“미래 비즈니스의 마지막 영토를 차지하라”

새로운 기회의 시장 탄생! 조용한 등장, 반응은 폭발적!
소셜커머스의 개념정립에서부터 국내외 사례와 문제점, 새로운 시장의 전망까지
소셜커머스의 교과서와도 같은 책
반값에 머리를 손질하고, 한 과목 수강료로 여러 개 과목을 수강하고, 커피 한 잔 값도 안 되는 가격에 케이크까지… 이 모든 것이 어떻게 가능할 수 있을까? 그것의 해답은 바로 소셜커머스에 있다. 소셜커머스는 지금 많은 사람들의 일상생활을 새롭게 바꾸어 가고 있다.
2010년 국내 소셜커머스의 시장규모는 600억 원에 달하고 스마트폰과 SNS 가입자 수가 증가함에 따라 2011년 소셜커머스 시장은 급격히 확대될 것으로 업계는 예측하고 있다. 더욱이 국내 소셜커머스 쟁탈전에 외국 업체가 가세하자 소셜커머스 시장은 새로운 황금알을 낳는 거위로 인식되고, 대기업까지 소셜커머스 시장으로의 진입을 준비하고 있다.
이번에 출간된 『소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가』는 이러한 소셜커머스에 대한 기본적인 개념 정립에서부터 시작해 활용전략, 소셜커머스가 주목 받는 진짜 이유, 국내외 다양한 사례와 문제점, 향후 이 새로운 시장의 전망, 그리고 B2B, B2C, LBS 응용 SNS 어플리케이션에 이르기까지 소셜커머스에 관한 모든 부분을 총체적으로 설명하고 분석한 책이다. 새로운 시장의 탄생을 앞두고 미래 비즈니스의 마지막 영토가 될 것으로 수없이 논의되고 있는 소셜커머스의 실체를 낱낱이 밝힘으로써, 단순한 미래 비전서를 넘어 소셜커머스의 빛과 그림자를 동시에 조명해주는 교과서와도 같은 책이다. 소셜커머스의 개념을 잡지 못하고 있거나, 소셜커머스를 시작하고자 하는 개인과 기업에게 훌륭한 지침서가 되어줄 것이다.

소셜커머스란 무엇인가?
소셜커머스(Social Commerce)는 소셜네트워크로 제품을 홍보하고 소셜네트워크 서비스 응용 프로그램을 활용하여 전자상거래를 하는 모든 비즈니스 행위를 말한다. 현재 성행하고 있는 소셜커머스는 크게 쇼핑몰의 상품 정보를 소셜미디어의 친구에게 알릴 수 있는 기능을 제공하는 ‘소셜미디어 연동형 소셜커머스’, 지역 업소의 서비스를 공동구매 형식으로 판매하는 형태인 ‘공동구매형 소셜커머스’, 소셜미디어 내에서 직접 제품이나 서비스를 판매하는 방식인 ‘직접판매형 소셜커머스’, 소셜미디어를 활용하여 다양한 프로모션을 진행함으로써 커머스에 직간접적인 영향을 주는 형태인 ‘프로모션형 소셜커머스’ 크게 이 네 가지 유형으로 구분된다. 과거에도 ‘공동구매’라는 이름으로 유사한 접근이 있었지만, 최근의 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 붐과 맞물려 소셜커머스라는 새로운 비즈니스 영역이 구축되고 있다.
본서에서는 소셜커머스가 주목받는 진짜 이유를 네 가지로 들고 있다.
첫째, 소셜커머스는 지역 소규모 업소와 고객을 온라인 상으로 연결해주면서 새로운 비즈니스 영역을 만들어내고 있다. 소규모 업소에서는 사실 할 수 있는 마케팅이 전단지 돌리고 할인쿠폰 발행하는 것 외에 별다른 방법이 없다. 고객 입장에서도 지역 내에 위치에 있는 소규모 업소에 대한 정보를 얻을 수 있는 방법이 딱히 없고, 막상 방문하려고 해도 가본 적 없는 곳일수록 불안해하기 마련이다. 소셜커머스는 이와 같은 지역 소규모 업소와 고객의 니즈를 간파하고 이들을 온라인 상에서 연결한 것이다.
둘째, 고객 하나하나가 돈을 벌어준다. 한마디로 현금흐름이 좋은 비즈니스라고 할 수 있다.
셋째, 마케팅에 큰돈을 들이지 않고도 사업을 시작할 수 있다. 소셜커머스는 소셜미디어를 통한 입소문에 홍보의 상당부분을 의지하고 있기 때문에 광고비 지출을 줄일 수 있다. 어느 정도 안정괘도에 오르면 충분히 비축해둔 자금으로 광고를 진행하는 전략을 펼 수 있다.
넷째, 충동구매를 통한 구매 가능성이 올라간다. 오늘 하루만 50% 이상 할인 판매한다는 상품을 보고 구매하고 싶다는 충동을 느끼지 않는 소비자는 거의 없기 때문이다.
다섯째, 50% 이상 할인됨으로써, 고객은 부담이 적은 새로운 경험을 할 수 있게 된다. 대부분의 소비자는 자신이 한번이라고 가봤던 곳에 습관적으로 가게 된다. 불필요한 모험을 하기 싫기 때문이다. 하지만 반값 이상의 할인은 고객에서 또 다른 곳에 가게 하는 동기를 제공하게 된다.
저자는 이 모든 것이 소셜미디어와 소비자에 대한 충분한 이해가 있을 때에만 가능하다고 말한다. 철저한 분석과 준비, 그리고 실행력이 갖춰졌을 때야 비로소 소셜커머스는 성공할 수 있게 된다.

그루폰에서 티켓몬스터까지의 다양한 사례,
개인과 1인기업에서 지역 소규모 업소, 농어촌, 기업에 이르기까지 효과적인 활용전략 제시
본서에서는 소셜커머스 열풍의 근원지이자 구글의 60억 달러 인수 제안을 거절해 화제가 되었던 미국의 그루폰, 국내 소셜커머스의 신화이자 대표주자인 티켓몬스터를 시작으로 해서, 급격하게 성장하고 있는 주목할 만한 소셜커머스의 국내외 다양한 사례들을 보여주고 있다. 또한 개인과 1인기업 물론, 지역 소규모 업소, 농어촌, 기업까지 규모에 맞는 소셜커머스 활용전략을 이야기함으로써 소셜커머스가 비즈니스의 새로운 영역임을 여실히 증명해보인다.
소셜커머스의 미래는 이제 시작이다. 소셜커머스는 네트워크 효과가 잘 반영되어야만 성공할 수 있는 모델로, 소셜미디어가 만들어놓은 정보공유와 소통의 문화를 밑바탕으로 소셜커머스는 점점 더 꽃을 피우게 될 것이다. 이제 소셜커머스의 거센 흐름 속에 기업과 개인은 내몰리고 있다. 그 거친 쓰나미에 과연 우리는 휩쓸릴 것인가 주도할 것인가.