사람의 호흡이 멈추는 곳이 병원이라면 기업의 호흡을 멈추게 하는 곳은 은행이다. 이 말을 바꾸면 사람의 병을 고치는 곳이 병원이라면 기업의 병을 고치는 곳은 어디일까? 대개 기업의 혈액인 돈줄을 쥐고 있는 은행이라고 믿고 있다. 하지만 은행은 치료약을 구하는 약국일 뿐이다. 이제는 기업이 아프면 약국에 가기 전에 의사를 찾을 때가 되었다. 기업의 의사는 전문지식을 갖춘 컨설턴트이다.

..외부에서 어떤 기술을 받아들였을 때, 머릿속에서 부화할 시간을 가져야 비로소 자신의 지식이 된다. 그리고 그 지식을 바탕으로 사물이 탄생하는 것이다. 부화기를 기다리는 미덕을 가져라. 부화되지 않은 달걀을 억지로 깨뜨린다고 병아리가 더 빨리 부화하지는 않는다.

..페이디아스는 어떤 일을 할 때, 누가 보든 안 보든 오직 신들이 보고 있다는 생각으로 정성을 들인다는 것이다. 정성은 눈에 보이는 것에만 국한해서는 안 된다. 일을 할 때는 고객존중의 정신이 깃들어 있는 고귀한 정성을 담아야 한다.

..사람의 손끝에 가시가 박히면 고통을 느끼고, 그 고통은 대뇌로 전해져서 다른 손으로 하여금 고통을 주는 가시를 제거하게 하고 또 혹시 모르니까 병원균 침입을 막기 위해 소독까지 하라고 지시한다. 그러고는 앞으로 그런 가시는 조심하라고 모든 인체조직에 정보를 전달한다. 회사의 조직도 수직적, 수평적으로 정보가 정확하게 전달이 되도록 조직원을 교육해야 하며, 제도적인 체계를 잘 만들어야 한다.

..사장은 잘 익은 열매를 수확하는 것이다. 수확하는 과정에서 어떤 열매는 아주 크고 색깔도 좋고, 어떤 과일은 작고 병들기도 하고, 어떤 과일은 새가 쪼아서 상처를 냈을 수도 있다. 그러면 사장은 크고 색깔이 좋은 것으로 내년을 준비하고, 작고 병든 것은 내년에는 그렇지 않게 농법을 되새겨 보고, 새가 날아들어 쪼지 못하게 막아내야 한다. 그런 노력의 결과가 향후 더 아름다운 꽃을 피우고 더 좋은 열매를 수확할 수 있게 한다.

..사장이 실패를 하고 싶어서 실패하는 것이 아니며, 사원들도 실수를 하고 싶어서 실수하는 사람은 아무도 없다. 성공과 실패는 불과 종이 한 장 차이다. 그 종이를 과감하게 빼내는 작업이 중요하다.

..우리가 일하는 곳은 땅속 깊숙한 곳까지 보양토로 되어 있는가? 보양토(??에서 자란 사과가 떨어지지 않듯이 좋은 환경에서 일하는 사람들은 절대 떨어지지 않을 것이고 영양도 충분하고, 아무리 오래 저장해도 잘 썩지 않을 것이다.
경영자는 사람을 뽑을 때 충분한 보양토를 만들어 두고 사람을 뽑아야 할 것이며, 해마다 땅을 기름지게 하듯이 사원들에게 영양분을 충분하게 공급해야 할 것이다.

.. 글쓰기를 싫어하는 사람을 위해 정상적인 제안 용지는 A4용지이지만 A8용지도 배치했다. 약식 제안서이다. 이름과 제목 정도만 쓰면 된다. 물론 제안 담당자를 지정해 두었기 때문에 제안 담당자가 작업장으로 약식 제안을 한 사람을 찾아간다. 그리고 설명을 듣고 A4용지 제안서를 완료한다. 또한 제안을 한 사람이 그림을 그리거나 사진을 첨부해야 할 때는 역시 제안 담당자가 도와주었다.

..기업도 구성원도 마찬가지다. 먼 곳을 바라볼 수 있는 망원경의 눈과 현재를 분석할 수 있는 예리한 현미경 눈을 동시에 가져야만 앞서 나갈 수 있을 것이다. 사물을 볼 때 주의 깊게 관찰하는 것이 중요하듯 조직 내에서 일어나는 일들을 세밀하게 그것도 사람의 마음속까지를 볼 수 있는 현미경이 필요하다.

..기술혁신을 위한 바탕을 이루는 인적인 구성 요소 즉, 사람의 배치 근간인 조직을 짜는 일부터 영업적인 마케팅적 개념이 스며들어야 하고, 마케팅 정신이 가미된 제품이나 서비스가 생산 공급되어야 하며, 그렇게 하기 위한 수단으로 프로세스가 동원된다고 본다.
혁신(innovation)은 변화보다 그 깊이가 더 깊고, 속도는 훨씬 빠르다.

..지리적 환경, 인적 환경 등 통제 불가능한 소비자(고객)를 찾아 럭비공처럼 이리저리 튀는 유행을 좆아 다니다보면 갈 길을 찾지 못할 수도 있다. 따라서 고객을 우리의 울타리 안으로 끌어들여 우리가 럭비공을 던지는 연습을 해야 한다. 이 방향으로도 던져보고, 저 방향으로도 던져보고, 고객이 던지기 전에 먼저 우리가 던지는 것이다.