기본 동작을 숙달하지 않고는 결코 고수가 될 수 없다!
코칭 대화에서 가장 기본적이고 일반적인 모델, GROW
그 기본부터 다양한 응용에 이르기까지,
‘GROW-candy’ 이미지를 따라가며 마스터해보자!

모든 일에는 순서가 있고, 기본이 있듯이 코칭에서도 GROW 모델은 코칭 대화의 기본이고 출발점이다. 한국코칭수퍼비전아카데미의 ‘코칭 A to Z’ 시리즈 첫 번째 책, 『누구나 할 수 있는 코칭 대화 모델_GROW_candy 모델의 이해와 활용』은 코칭 대화의 기본 모델에서 출발한다. 앞으로 ‘코치들의, 코치들에 의한, 코치들을 위한’ 시리즈가 되리라 기대하는 코칭 전문 서적 역시 기본에서 시작하는 것은 당연하다고 여겨진다.

GROW 모델만 알고 있어도 코칭이 가능하다고 말할 정도로 이 모델은 적용 범위가 넓고 기본적인 코칭 대화 모델이다. 처음 코칭을 배울 때 접하는 모델이 바로 GROW 모델이다. 그렇지만 알고 보면 말처럼 그리 간단하고 쉬운 모델은 아니다. 코치가 이 GROW 모델을 제대로 이해하거나 실전에서 자유로이 응용할 줄 안다면 그는 이미 상당한 고수라고 해도 지나치지 않다. 고수의 경지에 이르려면 무엇보다 기본에 충실해야 하기 때문이다. 무예를 배울 때 기본자세나 동작, 품새를 완전히 숙달한 사람만이 고급 과정으로 나아갈 수 있는 것처럼 그 원리는 코칭에도 똑같이 적용된다.

태권도에서 겨루기를 훈련할 때 처음에는 서로 약속한 순서와 동작으로 출발한다. 그러다가 익숙해지면 정해진 틀을 깨고 자유롭게 겨루는 단계로 나아간다. 이 책 역시 처음에는 GROW 모델의 정해진 순서와 대화법을 따라가다가 주제와 상황에 따라 다양하게 변형과 변주를 시도한다. 즉 구조화된 대화 모델에서 반 구조화, 비구조화의 자유로운 응용단계에 이르게 된다. 그 과정은 초보코치에서 전문코치로 성장해 가는 여정과 궤를 같이 한다.

이 책은 단순히 GROW 모델만을 설명하지 않는다. 그 점에서 이 책의 가치는 빛난다고 할 수 있다. 이 책이 기본에서 응용까지, 이론에서 실무까지를 모두 어우른다고 할 수 있지만, 무엇보다도 저자가 연구해온 다양한 코칭 이론과 그것이 3,000회 이상의 실전에 접목하는 과정에서 얻어진 생생한 노하우가 고스란히 녹아 있지 않았다면 그 빛이 바래고 말았을 것이다.

그러한 노하우들은 이 책 곳곳에서 찾아볼 수 있지만, GROW 각 단계를 자세히 풀어내는 3장에서 특히 두드러진다. 저자는 다양한 4분면을 활용하고 있는데, 이를테면 켄 윌버 4분면, 데카르트 4분면, 가치 점검 4분면, 조하리의 창 4분면, 터-틀-틈-탓 4분면 등이 그것이다. 이는 고객의 자각과 통찰, 관점 전환과 확대, 실행 강화 등 다양한 차원에서 활용할 수 있는 것들이다. 고객뿐만 아니라 코치 자신의 관점 전환과 확대를 이끌어간다.

또 현장에서 코치들이 GROW 각 단계에서 맞닥뜨리는 곤란한 상황에 대처하는 저자의 팁도 빼놓을 수 없는 부분이다. 간단하고 쉬울 것처럼 여겨졌던 Grow-candy 모델이 코칭 현장에서 고객을 만날 때에는 의외로 복잡하고 어렵게 느껴질 수 있다. 그것은 한 개인이 저마다 전인적이고 독립된 인격체일 뿐만 아니라 그 사람을 구성하는 콘텍스트가 다 다르기 때문일 것이다. 저자는 이렇게 말한다.

“코칭은 새로운 세계를 함께 만들어 가는 것이고 삶을 새롭게 구성하는 경이로운 작업이다. 이렇기에 코칭 대화 작업은 상호 주관적 특질을 지닌다. 두 사람만이 아니라 함께 하는 공간, 제3의 여백이 주는 어떤 것이 또 있다. 2인 관계 안에서 나누는 등가等價적 대화 과정이라는 시작은 코칭 대화 출생부터 지닌 어떤 비밀을 갖고 있다. GROW_candy 모델이 견지하고 다가가려고 하는 뜻이다. 출발은 안경테와 같은 구조를 주장하지만 이를 딛고 자유로운 내러티브 장場으로 확대해 갈 수 있기를 기대한다.”

『누구나 할 수 있는 코칭 대화 모델_GROW_candy 모델의 이해와 활용』
이 책은 오로지 코칭을 처음 배우는 분들의 질문에 답하면 서 만들어졌다. 이런 분들 가운데 한쪽은 자기 문제를 코칭받기보다는 코칭 교육을 들으며 해결하려 하거나, 코칭이 무엇인지 알고만 싶은 분들이었다. 이런 분들의 질문에 답하기 위해서는 되도록이면 단순 명쾌해야 했고, 설명보다는 그림으로 이해를 돕는 게 필요했다. 하지만 이미 코칭이 무엇인지 알고 있거나, 직업적으로 전문 코치가 되기 위한 분들의 질문 은 단순한 대답과 이미지로만 답하기 힘들었다. 이런 분들에 게는 인접 분야와는 다른 코칭만의 어떤 특별한 차별적인 설명을 해야 했다. 이 글의 시작은 이렇게 서 있는 위치가 다른 양쪽 분들의 질문에 이리저리 돌아서서 대답한 것이 계기가 되었다.
또 한 가지는 이런 두 방향에서 온 분들을 위해 코칭 교육 시간에 언제나 시연을 통해 보여 주어야만 했다. 이글 내용은 이런 경계에서 태어났다. 내 안에서 이런 이야기들, 주장, 그 림을 되새김하고 밖으로 나오게 해준 코칭 교육 현장에서 질문하고 들어준 이런 모든 분들에게 감사를 드린다. 어설픈 대 답에 대해 이 글이 조금이라도 보충이 되었으면 한다.

여기에서 주장하는 글은 새로운 것이 결코 없다. 코치 생활을 하면서 강의 듣고, 읽고, 코칭하고, 코치들과 대화하며 따라 배운 것이다. 이런 분들의 가르침과 자극이 없다면 어 찌 이런 구성이 가능했겠는가? 하지만 대부분 내용이 어디 선가 읽고 들은 것이 대부분임에도 그 출처를 일일이 밝히지 못했다. 용서를 구한다. 모두 나 자신의 부족함과 게으름 때문이다. 그런데도 먼저 급한 대로 이렇게 허술하게 정리하게 된 이유는 강의를 들었거나, 이미 내용을 소화해 자기 강의 에서 활용해온 코치들의 관심과 요청 때문이다. 1:1 코칭, 실전 코칭의 발전을 위해 헌신하고 노력하는 코치들에게 깊은 우정을 전한다.
그렇지만 나의 허술함과 지식을 탐하는 어설픔, 과욕으로 초래된 빠진 출처는 수시로 보충할 것을 약속한다.
코칭 대화 모델 가운데 가장 일반적이고 활용하기 쉬운 GROW 모델을 본격적인 코칭 대화 현장에서 나름대로 응 용할 수 있게 안내하는 것이 이 글의 또 다른 목적이다. 이 를 읽고도 이런 목표 달성이 손쉽지 않다면 이는 모두 글쓴이의 부족한 소치다. 소화하지 못하고 이야기한 것이기에 읽는 사람들에게 쉽게 받아들이고 써먹지 못한 것이 된 탓 이다. 그럼에도 이런 무리를 범하는 것은 나 역시 속에 있는 것을 털어놓고 가볍게 앞으로 가고 싶은 소망 때문이다. 잔뜩 입에 물고 앞으로 나가는 일은 여간 어려운 것이 아니다. 더욱 더 천천히 되새김하여 소화해 새롭게 이야기할 수 있으면 내용은 물론 문장과 글씨 사이사이를 더듬으며 더 섬세히 섬기듯 다듬을 것을 약속드린다.
1:1 관계, 2자 관계 안에서 펼쳐지는 사람과 사람의 깊은 교류의 세계, 함께 만드는 삶의 성찰과 발생하는 ‘순간’에 함께 있기, 이 안에서 예감되는 성장, 성숙의 과제. 코칭 대화는 이 런 것들 가운데 하나를 경험하는 게 아닐까. 내 자신이 온전히 이런 것에 투명하게 존재하기 위해서는 갖고 있는 것, 안 다고 우겨온 것 이런 것을 비워야 가능하다.

뗏목을 타고 변형, 변화의 강을 건너가기 위해선 내려놓고 짐을 가볍게 해야 한다.

2018년 6월 10일
코치 김상복

candy를 한 번에 깨물어 먹지 않고 살살 녹여서 먹을 때 훨씬 더 그 맛을 잘 음미할 수 있다. 이 책도 서두르지 않고 천천히 숙달 과정을 거친다면 분명 코칭 고수의 길로 들어설 수 있을 것이다.