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책소개
목차
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시험장 히든카드
제1과목 판매관리 1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 실제예상문제 2장 마케팅기회의 분석 실제예상문제 3장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 실제예상문제 4장 마케팅믹스 실제예상문제 2과목 시장조사 1장 시장조사의 이해 실제예상문제 2장 자료수집 실제예상문제 3장 자료수집방법 실제예상문제 4장 자료의 측정 실제예상문제 3과목 텔레마케팅관리 1장 텔레마케팅 일반 실제예상문제 2장 조직관리 실제예상문제 3장 인사관리 실제예상문제 4장 성과관리 실제예상문제 4과목 고객응대 1장 고객관계관리의 기본적 이해 실제예상문제 2장 고객상담기술 실제예상문제 부 록 합격비책 기출용어정리 |
품목정보
- 발행일
- 2013년 07월 05일
- 쪽수, 무게, 크기
- 672쪽 | 1132g | 188*254*35mm
- ISBN13
- 9788967183134
만든이 코멘트
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안녕하세요 이 책의 편집자입니다.
2013-01-29
안녕하세요. 시대고시기획의 텔레마케팅관리사 도서 담당자 김현아입니다.
2013년을 맞이하여 새롭게 텔레마케팅관리사 도서가 출간되었습니다. 아시다시피 올해부터 새로운 출제기준으로 시험이 출제되는데요, 한국텔레마케팅학원의 김필수 원장님과 함께 새로 발표된 출제 기준을 분석하고 교재에 반영했습니다. 2014년판에는 2012년 3회차까지의 모든 기출을 반영하고 자주 출제되는 부분과 중요한 부분을 체크했으며 '2차 실기 엿보기'를 통해 1,2차를 한 번에 준비할 수 있도록 했습니다. 또한 스크립트 작성에 관한 이론과 예시 문제를 더욱 보강하여 2차까지 무리 없이 준비하실 수 있도록 했습니다. 올해도 많은 수험생 분들께서 저희 시대고시기획의 텔레마케팅 도서와 함께 꼭 한 번에 합격하시길 바랍니다. |
출판사 리뷰
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11년 연속 판매량 1위! 그 이유가 있습니다.
11년 동안 꾸준히 사랑해 주셨던 독자 여러분들께 보답하고자 내용을 보강하였습니다. 먼저 2013년부터 새로 적용되는 출제기준에 맞춰 이론을 보강하고, 2011년, 2012년에 출제된 문제들을 정리하였습니다. 또한 본 시험에 대비할 수 있는 예상문제, 시험 직전에 활용할 수 있는 히든카드, 기출용어정리, 전문용어 및 관련용어 체크박스 등 모두 독자님들의 합격을 기원하면서 준비한 것들입니다. 올해도 저희 도서로 텔레마케팅관리사 시험에 한 번에 합격하시길 바랍니다! |
