Chapter 01 항공서비스의 이해
제1절 항공서비스
제2절 항공사 기내서비스
항공서비스의 이해 요약

Chapter 02 직무관리
제1절 직무의 이해
제2절 직무의 분석, 기술, 명세
제3절 직무의 평가 및 설계
제4절 항공사의 직무
직무관리의 요약

Chapter 03 인적자원 모집과 선발
제1절 인적자원 계획
제2절 모집
제3절 선발
제4절 항공사의 선발
제5절 채용 및 선발활동의 변화
인적자원 모집과 선발의 요약

Chapter 04 교육 · 훈련
제1절 교육 · 훈련의 이해
제2절 교육 · 훈련의 전개과정
제3절 교육 · 훈련의 구성
제4절 항공사의 인재육성 프로그램
제5절 항공사 객실승무원의 교육 · 훈련 프로그램
교육 · 훈련의 요약

Chapter 05 경력개발
제1절 경력개발의 이해
제2절 경력개발제도
제3절 대한항공의 경력개발제도
경력개발의 요약

Chapter 06 인사평가
제1절 인사평가의 이해
제2절 인사평가의 방법
제3절 항공사 인사평가
제4절 인사평가의 발전방향
인사평가의 요약

Chapter 07 임금관리
제1절 보상의 이해
제2절 임금의 이해
제3절 임금관리
제4절 연봉제
임금관리의 요약

Chapter 08 복리후생
제1절 복리후생의 이해
제2절 복리후생의 유형
제3절 항공사의 복리후생
복리후생의 요약

참고문헌
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