전 세계에서 가장 빠른 성장을 하는 회사들은 대부분 회사의 비전과 노하우를 공유하고 상생을 실천하고 있다. 에그스타는 작은 회사지만 더 작은 회사를 위해 노하우를 공유하고 싶다. 이 한 권의 책이 ‘같이 살자’의 시작이 되었으면 좋겠다. 내가 꼭 쥐고 있으면 어느 작은 회사의 노하우 정도이겠지만 공유하는 순간 사회 전반으로 확산되어서 에그스타보다 더 강하고 좋은 기업이 많이 나오리라 기대한다.
--- pp. 4~5

작은 공방이었던 에그스타는 이제 동남아 여러 국가에서 원자재를 직접 수입하고, 대량 주문도 여유롭게 대처할 수 있는 공장과 작업 시스템을 갖춘 회사로 성장했다. 이제는 좋은 원자재로 디자인 좋고 품질 좋은 제품을 만드는 데 더 많은 시간을 집중하고 있다. 신상품 개발을 게을리 하지 않아 대기업의 하청업체로 들어가지 않고도 매번 고객들의 호평을 받는 제품을 내놓고 있다.
--- p. 15

그러나 아는 사람에게만, 경험한 사람에게만 보이는 법이다. 남들은 다 잘하는데 나만 못하는 것 같다는 절망을 느낄 때, 그냥 앉아 있으면 아무도 나를 일으켜 세워주지 않는다. 나는 이 책 속에 누구나 시도해볼 수 있는 노하우를 전부 넣었다. 두려움과 망설임 없이 덤비고, 시도하고, 수정하고, 다시 해보고, 이런 일을 반복하는 사람만이 새로운 기회를 얻게 될 것이라고 확신한다.
--- p. 19

에그스타를 처음 시작할 때도, 혼자 남아 고군분투할 때도 나는 자본이 없었다. 죽느냐 사느냐의 갈림길에서 죽자고 덤볐고, 살아남았다. 모든 에너지와 얼마 없는 돈과 지혜를 한곳에 집중했다. 지금은 한 달에 하나는 반드시 한국 시장에서 최고의 제품을 개발한다는 목표가 있다. 그래서 새로운 제품 하나를 만들 때마다 수백 번씩 기도한다. 지금도 여전히 이게 마지막이라는 간절함으로 제품을 출시한다.
--- p. 27

브랜드는 약속이다. 고객과의 약속. 브랜드를 띄우기 위해 가장 우선해야 하는 것은 광고가 아니다. 제품과 서비스다. 사업의 기본이기도 하다. 소셜미디어를 활용해서 반짝 인기를 끌 수는 있으나 제품과 서비스가 제대로 받쳐주지 못하면 금세 고객들에게 잊혀진다. 소셜미디어를 통해 관계를 맺고 소통하는 고객들이 자사의 제품을 반복적으로 구매하고 주변에 알리는 행동을 할 때 그 브랜드는 성공할 가능성이 높다.
--- p. 36

왜 이렇게 장사가 안 되냐며 한숨 쉬고, 답답해하고, 세상 탓하고, 다른 업종으로 갈아탈 궁리할 시간에 컴퓨터 앞에 앉길 바란다. 간절한 만큼 보이고 절박한 만큼 빨리 배우고 익숙해질 수 있다. 나는 이게 끝이구나 생각했을 때 홈페이지를 만들고, 블로그에 글을 올리기 시작했다.
--- p. 56

무엇보다 자사의 제품에 자신감을 갖고 고객을 설득해야 한다. 고객의 관심을 끌고, 고객과의 소통을 통해서 장기적으로 자사의 제품에 지속적인 관심을 갖도록 유도하는 것이 중요하다. 소통은 신뢰를 바탕으로 할 때 오래 지속된다. 고객 마음에 신뢰를 주는 브랜드 이미지를 만드는 일에 주력할 필요가 있다.
--- p. 79

창업자에게 네이버 블로그는 매우 중요하다. 페이스북이나 인스타그램보다 정보 검색이 잘 되기 때문에 특별히 더 신경을 써야 한다. 네이버 포스트도 블로그와 비슷하긴 하지만, 포스트는 한마디로 전문 주제를 시리즈로 연재하는 콘텐츠 플랫폼이라고 이해하면 된다. 그래서 포스트에서는 좀 더 전문적인 주제를 다루는 것이 낫다.
--- p. 91

콘텐츠들은 오랜 시간 쌓일 때 가치가 생기고, 검색도 되고, 많은 블로거가 방문하게 된다. 억지로 하거나 의무감으로만 하면 절대 오래 할 수 없다. 처음에는 글 쓰는 것에 재미를 붙이고 꾸준하게 콘텐츠를 늘려야 한다. 콘텐츠의 양이 어느 정도 쌓이면 서서히 마케팅에 활용하면 된다.
--- p. 92

에그스타는 네이버쇼핑과 SNS를 연결하는 일에 많은 노력을 기울였다. 광고비 집행 여력이 많지 않다 보니 저비용으로 진행할 수 있는 SNS 활동에 신경을 많이 썼다. 또한 자연스러운 체류시간=매출이라는 비밀의 공식을 어떻게든 SNS와 네이버를 연결지어 매출로 이어지게 하려고 노력했다.
--- p. 117

각 매체별로 다른 콘텐츠를 올리면, 당연히 다양한 SNS에서 체류시간이 늘어난다. 예를 들어 블로그에서 글을 보고 페이스북으로 넘어 왔다가 다시 유튜브 채널로 이동해서 동영상을 본 후, 마지막에는 네이버쇼핑으로 가서 에그스타의 제품을 구매하는 흐름을 만들어내는 것이다. 고객의 관심과 시간을 붙잡아두면 매출 상승으로 이어진다. 에그스타는 거의 매달, 매년 매출이 상승하고 있다. 에그스타가 움직이는 모든 곳에서 이야기 흐름의 최종 정착지를 네이버쇼핑으로 이어지도록 하고 있기 때문이다.
--- p. 118

PC화면과 모바일 화면을 만들 때는 보여주는 정보의 양과 질이 많이 달라야 한다. 특히 모바일에서는 보이는 화면이 작기 때문에 쇼핑 정보를 빠르게 보여줄 필요가 있다. 콘텐츠를 만들 때도 모바일 화면을 띄워 놓고 만드는 게 중요하다. 또한 검색을 통해 들어온 고객에게 혜택, 프로모션 등을 먼저 보여주는 게 중요하다. 들어온 순간부터 고객의 시선을 끌고, 정성이 느껴지는 상세 페이지로 제품을 보여주면서 체류시간을 늘려야 한다. 체류시간은 곧 매출이라는 공식을 잊으면 안 된다.
--- p. 154

네이버쇼핑 스마트스토어는 작은 회사 사업자에게 적합한 모든 솔루션을 제공하고 있다. 일단 모바일 환경에서 검색, 비즈넘버, 네이버톡톡, 네이버광고, 네이버예약, 네이버페이까지 원스톱 서비스가 가능하다. 작은 회사가 이런 시스템을 구축하는 것은 초기 투자부터 비용 부담이 많아 비효율적일 수 있다. 네이버쇼핑은 운영자와 사용자의 니즈를 잘 반영한 쇼핑플랫폼이라고 할 수 있다.
--- p. 159

고객의 구매 결정에서 가장 중요한 첫 번째 제품 경쟁력은 앞에 이미 설명했다. 두 번째는 상세 페이지다. 상세 페이지를 보면 제품을 대하는 그 회사의 태도를 알 수 있다. 제품에 대한 애정과 판매에 대한 노력은 상세 페이지에 고스란히 드러난다.
--- p. 210

마케팅은 단편적이지 않고 매우 복합적이어서 어느 한 부분만 잘한다고 되는 것이 아니라 회사 조직 전체, 수많은 소셜마케팅을 연결하여 만드는 거대한 복합 브랜딩 작업이다. 소비자가 좋아하는 브랜드는 한순간에 만들어지지 않는다. 그리고 이 책을 읽었다고 해서 갑자기 매출이 오르는 일은 없을 것이다. 중요한 것은 실행이다.