서울대학교 공과대학 자원공학과를 졸업하고, 한국과학원 경영과학과에서 경영과학 석사학위, 한국과학기술원(KAIST)에서 경영과학 박사학위를 받고 국립경상대학교 교수를 거쳐 1982년부터 이화여자대학교 경영학과 교수로 재직하고 있다. 1980년대부터 저자는 ‘한국의 품질경영 활동은 자생적인가? 만약 자생적이 아니라면 어떤 과정을 거쳐서 내재화되었을까’에 관심을 갖고 연구하기 시작하였다. 이 연구 결과를 정리하여 「기업의 경쟁력 향상과 품질관리 활동의 내재화에 관한 연구」(1989)를 발표하였고, 이어서 「한국의 품질경영제제의 단계별 특징에 관한 연구」(1992)와 「한국의 품질경영 시스템의 탐색적 연구」(2004)를 발표하였다. 2005년에 한국의 품질 수준을 한 단계 높이는 것을 목적으로 품질관련 학자들이 설립한 신품질포럼이 주관한 「신품질 컨벤션 2005」에서 특별 강연능로 「한국형 품질경영」(2005)을 발표하였다. 이 외에도 『현대 품질경영』(박영사), 『창조성경영』(이화여대출판부) 등 22권의 전공서적을 저술하고 약 50편의 연구 논문을 집필하였고, 한국품질경영학회 회장을 역임하고 현재는 한국PL학회 회장으로 활동하고 있다. 한국의 품질경영 활동을 발전시키는 데 기여한 공로로 국가로부터 국민훈장 석류장을 서훈받았다.