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머리말 : 칼 자이스와 토마스 고든의 세일즈에 대한 견해
옮긴이의 말 1. 전통적 세일즈 모델은 왜 효과가 없을까 2. 세일즈 패러다임의 전환 3. 시너지스틱 셀링 패러다임 4. 고객의 말을 효과적으로 경청하는 방법 5. 경청을 통해 얻어지는 세일즈 성과 6. 세일즈맨 스스로 자기 노출을 시도하라 7. 진솔한 세일즈 커뮤니케이션의 위력 8. 고객과 세일즈맨이 만족하는 갈등 해결 9. 세일즈맨이여, 미래를 창조하라 Gordon Training International 워크숍 |