소득공제
2018 텔레마케팅관리사 2주 벼락치기
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책소개
목차
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1차 필기편
제1과목 판매관리 Chapter 01 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 Chapter 02 마케팅 믹스 Chapter 03 마케팅 기회의 분석 Chapter 04 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 적중예상문제 제2과목 시장조사 Chapter 01 시장조사의 이해 Chapter 02 자료수집 Chapter 03 자료수집방법 Chapter 04 자료의 측정 적중예상문제 제3과목 텔레마케팅 관리 Chapter 01 텔레마케팅 일반 Chapter 02 조직관리 Chapter 03 인사관리 Chapter 04 성과관리 적중예상문제 제4과목 고객관리 Chapter 01 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해 Chapter 02 고객상담기술 적중예상문제 ★ 1차 필기 최근기출문제 2차 실기 텔레마케팅 실무 Chapter 01 인ㆍ아웃바운드 마케팅 적중예상문제 Chapter 02 고객관리 적중예상문제 Chapter 03 마케팅 전략기획 적중예상문제 Chapter 04 시장조사 적중예상문제 Chapter 05 텔레마케팅관리 적중예상문제 실전모의고사 제1회 실전모의고사 제2회 실전모의고사 제3회 실전모의고사 실전모의고사 정답 및 해설 ★ 2차 실기 최근기출문제 |
품목정보
- 발행일
- 2018년 03월 15일
- 쪽수, 무게, 크기
- 560쪽 | 230*297*35mm
- ISBN13
- 9788962697780
