도요타의 생산 원리를 의료 분야에 성공적으로 적용한 사례 모음

저자는 의료 분야를 더 안전하게 만들기 위해 제조업에서 빌려온 원리들을 어떻게 적용할 수 있는지, 그리고 더 안전해짐으로써 얼마나 더 효과적이면서 비용을 절약할 수 있는지를 보여 준다. 이 책은 도요타에서 유래한 방법론과 도구들을 적용한 피츠버그 지역 내 여러 병원의 환자들이 더 안전해지고 직원들은 더 만족스러워진 사례를 엮은 것이다. 의료 분야에서 일하는 사람들이 부딪히는 문제에 대한 해결법을 구체적으로 설명하였으며, 성공 사례뿐 아니라 실패 사례도 제시하여 문제를 어떻게 해결할 수 있는지를 알려 준다.

의료 현대화에 관심이 있는 사람이라면 이 책을 읽어야 한다. 의료 분야의 도요타 시스템을 이해한다면 수천 명의 생명을 구하고 수백억 달러를 아낄 수 있을 것이다.
- Newt Gingrich(전 하원의장이자 Center for Health Transformation 설립자)

이 책은 비용 증가나 연방의 조치 없이도 실수하지 않고, 즐겁게 일할 수 있으며, 환자도 더 잘 돌볼 수 있는 의료 환경을 만들기 위해 관리자가 도요타 관리 원리를 어떻게 사용할 수 있는지를 알려 준다.
- Clare Crawford－Mason(The Nun and the Bureaucrat: How They Found an Unlikely Cure for
America’s Sick Hospitals, Thinking about Quality: Progress, Wisdom and the Deming Philosophy의 공저자)

이 책의 개선 사례들에 등장하는 도요타 생산 시스템처럼 이 책은 명확하고 간결하며 시각적이다. 비슷한 문제로 고민하고 있는 독자들에게 틀림없이 도움이 될 것이다. 모든 독자들이 그와 같은 진보를 이룰 수 있기를 바란다.
- Cindy Jimmerson(Lean Healthcare West의 회장이자
A3 Problem Solving for Healthcare: A Practical Method for Eliminating Waste의 저자)

업무흐름 재설계는 정확히 무엇인가? 업무흐름을 재설계하면 환자와 제공자 모두에게 더 효과적이고 효율적이며, 더 안전하고 보람될까? 저자는 피츠버그 병원의 사례들로써 이 질문에 답하고 있다. 그리고 그런 사례들은 어디서든 일어날 수 있다.
- Christopher Guadagnino(Physician’s News Digest의 편집장)