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책소개
목차
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2018년 기출문제해설
1과목 판매관리 1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 2장 마케팅기회의 분석 3장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 4장 마케팅믹스 2과목 시장조사 1장 시장조사의 이해 2장 자료수집 3장 자료수집방법 4장 자료의 측정 3과목 텔레마케팅관리 1장 텔레마케팅 일반 2장 조직관리 3장 인사관리 4장 성과관리 4과목 고객응대 1장 고객관계관리의 기본적 이해 2장 고객상담기술 부록 1장 인바운드 스크립트 2장 아웃바운드 스크립트 |
저자 소개 2
『2018 텔레마케팅관리사 1차 필기 최종모의고사』의 저자이다.
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품목정보
- 발행일
- 2019년 01월 03일
- 쪽수, 무게, 크기
- 684쪽 | 190*260*35mm
- ISBN13
- 9791125452089
출판사 리뷰
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텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위! 2019년에도 계속됩니다!
텔레마케팅관리사 1ㆍ2차 시험에 한 번에 대비할 수 있도록 자세하고 명쾌한 이론을 수록하였습니다. ‘빈출’ 및 ‘중요’ 표시를 하여 핵심이 되는 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 했으며 출제 가능한 문제를 엄선한 ‘실제예상문제’를 수록했습니다. 시험장에서는 핵심키워드만 정리한 ‘빨간키’와 시험장에서 보는 ‘합격비책 소책자’로 마무리하세요. 올해도 저희 도서로 텔레마케팅관리사 시험에 한 번에 합격하시길 바랍니다! 1. NCS 기반 출제 기준 반영 2. 1, 2차 한 번에 완벽 공략 3. 기본 이론 + 핵심예제 + 실제예상문제 4. 최신 기출문제해설, 빈출 키워드[빨, 간, 키] 5. 시험장에서 보는 합격비책 소책자 |
