 학습한 후 해당 페이지 하단에 관련 문제를 넣어 바로바로 확인할 수 있게 했으며, 각 장마다 실제예상문제를 넣어 많은 문제를 풀어볼 수 있게 하였습니다. 2012년판에는 2차 실기시험이 어떻게 출제되는지 알 수 있게끔 ‘2차 실기 맛보기’를 넣어 보다 알차게 구성하도록 노력하였습니다. 또한 합격자가 전하는 공부방법과 과목별 중요이론(접지물 8p)을 꼭 숙지하신다면 1차 필기시험뿐만 아니라 2차 실기시험도 문제가 없으실 것입니다. 교재와 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의 주십시오. 10년간 꾸준히 보내주신 독자님의 사랑에 양질의 도서로 보답하겠습니다. 감사합니다. |
출판사 리뷰
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10년 연속 판매량 1위! 그 이유가 있습니다.
10년 동안 꾸준히 사랑해 주셨던 독자 여러분들께 보답하고자 내용을 보강하였습니다. 먼저 최근 출제경향에 맞춰 이론을 수정하고, 2011년 1ㆍ2ㆍ3회차에 출제된 문제들을 표기하였습니다. 또한 본 시험에 대비할 수 있는 예상문제, 시험 직전에 활용할 수 있는 암기노트, 기출용어정리, 전문용어 및 관련용어 체크박스 등 모두 독자님들의 합격을 기원하면서 준비한 것들입니다. 올해도 저희 도서로 텔레마케팅관리사 시험에 한 번에 합격하시길 바랍니다! |
