당시엔 도난에 대비하여 보물 상자마다 자물쇠와 열쇠를 다르게 만들었는데, 문제는 열쇠가 서로 헷갈리기 쉽고, 자칫 잃어버리기라도 하면 큰 낭패였다. 루이는 여행용 트렁크가 강도들의 표적이 되자 열쇠 하나로 여러 자물쇠를 열 수 있는 텀블러 잠금장치를 개발했다. 루이비통 가방에 달린 잠금장치는 고객의 물건을 끝까지 안전하게 보호한다는 믿음을 주는 액세서리로 지금까지도 남아 있다. _p29

구두를 만들 때 다른 제화공들은 발의 길이, 너비, 높이를 재고, 장심은 빈 공간 그대로 내버려뒀다. 살바토레는 구두를 오래 신으면 장심이 내려앉아 발에 상처가 나고 발가락뼈와 발바닥은 물론 발목뼈와 무릎에도 충격을 준다는 걸 발견했다. 구두를 신은 발이 새장 속의 새처럼 갇혀 옴짝달싹하지 못하는 것이다. 그는 신발 바닥이 옴팍한 장심을 받치게 하여 발바닥과 뒤꿈치가 몸무게의 압력을 덜 받게 했다. _p69

가브리엘은 여성에게 저지와 트위드를 선사해 코르셋을 벗게 하고, 알데히드로 여성의 향기를 탐색했으며, 모조 진주로 여성의 아름다움을 부각하고, 쇠사슬로 여성의 손을 자유롭게 만들었다. _p107

첨단 가전제품을 첨단 ‘가구’로 승격시킨 뱅앤올룹슨은 당시 간결하고 실용적인 모더니즘을 추구하던 바우하우스 계열의 건축가나 디자이너와 적극적으로 교류하며 새로운 영역의 스타일을 개척했다. “가격보다 취향과 품질을 추구하는 사람들을 위해서”다. _p116

제품들은 집 안 구석구석마다 피운 이야기꽃 같다. 알레시는 스스로를 “꿈 공장”이라 부른다. 그들이 공장에서 제조하는 게 정말 ‘꿈’일지도 모른다. _p142

영화 〈애수〉(1940)에서 전쟁 중에 로버트 테일러가 귀대를 앞두고 비비안 리와 사귈 때 입은 버버리 코트는 품에 안기고 싶을 정도로 매력적이고, 〈카사블랑카〉(1942)에서 우연히 재회한 연인 험프리 보가트와 잉그리드 버그만이 포옹할 때 걸쳤던 버버리 코트는 애잔한 사랑의 추억을 떠올리게 한다. _p181

웨지우드는 지금도 활발하게 쓰이는 현대 마케팅 기법을 창안해내거나 먼저 채택하여 판매에서도 앞서갔다. 20세기에 유행했고 지금도 널리 쓰이는 상품 안내서, Direct Mail, 무료 배송, 환불 보증, 전시 체험, 셀프 서비스, 외판원 제도, BOGO 같은 영업이나 마케팅 활동을 18세기에 벌인 것이다. 웨지우드는 샬롯 왕비에게 식기 세트를 원가 수준으로 납품하면서 퀸즈웨어라는 명칭을 쓸 수 있도록 허락을 받아냈고, 예카테리나 2세에게 만찬 세트를 공급하면서 대중에게 공개해도 좋다는 허락을 얻었다. 이른바 로열 마케팅 또는 귀족 마케팅이다. _p193

까르띠에는 새로운 기술을 받아들이듯 새로운 문화도 적극적으로 수용하고 해석하여 고유한 스타일을 창조했다. 교통의 발달로 교류가 늘어나기 시작한 아프리카, 이슬람, 인도, 중국, 일본 지역의 문화와 기술을 앞장서서 도입한 것이다. _p229

새로운 문화를 이것저것 끌어들이다 보면 이질적인 요소로 범벅 되기 쉽다. 그러나 까르띠에 스타일은 놀랍게도 ‘고결한 순수’라는 한 방향을 지향한다. 다이아몬드와 백금의 아우라만큼 고고한 까르띠에가 지향하는 가치는 창업자의 손자 루이 조세프와 까르띠에의 디자이너인 잔 투생의 러브 스토리에서 탄생했다. _p231

잡스는 “창의력은 연결하는 능력”이라는 걸 일찌감치 깨달았다. 그래서 그는 꾸준히 “기술과 리버럴 아츠의 교차점에 도달하려고 노력”했다. 결국 Think Different는 ‘다르게 생각하라’가 아니라 ‘다른 것을 생각하라’는 것이다. _p270

할리데이비슨은 일본의 기술 제휴나 자본 제휴 제의를 뿌리치고 독자적으로 개발에 착수했다. 그들은 미국을 상징하는 국조인 독수리를 광고에 앞세우기도 했다. 또한 회사 독립 첫해에 미국 펜실베니아에서 위스콘신까지 장거리 랠리를 기획해 열정적인 고객들을 불러 모았다.