온갖 골치 아픈 인간 군상들이 모여 있는 비즈니스 현장
썰렁한 상사의 농담에도 배꼽잡고 웃어야 하는 피에로 같은 직장인의 비애

조지아 캔 커피 CF에서 차 대리는 썰렁한 상사의 농담을 듣고 배꼽잡고 웃는다. 얼마 뒤 상사가 자리로 돌아가자 정말 재미없다는 표정으로 캔 커피를 씁쓸히 마신다. 코믹한 장면이지만 직장인이라면 마냥 재미있게만 볼 수 없는 장면이다. 아마 인간관계를 위해 썰렁한 농담에도 배꼽잡고 웃어야 하는 피에로 같은 차 대리의 처지가 남의 이야기 같지 않아서일 것이다.

회사를 그만두고 싶은 순간, 슬럼프에 빠지는 이유 등 직장인을 대상으로 한 설문조사에서 수년간 부동의 1위를 지키고 있는 문제는 바로 ‘인간관계’. 내 이성으로는 도저히 받아들일 수 없는 문제 인물이 나를 미치게 할 때 우리는 그저 몸을 사리며 숨거나, 지치다 못해 떠나는 선택을 하고 만다. 이 책은 이렇게 인간관계에 힘들어하는 비즈니스맨들의 고충을 덜어주는 내용으로 가득 차 있다. 위에서는 누르고, 아래에서는 치고 오르며, 옆에서는 끼어들기까지 하는 전쟁터 같은 직장에서 어떻게 해야 인재로 살아남을 수 있는지 그 냉정한 노하우를 알려준다. 이 책과 함께라면 이제 더 이상 업무가 아닌 사람 때문에 피하고, 숨고, 떠나는 일은 없을 것이다.

요주의 인물 때문에 스트레스 받지 않고 나를 보호하는 단계별 대처법부터
성공적으로 대화할 수 있는 유형별, 상황별 인간관계 기술 대 공개!

사실 눈에 거슬리는 사람은 어디에나 있다. 그러나 비즈니스 현장만큼 소모적인 언쟁, 불필요한 기싸움이 난무하는 곳도 없을 것이다. 다양한 성향의 사람들이 모여 있는 회사에서 유난히 인간관계가 좋고, 별다른 분쟁이 없는 사람들은 대체 어떤 비법이 있는 걸까? 오랜 기간 커리어 전략과 직장 생활의 멘토로 활동해온 저자는, 먼저 문제 인물이라 생각했던 사람이 나의 오랜 스트레스로 인한 잘못된 판단은 아니었는지를 물어본다. 요주의 인물도 안고 가야만 하는 비즈니스 조직의 생리와, 인간관계로 인해 불거질 수 있는 업무적 마찰과 징계 등에 관해서 당신이 혹시 모르고 있지는 않은지 확인한다. 그리고 이에 대한 친절한 안내를 시작한다.

지금 매우 지쳐 있는 당신이 혹시 요주의 인물 때문에 민감하게 스트레스를 받고 있지는 않은지 경고하며, 가장 먼저 자신을 아끼고 사랑하라고 이야기해준다. 그 다음으로 피할 수 없는 고통으로부터 요령 있게 자신을 보호하는 방법을 알려준다. 또한 저자는 직장 곳곳에 출몰하는 문제 인물을 유형별로 분석하고, 문제 행동을 범주화하여 그에 걸맞은 대처 방법을 설명해준다. 무턱대고 비난하기보다는 부정적인 모습 이면에 자리한 그들의 마음을 들여다보고 이해하도록 이끈다. 그 뿐만 아니라 상사와 부하 사이, 동료와 동료 사이, 고객과 직원 사이, 파트너 사이 등 모든 비즈니스 대인관계에 관한 구체적 행동조언이 들어가 실제 업무 현장에서도 효과적인 도움이 될 것이다.

행복한 직장생활, 적 없는 사회생활을 위한 구체적 행동 로드맵!
총성 없는 전쟁터인 직장에서 오롯이 나를 지킬 수 있는 실천적 방법!

말 한마디도 조심스럽게 해야 하는 직장이라면 과연 누가 활기를 치며 일할 수 있을까? 과연 행복한 직장생활과 적 없는 사회생활이 가능할까? 이 책은 비이성적인 사람들의 상식 밖의 행동이라는 것 또한 사람의 생각에서 크게 벗어나지는 않음을 강조한다. 적을 알고, 전략적으로 대처하면, 행복하고 적이 없는 직장생활도 불가능하지 않다! 상대가 지나친 화를 냈을 때, 불편한 침묵을 했을 때, 비협조적인 태도로 신경을 긁을 때, 매사 부정적일 때, 지나치게 친절할 때, 수동적이고 소심할 때, 말만 많고 실제 일은 안 할 때 등. 당황을 넘어서 짜증과 분노를 유발하는 상황들에 더 이상 휘둘리지 않고, 주도적인 태도로 듣고 말하는 방법과, 뒷말 없게 깔끔히 대처하는 행동 방법을 안내한다. 그리고 강조한다. 인간관계에서 가장 중요한 것은 편견을 벗고, 사실과 객관에 주목하여 사람을 보는 눈이라는 것을. 어쩌면 나를 옭아매는 그 비이성적인 행동이 나만의 편견 때문이었을지도 모른다는 것을 명심하자.