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이 분야의 이벤트
목차
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Part 1 Welcoming Customers 손님 맞이하기
Chapter 1 살롱손님과의 인사 Chapter 2 예약하기 Chapter 3 고객에게 살롱 위치 안내하기 Chapter 4 고객서비스 Part 2 Talking with Customers 고객과 대화 나누기 Chapter 5 손님과 가벼운 대화 나누기 Chapter 6 고객에게 행동 지시하기 Chapter 7 스타일 완성 후 칭찬 주고받기 Part 3 Dealing with Customers 고객을 대하기 Chapter 8 계산 받기 Chapter 9 고객 배웅하기 Chapter 10 고객 불만 응대하기 Chapter 11 미용 제품 판매하기 Appendix Transcripts for Listening Answer Key |
품목정보
- 발행일
- 2018년 04월 23일
- 쪽수, 무게, 크기
- 104쪽 | 199*260*20mm
- ISBN13
- 9788998025113
