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책소개
목차
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제1장 품질경영의 기초
제2장 품질경영철학 제3장 품질비용 제4장 서비스품질 제5장 고객만적경영 제6장 품질경영전략 제7장 설계품질의 관리 제8장 통계적 품질관리 제9장 각국의 품질경영상 제10장 6시그마 경영 제11장 품질보증 및 제조물책임 제12장 벤치마킹 제13장 품질교육 및 훈련 제14장 표준화와 ISO 인증시리즈 제15장 인터넷과 품질경영 참고문헌 찾아보기 |
저자 소개 1
고려대학교 경영대학원을 졸업했다. 미국 위스콘신 매디슨 대학교 객원교수와 강원대, 고려대, 경희대 등의 강사를 역임했고, 서울여자대학교 경영학과 명예교수로 있다.
품목정보
- 발행일
- 2011년 02월 25일
- 쪽수, 무게, 크기
- 374쪽 | 175*229*30mm
- ISBN13
- 9788963241104
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