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PART 1 효과만점의 보험 실전화법 펼치는 기술
실전화법 전개시 기본 화두 고객이 뜸을 들이게 하는 아마추어가 되지 마라 충격화법을 전개하여 안심효과를 노려라 특이혜증기법을 펼쳐 분위기를 주도하라 고객의 닫힌 마음을 빨리 열어젖혀라 PART 2 고객에게 접근할 때 컨설팅화법 Action Planning 방문 전 TA화법 Action Planning 첫 방문할 때 컨설팅화법 Action Planning 보험 소개의뢰화법 Action Planning 피소개자 접근화법 Action Planning 김동범의 보험 실전화법 카페 : 공들여 닦아놓은 계약이 날아가려 한다 PART 3 고객의 마음을 읽는 질문화법 Action Planning 상황파악용 질문화법 Action Planning 문제인식 제고용 질문화법 Action Planning 니즈환기 유도 시사성 질문화법 Action Planning 현안문제 해결용 질문화법 Action Planning 변액보험 비교우위설명 질문화법 Action Planning 소개의뢰 질문화법 Action Planning 김동범의 보험 실전화법 카페 : 보험료 싼 회사랑 거래할래요 PART 4 보험 니즈환기화법 Action Planning 보험효용 니즈환기화법 Action Planning 가족행복설계 니즈환기화법 Action Planning 재무플랜 니즈환기화법 Action Planning 보장성보험 니즈환기화법 Action Planning 개인연금보험 니즈환기화법 Action Planning 건강생활보험 니즈환기화법 Action Planning 종신보험 니즈환기화법 Action Planning 변액보험 니즈환기화법 Action Planning 통합보험 니즈환기화법 Action Planning 저축성보험 니즈환기화법 Action Planning 교육·어린이보험 니즈환기화법 Action Planning 김동범의 보험 실전화법 카페 : 엄마, 힘내세요. 사랑해요! PART 5 고객의 마음을 사로잡는 맛깔스러운 에스프리 화법 Action Planning 전천후 동기부여화법 컨설팅화법 전개에 꼭 필요한 맞춤 속담 니즈환기에 꼭 필요한 맞춤 명언 단 한 번 방문으로 클로징에 이르는 5단계 화법 한방에 니즈를 환기시키는 5단계 화법 김동범의 보험 실전화법 카페 : 1회 보험료를 대납해 달라. 안 그러면 보험 안 한다 PART 6 리크루팅 실전화법 Action Planning 내 마음이 닿아야 상대의 마음도 다가온다 리크루팅 TA화법 Action Planning 리크루팅 실전화법 Action Planning |
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소개화법 전개는 반드시 자신의 협력자로서 상호신뢰가 깊게 형성된 다음에 실시한다. 소개의뢰할 때에는 대충 하지 말고 꼭 집어서 부탁한다. 그래야 소개자도 안심하면서 그 숫자에 맞는 최소공약수(피소개자)를 찾는다. 소개자에 심적인 부담감을 주지 않겠다는 의사를 확실히 표시하여 안심시켜야 소개받기 수월해진다. ---p.46
노후는 두 얼굴이 있습니다. 늙어서 힘도 없고 모아놓은 돈도 없고 미래에 대한 꿈도 사라져서 가장 비참한 시련기가 될 수도 있습니다. 반대로 자녀를 다 키우고 지긋지긋하던 일에서 해방되어 자기가 하고 싶은 일을 마음껏 할 인생의 황금기로 다가설 수도 있습니다. 결국 노후생활을 시련기와 황금기로 구분 짓는 희비쌍곡선은 나이가 아니라 두둑한 노후자금입니다. ---p.145 일반 사람들이 심리적으로 가장 공감대를 갖도록 만드는 화법 전개 방법으로는 누구나 공통적으로 이야기하는 말에 대하여 액면 그대로 인식하도록 만드는 속담이 제격이다. 속담은 듣는 사람에게 저절로 심리적으로 공표효과를 가져다주므로 화법을 전개할 때는 속담을 컨설팅 순간의 분위기와 설명하는 상품의 쓰임새에 맞게 적절히 활용하면 더 좋은 효과를 가져다줄 것이다. ---p.224 컨설팅 세일즈에서 고객과 친밀감을 형성하는 것은 그 무엇보다 중요하다. 따라서 일차적으로 친숙을 도모하기 위해 개인적인 연결고리를 형성하는 기술이 필요하다. 이를 위해서는 ① 방문 중 되도록 고객의 눈을 바라보는 시선접촉기술, ② 대화하는 방식, 제스처, 자세를 고객의 행동 패턴에 따라 맞추는 적응행동기술, ③ 적당히 미소를 띠며 정중하고 간결하게 이야기할 줄 아는 공감대형성기술 등 세 가지 기술을 유효적절하게 잘 배합하면서 해야 한다. ---p.256 |
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영업현장에서 검증된 실전 화법은 고객을 사로잡는 최고의 세일즈 무기다. 이 책은 보험컨설턴트가 영업에 자신감을 갖고 현장상황에 맞는 화법을 시의적절하게 전개하여 활용효과를 극대화할 수 있게 하였다. 또한 성공자들의 소중한 노하우가 담긴 화법 가운데 최대공약수를 산출하여 만든 보험세일즈화법 실전로드맵이다.
계약체결에서부터 고객관리까지 보험 비법 소개! 보험은 이제 가입하지 않은 가정이 없을 정도로 생활화되었다. 하지만 보험상품의 생태학적 특성상 고객이 자발적으로 가입하기는 쉽지 않다. 일반 세일즈업은 상품 자체만으로도 고객의 관심을 어느 정도 끌 수 있지만, 상품 내용이 매우 복잡한 무형의 미래가치 상품인 보험세일즈는 반드시 고객의 니즈를 환기시켜 원츠(Wants)를 이끌어내야 한다. 또 고객의 문제점을 간파하는 능력을 기르는 한편, 세일즈 프로세스에 입각한 현장 화법으로 완전무장하여 자유자재로 응용할 줄 아는 테크닉을 발휘해야 한다. 특히 실패와 좌절 끝에 성공의 자락을 움켜쥔 수많은 FC(FP)들의 체험에서 우러나와 회자되고 검증된 실전 화법을 완전히 자기 것으로 만든 다음 고객을 만나 자연스럽게 구사할 수 있어야만 계약체결이라는 탐스런 열매를 맺을 수 있다. 고객의 특성에 가장 알맞은 실전 화법은 계약체결은 물론이고 향후 고소득자로 부상할 수 있는 세일즈 성공의 기본전략과 전술이다. 특히 영업현장에서 검증된 실전 화법은 고객을 사로잡는 최고의 세일즈 무기다. 세일즈, 리크루팅에 꼭 필요한 화법와 마케팅 노하우 총망라! 이 책은 보험컨설턴트가 영업에 자신감을 갖고 현장상황에 맞는 화법을 시의적절하게 전개하여 활용효과를 극대화할 수 있게 하였다. 또한 성공자들의 소중한 노하우가 담긴 화법 가운데 최대공약수를 산출하여 만든 보험세일즈화법 실전로드맵이다. 또 이 책은 보험세일즈와 리크루팅 때에 필요한 실전 화법을 모두 담았다. 고객을 심도 있게 설득하는 기술과 현장 화법을 상황별로 정리하여 제시하였다. 특히 꼭지별로 고객의 심리를 분석하면서 효율적 공략방법을 제시한 Selling Point, 고객에게 반감을 사지 않으면서도 순간적인 기지를 발휘하여 영업현장에서 고객의 거절을 즉시 처리할 수 있는 재치 화법, 고객의 거절을 이해하면서 합리적으로 응대할 수 있는 설득 화법으로 구분하여 자세하게 정리하였다. |