현대그룹 공채 1위(4,500명 중)로 현대종합상사에 입사하여, 27세 때 현대그룹 최연소 팀장으로 그룹의 디지털라이제이션을 주도하였고, 뉴욕법인에서 디지털 및 신규 사업을 총괄하였다. 이어 삼성전자 그룹이 만든 세계 최대 e스포츠대회인 WCG의 사업전략실장으로 근무했고, 전자상거래 기업에서 전략기획본부장과 CIO, 콜센터장까지 겸임하며 광범위한 현업 경험을 쌓았다. 이후 글로벌 전략 컨설팅사인 맥킨지에서 ‘디지털 전략 전문가’라는 특수한 타이틀로 근무하였고, 리먼브라더스, 코닥, GM 등의 구조조정을 담당했던 세계 1위 기업 구조조정 자문사인 알릭스파트너스(AlixPartners)에서 ‘디지털 트랜스포메이션을 통한 기업 구조조정’ 부문 글로벌 리더를 맡았다.

창업 전, 국내 1호 CDO(Chief Digital Officer, 최고디지털책임자)로서 CJ그룹 전체의 디지털 및 마케팅 부문을 총괄하였다. 현재는 AI 기업 키토크AI의 창업자이자 CEO이다. 키토크AI는 글로벌 AI 산업 분석기관 CB Insights가 선정한 세계 100대 AI 기업에 이름을 올렸다. 산업과 역할은 여러 번 달라졌지만, 커리어를 관통해온 주제는 일관되다. 인터넷에서 AI까지 새로운 기술이 기존 기업과 산업의 질서를 어떻게 바꾸는지를 현업과 전략, 컨설팅과 경영, 그리고 창업의 자리에서 직접 다뤄왔다. CEO와 임원의 디지털·AI 개인 튜터이자, 기술을 통한 기업혁신 분야에서 널리 알려진 전문가 중 한 사람이다. 노벨경제학상 수상자 등 세계적 석학들이 참여한 SBS 생방송 〈미래 한국 리포트〉에서 단독 스피치 연사로 참여했다.

저서로는 《AI 시대 마케팅의 재구성》, 《DT 시대 마케팅 뉴노멀 10》, 《COD(Communication On Demand)》 등이 있다. 전작들이 디지털과 데이터, AI가 기업과 고객의 관계를 어떻게 바꾸는지를 다뤘다면, 《어드저스트먼트》에서는 그 시선을 인간의 삶으로 확장한다. 기술의 변화가 거셀수록 무엇을 지키고 무엇을 다시 조율해야 하는지, 그리고 새롭게 주어진 힘으로 어떻게 자신의 삶을 주도할 것인지를 이야기한다.