제1부 경영학적 논술과 글쓰기 : 인사노무 2차 시험의 고득점 답안 작성 방법
제1장 채점평과 경영학적 논술과 글쓰기 3
경영학적 논술과 글쓰기 필요성 3
채점평에 나타난 고득점(좋은) 답안 가이드라인 5
고득점(좋은) 답안 vs 저득점(나뿐) 답안 13
채점자의 배경과 특성을 이해해야 한다. 14
출제 경향을 분석한다. 16
독창적인 아이디어를 만들어야 한다. 17

제2장 경영학적 논술과 글쓰기 20
2차 시험 답안작성시 유의사항 20
논술의 기본구조 23
답안 작성 방법과 구성 33
표현 능력(글쓰기) 36

제3장 경영학적 논술과 글쓰기 모델 38
경영학적 논술과 글쓰기 모델이란 38
경영학적 논술과 글쓰기 모델과 논리적 전개 39

제4장 아이디어 42
아이디어란 42
아이디어 도출 44

제5장 디자인 47
디자인의 의미 47
디자인(design) 47
개념/이론 및 논리의 일관성 및 타당성 49

제6장 프레임웍과 구축 모델 54
프레임웍 구축모델 : Step by Step Writing and Problem-solving 55
예제 문제 풀이 58

제2부 불확실성 시대에서의 인적자원관리
PartⅠ전략적 인적자원관리의 기본개념과 성과주의
제1장 인적자원관리의 기본 개념 61
제1절 인적자원관리의 개념 61
제2절 인적자원관리의 전개과정 67
기계론적 접근방법(생산성 강조시대) 67
가부장적 접근방법(인간성 강조시대) 67
개방체계적 접근방법(생산성과 인간성의 동시추구시대: 현대 인적자원관리) 68
최근 추세 68
제3절 성과주의 인적자원관리 접근법 69
성과주의 인적자원 관리의 개념 69
성과주의 개념 70
성과주의 인적자원관리의 지향 70
성과관리의 과정 71

제2장 불확실성시대와 전략적 인적자원관리 73
제1절 경영전략과 조직구조 및 인적자원관리 73
경영전략과 인적자원관리 73
경영전략과 조직 구조 74
전략적 인적자원계획 및 관리 75
제2절 인적자원관리의 관점 76
인사관리(PM : Personnel Management) 76
인적자원관리(HRM : Human Resources Management) 76
전략적 인적자원관리(SHRM : Strategic Human Resource Management) 77
e-HRM 80
제3절 인적자원관리 활동의 체계 81
제4절 인적자원관리의 환경(environment) 82

예상문제 - 경영학적 라이팅 모델 : Step by Step Writing and Problem-solving 87

PartⅡ 직무분석과 인적자원계획
제3장 직무분석 95
제1절 직무 분석의 의의 95
직무관련 용어 96
직무분석의 목적 97
직무분석절차와 방법：면접법, 관찰법, 중요사건법, 질문지법, 종합적 방법 98
직무 명세서와 직무 기술서 101
직무분류 104
제2절 직무 평가 105
z 직무 평가 105
제3절 직무 설계 111
직무연구의 발전 과정 111
개인과 집단의 직무설계 114
직무분석의 새로운 경향 117

예상문제 - 경영학적 라이팅 모델 : Step by Step Writing and Problem-solving 120

제4장 인적자원계획 130
제1절 인적자원계획과 환경 130
인적 자원 계획 130
인적자원계획의 과정과 범위 131
인적자원 계획과 환경 요인 132
제2절 인력 계획 134
인력계획의 의미 134
인력의 수요예측 135
인적자원수요 예측기법 136
인적자원 공급예측기법 137
인적자원 수요와 공급의 균형 140
인적자원계획의 효과적 운용 141

예상문제 - 경영학적 라이팅 모델 : Step by Step Writing and Problem-solving 143

PartⅢ 확보관리
제5장 인적 자원의 모집과 선발 153
제1절 모집관리 153
모집관리 153
인적자원 모집의 원천 153
모집의 기본과정 155
인적자원 모집의 효과측정 158
제2절 선발관리 160
선발관리의 의미 160
선발모형 160

c 직무예측지표의 선정과 타당도 검증 161
제6장 선발 의사결정과 선발 관리 과정 166
제1절 선발 의사결정 166
선발의사결정의 원리 166
선발의사결정과 예측지표의 유용성 167
선발의사결정과 채용기준의 설정 169
선발과 예측지표의 한계 170
선발의사결정의 방법 171
제2절 선발 관리 과정 172
선발관리 과정 172
선발관리 과정 작업의 개선 173
제3절 선발 도구 175
선발도구의 유형 175
선발도구의 신뢰성과 타당성 그리고 효용성 178
선발 오류 180
제4절 배치 관리 181
배치(placement)관리 181
조직사회화 182

예상문제 - 경영학적 라이팅 모델 : Step by Step Writing and Problem-solving 183

PartⅣ 평가관리
제7장 업적 평가 관리 194
제1절 업적평가(인사고과) 194
업적평가란 194
제2절 업적평가 시스템 199
업적평가시스템의 설계 199
업적평가 기법의 분류: 전통적인 방법 200
업적평가 기법의 분류: 현대적 방법 205
측정방법 선정과 평가자 210
제3절 업적평가의 오류 및 방지방법 211
검증기준 211
평가(고과)자에 의한 오류 212
피평가(고과)자에 의한 오류 214
평가(고과)제도 및 사회?문화적 특성에 의한 오류 215
제4절 균형성과표(BSC)에 의한 평가 216
균형성과표란 216
균형성과표(BSC)의 네 가지 관점 216
전략경영시스템으로서의 BSC 218
제5절 업적평가의 개선방향과 효율적 운영 219
업적평가시스템의 효과적 운용 219
업적평가정보의 종류와 활용 220
업적평가의 딜레마 221
업적 평가의 개선 방형 223

예상문제 - 경영학적 라이팅 모델 : Step by Step Writing and Problem-solving 225

PartⅤ 개발관리
제8장 교육 훈련 관리와 경력관리 234
제1절 교육 훈련 234
교육 훈련 의의와 목적 234
교육훈련의 계획 235
교육훈련 필요성의 확인 235
교육훈련의 프로세스 236
제2절 교육 훈련의 유형 237
장소에 따른 구분：직장내 교육(OJT), 직장외 교육(off JT) 237
대상에 따른 구분 239
교육훈련방법의 내용과 방법 241
이러닝(E-learning) 243
자기개발(SD: Self-Development) 244
제3절 교육 훈련 평가 244
교육훈련 평가 244
교육훈련의 타당성 245
교육훈련의 패러다임 변화 246

제9장 인적자원개발 252
제1절 인적자원개발 의의 252
인적자원개발 담당자의 역할 252
인적자원개발과 ROI(투자수익률) 253
제2절 인적자원의 경력관리 254
경력관리의 개념 254
개인경력과 조직 경력 통합 과정 256
경력개발시스템 260
경력개발단계 261
제3절 배치전환, 인사이동관리 및 승진 265
배치전환 265
승 진 266

예상문제 - 경영학적 라이팅 모델 : Step by Step Writing and Problem-solving 271

PartⅥ 보상관리
제10장 보상 및 임금관리, 복리 후생 279
제1절 보상관리와 임금 관리 279
보상관리의 의의 279
보상과 임금의 의의 280
임금관리의 내용과 목적 281
임금의 공정성 282
제2절 임금 수준 283
임금수준이란 283
임금 수준 결정요인 284
임금 수준의 조정과 목표 286
임금수준 결정의 전략적 대안 287
제3절 임금 체계 288
임금체계란 288
임금체계 289
제4절 임금 지급 형태 296
임금 지급 형태 및 지급 방법 관리 296
임금지급형태: 시간급, 성과급(개인, 집단), 성과배분제도, 연봉제 296
제5절 새로운 임금 제도 307
스톡옵션제도 307
기술급 308
역량급 309
제6절 임금관리 원칙 310
임금관리의 의의와 3원칙 310
임금체계의 설정 요소 312

제11장 복리후생관리 313
제1절 복리 후생 313
복리후생의 기본 개념 313
복리후생의 유형 315
복리후생의 설계 315
제2절 선택적 복리후생제도 316
선택적 복리후생제도 기본 개념 316
선택적 복리후생제도 유형 317
효율적인 복리후생제도의 관리방안 318

예상문제 - 경영학적 라이팅 모델 : Step by Step Writing and Problem-solving 319

PartⅦ 유지관리
제12장 유지관리, 이직관리 및 경영참가 327
제1절 유지관리 327
인간관계 관리 327
기 법 328
제2절 이직관리 329
이직의 효과 329
이직의 유형 330
제3절 인적자원의 산업안전과 보건위생 331
산업안전과 보건위생의 본질 331
직업성 질병의 원인과 예방 333
제4절 경영참가제도 335
의의 및 목적 335
현대 경영참가 제도의 특징 335
경영참가 제도의 유형 336
우리나라의 경영참가제도 337
제도에 대한 인식과 관련문제 337
제5절 인력자원관리 진단과 감시 338
인적자원관리 분석 338

제13장 노사관계관리와 노사협력제도 341
제1절 노사관계관리 341
발전 과정 341
노동조합 342
부당노동행위 343
제2절 노사협력제도 344
단체교섭제도：영?미식 344
경영참가제도：독일식 345
단체교섭의 개념과 방식 345

제14장 글로벌 인적자원관리 347
제1절 글로벌 기업의 전개과정과 문화환경 347
제2절 인적자원의 문화다양성관리 349
문화다양성의 양면성 349
문화차이에 대한 긍정적 인식 350

예상문제 - 경영학적 라이팅 모델 : Step by Step Writing and Problem-solving 352

제3부
부록 : 인사노무관리 기출문제 풀이와 채점평
[01] 2017년도 제26회 공인노무사 제2차 시험 359
[02] 2016년도 제25회 공인노무사 제2차 시험 365
[03] 2015년도 제24회 공인노무사 제2차 시험 372
[04] 2014년도 제23회 공인노무사 제2차 시험 378