≪스트레티지+비즈니스(Strategy+Business)≫ 선정 “최고의 마케팅 책”
모든 비즈니스 상황에 유용한 마케팅 지표를 총망라한 가이드북
최신 지표를 활용하면 경쟁자들보다 한 발 앞서가는 마케팅을 할 수 있다! ---주우진 서울대학교 경영대학 교수

한발 앞서가는 마케터를 위한 필독서, 최신 개정증보판 출간!!!
가장 유용한 마케팅 지표들을 파악할 수 있는 최고의 가이드북, ≪마케팅 메트릭스≫가 완전히 새롭게 업그레이드되어 출간되었다. 이번 ‘최신 개정증보판’에는 소셜미디어와 브랜드 자산은 물론 최선의 의사결정을 위한 모델링까지 새롭게 내용이 보완되었으며, 모든 비즈니스 상황에 가장 적절한 지표들을 선택하고 활용하는 방법들을 총망라하였다.

마케팅은 대부분의 회사에서 그 중요성에 비해 가장 이해받지 못하는 분야이다. 또 결과를 숫자로 표현하기 어려운 분야 중 하나이기도 하다. 또한 마케팅 담당 임원의 상당수는 마케팅의 생산성을 관리하는 데 필요한 정량적이고 분석적인 스킬을 개발하지 못하고 있다. 우뇌를 주로 사용하는 사람들은 매출을 증대시킬 창의적인 캠페인은 잘 생각해내지만, 의외로 자신의 업무가 회사 전반에 재무적으로 어떤 영향을 미치는지에 대해서는 거의 관심이 없다. 이런 상황인 터라 마케팅 판단은 대개 필수적인 정보나 전문성, 정량화된 피드백 없이 내려지곤 한다.

최근 들어 ‘데이터 분석’에 기반한 마케팅이 산업 전반을 휩쓸고 있다. 그 결과 성과 측정과 회계상 책임을 명확히 하는 것이 성공적인 마케팅의 핵심적인 요소로 등장했다. 하지만 아직도 마케팅 전략과 시장의 움직임을 평가할 수 있는 계량지표의 진가를 아는 매니저는 그리 많지 않다. 더구나 각각의 계량지표별 장단점과 미세한 차이까지 이해하고 있는 매니저는 더욱 드물다. 이런 상황에서 이 책의 저자들은 마케터와 관리자, 경영학과 학생들이 마케팅 계획을 판단하고, 결과를 계량화하는 데 사용할 계량지표를 익힐 수 있는, 실제적이면서도 전반적인 책의 필요성을 인식했는데, 이 책이 바로 그 결과물이다.

이 책에서는 실무에 가장 유용한 마케팅 계량지표들을 체계적으로 소개하면서, 마케팅 투자수익률을 최대로 끌어올릴 수 있는 방법과 수익을 창출한 수 있는 새로운 기회를 어떻게 찾아낼 수 있는지를 명쾌하게 보여준다. 즉, 마케팅 투자비용 평가지표는 어떻게 활용하는지, 정확한 답은 어떻게 도출하는지, 투자대비수익률을 높이기 위해 어떻게 체계적으로 지표를 이용할 수 있는지에 대해 알 수 있게 해준다.
저자들은 마케팅 계량지표를 ‘대시보드’로 활용하여, 어떻게 하면 다양한 관점에서 시장의 변화와 동인(動因)을 관찰하고 시장을 가능한 한 정확하게 파악하여 최적의 솔루션을 찾을 수 있는지를 제시한다. 프로모션 전략, 광고, 유통, 고객 인식, 시장점유율, 경쟁력, 마진과 가격 결정, 제품과 포트폴리오, 고객 수익성, 영업력과 유통채널 등 마케팅의 거의 모든 분야에 대해 실제적이고 유용한 계량지표들을 소개하고 있다.

모든 지표에는 현업에서 느끼는 장점과 단점, 무엇을 포기하고 무엇을 얻어야 할지에 대한 구체적인 설명이 뒤따른다. 명확하고 단순하게 표현하기 위해 복잡한 수학은 사용하지 않았다. 이 책의 모든 계량지표들은 간단히 연필로 계산하거나 단순 스프레드시트 기능을 이용하여 확인할 수 있다. 이번 최신 개정증보판에서는 소셜 마케팅과 웹마케팅 지표와 브랜드 자산까지 그 영역을 확장함으로써, 널려 있는 숫자들을 마케팅 통찰로 바꿔주는 대시보드와 재표들을 체계적으로 조직화하여 마케팅 모델로 구축하는 새로운 마케팅 기법을 제시해 준다.
마케팅에서 계량지표의 중요성에 대한 인식이 많아지고 있지만, 실제로 이용 가능한 계량지표가 얼마나 폭넓고 깊이 있고 강력한지 이해하는 마케터는 그리 많지 않다. 이 책에서는 간략하고 명료하게 마케팅 계량지표들이 나오게 된 배경은 물론 강점과 약점까지 잘 정리해놓았다. 데이터를 어떻게 활용해야 상황을 꿰뚫어볼 수 있는 통찰을 얻을 수 있는지, 그리고 한층 중요한 이런 통찰을 어떻게 행동으로 옮겨야 하는지도 설명하고 있다. 뿐만 아니라 마케팅 활동을 계획하는 데 활용할 수 있을 뿐더러, 그것이 미치는 영향을 수치화하고, 진행을 바로잡고, 결과를 최적화하는 방법도 다루고 있다.
이 책은 매출을 증대시킬 창의적인 감각을 발휘하는 우뇌와 재무적인 역량을 발휘하는 좌뇌 마케팅 모두에 능숙해지고 싶은 마케터를 위한 핵심 자료를 담은 책이다. 감각도 있으면서 숫자에도 능통하고 싶은 마케터라면 이 책은 꼭 읽어야 할 필독서이다. 마케팅 계량지표를 잘 다룬다고 일이 더 쉬워지지는 않을 것이다. 그보다 이런 지식은 당신이 일을 더 잘하는 데 도움을 주는 도구가 될 것이다.
요즘 비즈니스 리더에게는 숫자를 능숙하게 다룰 수 있는 능력이 필수적이다. 매니저는 시장에서의 성공 기회와 경쟁 위협을 수치화해야 하고, 자신의 의사 결정에 대한 재무적 위험과 이득에 대한 근거도 제시해야 한다. 또한 계획을 평가하고 다양한 변화를 설명해야 하는 것은 물론, 성과를 판단하고 개선할 수 있는 레버리지 포인트도 찾아내야 하는데, 이런 모든 활동이 수치로 표현되어야 한다. 이런 상황이기 때문에 측정에 필요한 공식들을 잘 알아야 하고, 능숙하게 계량하는 능력이 필요하다. 다시 말해 계량지표를 알아야 한다.

이 책은 마케터가 업무와 관련한 계량지표를 가장 빠르고 쉽게 익히고 자유자재로 다룰 수 있게 하여, 치열한 경쟁에서 스스로를 차별화할 수 있는 좋은 길잡이가 될 것이다.