인터넷쇼핑몰은 ‘인터넷’ 환경을 기반으로 ‘쇼핑’을 하려는 고객들을 ‘몰’로 유입시키는 사업이다. 이렇게 결합되어 있는 3가지 사업 구조에 대한 이해가 사업 시작의 출발점이며 필수사항이다. 또한 창업비용이 많이 들지 않아 상대적으로 많은 사람이 주목하고 뛰어드는 분야인 만큼 경쟁에서 살아남기 위해서는 안정적이고 특별한 마케팅 전략이 필요하다. 따라서 인터넷쇼핑몰 창업자들은 창업을 준비하는 과정에서 사업 구조를 파악하는 등 사업에 필요한 내공을 갖추기 위해 남다른 노력을 해야 한다. 이는 오프라인 형태의 사업과는 또 다른 형태의 노력이다. --- p.14

인터넷쇼핑몰 사업체를 운영하겠다고 결심했다면, 우선 관련 상품을 조달하기 위해 오프라인 매장을 둘러보자. 내가 선택한 상품의 컨셉과 유사한 상품들을 파는 매장을 백화점, 도매·소매시장 등으로 찾아 나서자. 무작정 나서는 것이 아니라 우선 시즌별 트렌드를 파악하도록 하자. 특히 도매시장에서는 눈에 띄는 상품을 충동적으로 구입할 가능성이 있기 때문에 신상품과 추가로 구입할 상품, 또 상품을 구입한 후 사업자가 코디네이션할 잡화 등 관련 상품들을 일괄적으로 고려해야 한다. --- p.91

“유망사업? 전 유망사업은 없다고 생각합니다. 물론 수요가 점차 사라지는 업종은 있겠죠. 그렇지 않고 수요가 살아 있는 업종은 모두가 유망사업이라고 생각합니다. 결국 어떻게 유망하도록 만드는지가 중요한 것이지요. 누가 지금 전당포를 유망사업이라고 하겠습니까? 그렇지만 미국에서는 전당포가 개인금융·명품금고의 개념으로 탈바꿈해 유망사업이라고 표현합니다. 쌀집도 마찬가지입니다. 쌀의 수요는 줄어들지만 대한민국에서 쌀 소비가 사라지지는 않겠죠. 그렇다면 기능성 쌀, 맞춤 쌀을 개발해 판매하면 쌀집도 여전히 유망사업이라 할 수 있는 것입니다.”--- p.103~104

인터넷쇼핑몰이 고객과 만나는 접점은 메인 홈페이지다. 홈페이지를 처음 접하게 된 고객들은 자신이 둘러보고 싶은 상품의 카테고리를 찾게 되고, 세부 카테고리를 찾으면 그다음 차례는 해당 상품을 확인하는 것이다. 상품의 자세한 정보를 파악하는 것도 중요한 문제이지만 더욱 중요한 것은 상품의 시각적인 이미지다. 또한 판매할 상품은 오로지 촬영해서 올려놓은 사진을 통해서 만나게 된다. 따라서 인터넷쇼핑몰에서 상품 사진촬영의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않는다. --- p.198

인터넷쇼핑몰 창업에서 가장 중요한 2가지 축은 상품 선택과 마케팅 방법이다. 그만큼 비슷비슷한 상품들을 다루는 업체들이 많다는 것이다. ‘내 사업체를 어떻게 온라인 고객들에게 더 노출시키고, 그들의 방문을 유도할 것인가’ 하는 끊임없는 고민을 해야 한다. 다행히 오프라인 사업과는 달리 각종 방문자 정보가 남기 때문에 노력하는 만큼 효과를 볼 수 있다. 키워드 광고를 비롯한 검색 광고시장을 파악하고 로그분석, 게시판 관리, 콘텐츠 제공 등으로 경쟁력을 확보하자. --- p.216

지난 10여 년간 꾸준히 성장과 변화를 거듭해온 인터넷쇼핑몰 분야가 다시 그 변화의 속도를 높이고 있다. 바로 스마트폰과 SNS가 가지고 온 변화다. 인터넷쇼핑몰도 이러한 환경의 변화에 무관할 수 없다. 좀더 고객 지향적이고 고객 참여적인 인터넷쇼핑몰들이 각광을 받게 될 것이다. 위치기반서비스 등 이동정보, 더욱 다양해지고 세밀해진 검색서비스, 모바일 환경에 적합한 서비스 등이 향후 인터넷쇼핑몰의 변화를 선도할 것이다.