1초라도 지루하면 밀레니얼 세대는 떠나간다!
밀레니얼 세대를 위한 네트워크 마케팅의 모든 것

우리는 원하는 정보가 무엇이든 인터넷에서 클릭 몇 번이면 모두 찾을 수 있는 시대에 살고 있다. 하지만 잘 정리된 책 한 권이 아쉬울 때가 있다. 인문, 경제/경영, 취미, 자기계발 등 광범위한 콘텐츠를 깊이 있게 다루고 있는 [더미를 위한] 시리즈는 다양한 분야의 지식을 체계적으로 익히고자 하는 독자들을 위한 맞춤형 가이드북이다. ‘모든 것을 쉽게 배운다(Learning Made Easy)’는 모토 아래 전 세계적으로 많은 사람들의 사랑을 받아온 이 시리즈는, 세상의 모든 지식을 누구나 쉽게 익힐 수 있도록 가장 단순하면서 전략적인 로드맵을 제시한다.
밀레니얼 세대는 어떤 집단인가? 이들 집단은 어떤 생각을 하고 무엇에 관심이 있는가? 업계 최고의 마케팅 데이터 전문가로 알려진 저자는 우선 ‘밀레니얼 세대’에 대한 정확한 특성부터 파악해야 한다고 주장한다. 이들에 대한 오해가 정설처럼 퍼져 있기 때문이다. 이들에 대한 특성부터 현재 최고로 탐나는 소비자 집단을 사로잡기 위해서 트위터, 페이스북, 인스타그램 등을 어떻게 활용해야 하는지 각각의 특성에 맞춤화된 마케팅을 기획할 수 있는 전략을 제시해준다. 또한 ‘오레오’가 트위터를 이용한 기발한 방법, TGI 프라이데이의 무리수, 스냅챗으로 재미를 본 도미노 피자, 탐스 등 대의명분을 중시하는 사회적 기업의 성공 등을 통해 네트워크 마케팅을 활용해 할 수 있는 것과 하지 말아야 하는 것들을 알려준다. 간략하게 그 내용들을 살펴보자.

제1부 밀레니얼 세대를 겨냥한 마케팅 접근법
밀레니얼 세대의 복잡한 특징을 이해하는 것은 마케터가 밟아야 할 가장 중요한 단계 중 하나이다. 오늘날 마케팅의 기본은 개인화다. 그리고 맞춤형 경험을 제공하기 위해서는 일단 밀레니얼 세대의 마음을 이해해야 한다. 밀레니얼 세대는 어떻게 움직이며, 비즈니스에서 왜 그토록 중요한지 알아본다.

제2부 밀레니얼 세대를 겨냥한 마케팅 전략 수립
소셜 미디어는 사용자 정보가 가득 담긴 보물 창고이다. 이를 활용하여 마케팅 전략을 수립할 수 있는데, 밀레니얼 세대는 소셜 피드에서 마케터가 전혀 예상하지 못했던 질문에 대한 답변을 공유할 수도 있다. 소셜 사용자 데이터를 분석하는 것은 페이스북 인사이트 데이터를 검토하는 것만큼 간단한 작업일 수 있다. 이 데이터가 결정적인 돌파구를 찾는 실마리가 될 수 있다. 고객이 다양한 채널에서 브랜드와 관계를 맺을 때 스토리가 전달된다. 마케팅 활동을 개선하기 위해 모든 터치포인트마다 또는 스토리의 각 장에서 데이터를 수집하고 분석해야 한다. 밀레니얼 세대는 통합인증 로그인 시스템, 즉 모든 계정, 도구, 웹사이트 또는 온라인 스토어에 로그인하기 위해 페이스북 또는 구글 프로파일을 사용할 수 있는 시스템을 선호한다.

제3부 밀레니얼 세대에게만 해당되는 참여기회 분석하기
참여가 계속되면 브랜드 인지도를 구축하는 데 도움이 된다. 브랜드 경험 캠페인은 다양한 미디어를 통해 참여를 만들어내는 일이다. 잠재고객과 밀레니얼 오디언스가 참여할 수 있는 경험을 창출함으로써 여러 디지털 채널에서 광범위한 사용자와의 상호작용을 촉진하고 있다. 이와 같은 참여 향상은 모든 브랜드 경험 캠페인 계획의 필수적인 구성요소임을 고려하여야 한다.

제4부 10가지 참조사항 모음
다양한 전략, 플랫폼 또는 오디언스 특징을 활용하여 여러 브랜드가 밀레니얼 세대를 충성스러운 평생고객으로 전환했던 몇 가지 방법과 마케터 대다수가 밀레니얼 세대를 겨냥한 마케팅 전략을 수립할 때 저질렀던 실수들, 캠페인을 제작하거나 확보 전략을 수립할 때 올바른 방향으로 나아가도록 도와주는 간단하지만 효과적인 팁을 알아본다.