사회적 기업가는 세속적인 기준으로 볼 때 평범한 사람들 속에서 나오는 법이다. 바로 넓게 팽창해가는 현대 사회의 여러 영역에서 밀알 같은 존재로서 묵묵히 살아가는 사람들, 그런 사람들이 자신의 직업 활동 속에서 겪는 크고 작은 관계의 문제들이 바로 사회적 기업가로 성장하는 최고의 원동력이다. 한편으로는 그런 평범함의 세계에서 나타나는 문제들에 자신을 노출시킨 평범한 사람들이지만, 다른 한편으로는 그런 문제들을 지나치거나 눈감고 체념하지 않고 적극적으로 해결하려고 시도한 비범한 사람들인 것이다. ---p. 17

폭력의 문제, 비행 청소년의 문제는 모든 사회가 경험하는 보편적인 사회 문제다. 한트-인은 오늘날 발달된 교정 체계와 프로그램들이 실패한 영역에 사회적 비즈니스가 얼마나 효과적으로 대안을 구축할 수 있는지 그대로 보여주고 있다. 한 사람의 기업가로서, 어떻게 보면 자신과 전혀 무관해 보이는 사회적인 과제에 관해 오히려 비전문가가 혁신적 대안을 창조할 가능성이 더 높다는 점을 확신하면서 이 일에 매진해 놀라운 성과를 거둔 것이다.---pp. 82~83

현장에서 문제를 해결하려고 애쓰는 과정에서 터득한 노하우가 중요하다는 말이다. 그 결과 훗날 사회적 기업이라고 불릴 수 있는 무엇이 나왔다. 특별히 한 주제를 갖고 일한 사람들이 사회적 기업가로 발전한 것이지, 처음부터 사회적 기업이 되겠다며 교육받고 행동하는 사람이 사회적 기업가가 된 게 아니라는 것이다. 따라서 사회적 기업으로 발전하는 경로를 규정하는 것은 인위적일 뿐만 아니라 어려운 일이다.---p. 99

사회적 가치를 형성하는 일은 작은 모티브에서 시작하며, 그 일이 지니는 의미에서 보면 이윤의 추구는 결코 맨 앞에 놓여서는 안 된다는 것이다. 시작한 뒤에는 많은 사회적 질문들을 받아 안으면서 다시 투자를 해야 하지만, 이윤을 추구하는 민간 기업이 아니라 사회적 가치를 형성하기 위해 끊임없이 노력해야 한다. 곧 민주주의나 기회의 평등 같은 가치들을 형성시켜야 한다고 것이고, 그러면서도 엄연히 시장경제 안에 존재하면서 살아남아야 하기 때문에 현실 지향성을 강하게 띨 수밖에 없다.---p. 118

대학에 도구적으로 접근하기 때문에 대학 진학을 꺼리는 독일 사회의 모습에, 대학에 지나치게 도구적으로 접근하기 때문에 대학 진학의 광풍에 휘둘리고 있는 우리의 모습이 겹친다. 독일의 문제가 특수한 만큼 우리의 문제도 특수하다. …… 대학을 가야만 사람대접을 받고 대학 진학률이 80퍼센트에 이르는 사회의 문제는, 대학을 가지 않아도 사회적으로 어느 정도 평등한 대우를 받을 수 있는 시스템을 만들어 대학에 과잉 부여된 의미를 덜어내야 해결될 것이다.---p. 154

슈테펜스는 국가의 지원을 되도록 피하는 게 성공을 위한 전제 조건이라고 강조했다. 국가는 기술적이고 실제적인 이유에서 지원이 필요한 사람들을 돕는 게 아니라, 자신들이 만든 법이나 어떤 기준에 들어맞기 때문에 지원한다. 그러나 정작 중요한 것은 흥미와 열정이다. 그게 있어야만 시스템이 제대로 기능할 수 있기 때문이다. …… 자신만의 의미를 추구하고 스스로 설득된 사람만이 정부를 설득할 수 있다. 물론 거절도 당할 수 있다. 그러나 그런 일에 실망하거나 좌절하면 안 된다. “좋다, 현실이 그렇게 작동하는 거 안다. 하지만 그래도 나는 계속 이 가치를 추구한다.” 성공을 예측할 수는 없지만, 성공을 향한 꿈은 계속 꾸어야 한다는 게 슈테펜스의 말이다.---pp. 171~172

“모든 사회에는 기업가가 필요하다. 돈을 추구하고 투자하고 다른 이들보다 많이 버는 사람이 있어야 한다. 아쉽게도 그런 사람들이 일자리를 창출하고 사회적 이윤을 조직화하는 일을 하는 게 사실이다. 그러나 오로지 그런 사람들만 존재한다면 그 사회는 쇠락하고 망가지고 만다. 기업가적 사고와 활동을 하면서도, 이윤만 지향하지 않고 사회적으로 생각하고 행동하는 사람들이 있어야 한다.”---p. 203

당연히 기업가로서 필요한 기업 운영 노하우를 체득하는 게 중요하다. 좋은 아이디어를 사업 계획에 구체적으로 담고, 그것을 어떻게 실현할 것인지 끊임없이 탐구하고 모색해야 한다. 그런 목표를 이루기 위한 조사 작업에 많은 노력을 기울일수록 성공의 가능성은 높아진다. 로제는 그동안 사업계획서를 2만 번이나 쓰고 또 썼다. 매년 회사가 성장할 때마다 상황에 알맞은 새로운 계획을 수립해야 했기 때문이다. 첫 계획만 확실히 잡히면 다른 일들은 그대로 뒤따라온다는 생각은 부질없는 환상이다.---pp. 238~239

한국의 현 정부가 추진하는 녹색성장이나 저탄소 정책 등이 진정성을 갖고 실효성을 높이려면, 온라인 같은 형태의 행동 지향적이고 중립적이며 열정적이고 신뢰받는 사회적 기업이 반드시 필요하다. 정부는 무슨 일을 못하게 하거나 늦추게 하는 데는 재주가 있지만 누군가를 움직이는 데는 무능하다는 지적이 귓전에 맴돈다.---p. 259

이 사람들이 하는 말의 합리적 핵심은 사회적 기업가로 성장하는 것은 어디까지나 의도하지 않은 결과이고, 깊은 고민과 성찰의 자연스런 귀결이라는 사실이다. 요컨대 사회적 기업가가 되기 위한 길을 손쉽게 한마디로 정리한다는 것은 어렵기도 하고 위험하기도 하다. …… 독일에서는 사회적 기업법 같은 고정된 제도의 틀 안에서 관료적인 방식으로 사회적 기업을 지원하지는 않으며, 사회적 기업가들도 관료화와 형식화를 가장 크게 경계하고 심지어 혐오한다는 사실이다. ---p. 283

사회적 기업과 관련해 국가 주도 방식과 고용 중심의 협소한 정의는 서로 맞물려 있다. 잘 알려져 있듯이 한국에서는 정부 부처인 고용노동부가 사회적 기업을 관리하는 주체다. 그렇게 정부가 설정한 범위 안에서 진행되는 사회적 기업의 활동이 얼마나 지속적인 혁신을 가져올 수 있을지 염려가 된다. 사회적 기업은 지금보다 훨씬 폭넓은 영역으로 확대해 정의돼야 하며, 나아가 정부가 직접 개입하지 않고 공익적인 민간 기구를 통해 활성화하는 게 바람직하다.