책을 시작하며

1장 경영의 원점에 다시 서자
01. 자녀에게 떳떳할 수 있는 기업
02. 첫째보다 최고가 되려고 노력하라
03. 공부하는 분위기를 만들어라
04. 성실한 직원을 찾아라
05. 회의는 짧게 하라
06. 직원의 건강을 신경 써라
07. 틀을 깨는 시도를 계속하라
08. 행동하는 직원에 주목하라
1장을 마치며

2장 시장을 객관적으로 분석하라
01. 확실한 성공만을 노려라
02. 틈새시장에 답이 있다
03. 사장이 시장을 알아야 한다
04. 실패의 이유를 파악하라
05. 장점보다 단점을 보라
06. 브랜드 이미지가 중요하다
07. 고객의 입장에서 시작하라
08. 무조건 발품을 팔아라
09. 다른 기업을 끊임없이 분석하라
10. 마무리를 잘하라
11. 타깃을 정확히 하라
12. 화룡점정은 디자인이다
13. 고품질 전략을 활용하라
2장을 마치며

3장 사장이 변해야 기업도 변한다
01. 사장은 기업의 얼굴이다
02. 초심을 잊지 마라
03. 냉정과 냉혹은 다르다
04. 직원의 개성을 살펴라
05. 직원만 변하라고 하지 마라
06. 소통의 달인이 돼라
07. 직원의 잘못은 곧 사장의 잘못이다
08. 사장은 착하게 살아야 한다
09. 잘 버릴 줄 알아야 한다
10. 아침에 직원을 나무라지 마라
11. 뒤에서 흉보지 마라
12. 수시로 변하는 조직을 파악하라
13. 직원의 불만을 파악하라
14. 기업 시스템을 구축하라
15. 성공하기 위한 사장의 5가지 조건
3장을 마치며

4장 고객을 두려워하라
01. 기업도 첫인상이 중요하다
02. 브랜드는 기업의 또 다른 이름이다
03. 고객은 쉽게 상처받는다
04. 고객의 기호를 지속적으로 확인하라
05. 매번 새롭게 만들어라
06. 고객은 냉정하다
07. 고객과의 약속은 지켜라
08. 고객의 부정적 반응을 이겨내라
09. 고객의 불평에 감사하라
10. 단 한 명에게도 최선을 다하라
11. 끝까지 책임을 다하라
12. 올바른 고객 공략법
4장을 마치며

5장 경영 관리에 신중을 기하라
01. 신뢰 경영이 답이다
02. 경영 상황을 직원들에게 설명하라
03. 섣부르게 샴페인을 터트리지 마라
04 무조건 돌진하지 마라
05. 시간이 기업의 제일 큰 재산이다
06. 하루하루가 위기라고 생각하라
07. 어떤 숫자보다 이직률에 민감하라
08. 변화에 적극적으로 대처하라
09. 아웃소싱의 중요성을 알아야 한다
10. 직원들의 스타일을 다양하게 조성하라
11. 뛰어난 중간관리자를 많이 길러라
12. 나태해지지 마라
13. 조직의 확장보다 안정을 더 중요시하라
14. 분야 확장은 천천히 하라
15. 섣불리 차부터 바꾸지 마라
16. 조금이라도 조짐이 나쁘면 신중해져라
17. 기업분석표를 정기적으로 업그레이드하라
18. 새는 돈을 주기적으로 확인하라
19. 일의 과정 하나하나에 책임자를 둔다
20. 경쟁자와 격차를 최대한 벌려라
21. 효율적인 관리를 위한 5개의 팁
5장을 마치며