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옮긴이의 말
머리말 서문 : 퍼포먼스 컨설팅이란 무엇인가? 왜 하는가? 1부 퍼포먼스 컨설팅의 정신적 모델 01 요구 위계도 요구 위계도 갭 재퍼 실습 : 위계도의 요구를 구별하라! 전략적 결과와 전술적 해결안, 어떻게 다른가? 실습 : 전략적인가, 전술적인가? 누가 우리의 고객인가? 실습 : 고객을 선정하라! 퍼포먼스 컨설팅 요점 실습 답안 : 위계도의 요구 구별하기 실습 답안 : 전략적인가, 전술적인가? 다운로드 목록 02 갭스! 로직(GAPS! Logic) 갭스! 맵의 예 퍼포먼스 컨설팅 요점 다운로드 목록 2부 퍼포먼스 컨설팅의 과학 03 사업 목표와 퍼포먼스 목표 파악하기 퍼포먼스 컨설팅 절차 ‘목표 평가’란? 실습 : 활용할 모델을 결정하라! 퍼포먼스 모델과 역량 모델 정보 수집 절차 스타 직원을 통한 정보의 수집 실습 : 갭스! 로직과 스타 직원용 면담 질문 퍼포먼스 모델 및 역량 모델의 구축 해법 퍼포먼스 컨설팅 요점 실습 답안 : 활용할 모델 결정하기 실습 답안 : 갭스! 로직과 스타 직원용 면담 질문에 응답하기 다운로드 목록 04 사업 현상과 퍼포먼스 현상 파악하기 ‘차이 분석’이란? 자료 수집 정보원 실습 : 자료 수집을 위한 정보원과 방법을 결정하라! 실습 : 질문지 자료로부터 결론을 도출하라! 해법 퍼포먼스 컨설팅 요점 실습 답안 : 질문지 자료로부터 결론 도출하기 다운로드 목록 05 원인과 해결안 찾기 원인 찾기 실습 : 증상 또는 원인을 찾아라! 실습 : 문제의 원인과 업무 관행을 연결하라! 해법 해결안의 선정 자료 보고 회의 퍼포먼스 컨설팅 요점 실습 답안 : 증상 또는 원인 찾기 실습 답안 : 문제의 원인과 업무 관행 연결하기 다운로드 목록 06 고객과 계약하기 계약이란? 퍼포먼스 컨설팅 요점 다운로드 목록 3부 퍼포먼스 컨설팅의 예술 07 고객과 파트너십 구축하기 접근 기회 확보하기 신뢰와 믿음 구축하기 실습 : 관계 전략을 구축하라! 퍼포먼스 컨설팅 요점 다운로드 목록 08 반응적 도입 : 해결안 마련을 위해 요청사항 재구성하기 재구성이란? 강력한 논리를 가진 힘 있는 질문하기 실습 : 초점 질문을 하라! 실습 : 강력한 질문을 유형화하라! 업무에 질문 프로세스 도입하기 재구성을 위한 미팅하기 실습 : 재구성 논의를 실행하라! 고객의 저항 처리하기 퍼포먼스 컨설팅 요점 실습 답안 : 초점 질문 하기 실습 답안 : 강력한 질문을 유형화하기 실습 답안 : 재구성 논의 실행하기 다운로드 목록 09 퍼포먼스 컨설팅 기회를 주도적으로 찾기 전략 프로젝트의 기회를 주도적으로 찾기 사업 목표 논의를 주도적으로 실행하기 실습 : 주도적 논리를 결정하라! 실습 : 목표와 전략을 구분하라! 퍼포먼스 컨설팅 요점 실습 답안 : 주도적 논리 결정하기 실습 답안 : 목표와 전략 구분하기 다운로드 목록 10 저자와의 Q&A 생각 정리하기 용어 사전 다운로드 도구 참고 문헌 북미 지역 협회 및 자격증 참고 자료 |
저자 소개 4
다나 게인스 로빈슨(Dana Gaines Robinson)과 짐 로빈슨(James C. Robinson)은 각각 1981년 설립된 컨설팅 회사인 파트너스 인 체인지(Partners in Change, Inc.)의 사장과 회장이다. 로빈슨 부부는 퍼포먼스 방법론 영역의 1인자로 평가된다. AIG, 코카콜라, Trane, Wachovia Corporation, YMCA 등이 고객이다. 국제 컨퍼런스에서 다수의 강연을 했으며, 유럽, 라틴아메리카, 아시아 태평양 지역의 과제에 대한 국제적 논의에 참여해 컨설팅했다. 퍼포먼스 영역의 탁월한 기여를 인정받아 ASTD의 ‘Distinguis
다나 게인스 로빈슨(Dana Gaines Robinson)과 짐 로빈슨(James C. Robinson)은 각각 1981년 설립된 컨설팅 회사인 파트너스 인 체인지(Partners in Change, Inc.)의 사장과 회장이다. 로빈슨 부부는 퍼포먼스 방법론 영역의 1인자로 평가된다. AIG, 코카콜라, Trane, Wachovia Corporation, YMCA 등이 고객이다. 국제 컨퍼런스에서 다수의 강연을 했으며, 유럽, 라틴아메리카, 아시아 태평양 지역의 과제에 대한 국제적 논의에 참여해 컨설팅했다. 퍼포먼스 영역의 탁월한 기여를 인정받아 ASTD의 ‘Distinguished Contribution to Workplace Learning and Performance Award’, ISA의 ‘Thought Leadership Award’를 수상했다.
함께 지은 책으로(1989), (1995), (1998), (2005)가 있으며, 켄 블랜차드와 함께 (2002)을 출간했다. 이 책들은 20개 이상의 언어로 번역되어 출간됐다.
2008년 지적 자산을 모두 Exemplary Performance, LLC에 매각한 뒤, 자신들만의 ‘은퇴’ 생활을 시작했다. 현재 Exemplary Performance에서 성공적인 삶의 전환을 돕는 컨설팅을 하고 있다.(www.exemplaryperformance.com)
함께 지은 책으로
2008년 지적 자산을 모두 Exemplary Performance, LLC에 매각한 뒤, 자신들만의 ‘은퇴’ 생활을 시작했다. 현재 Exemplary Performance에서 성공적인 삶의 전환을 돕는 컨설팅을 하고 있다.(www.exemplaryperformance.com)
다나 게인스 로빈슨(Dana Gaines Robinson)과 짐 로빈슨(James C. Robinson)은 각각 1981년 설립된 컨설팅 회사인 파트너스 인 체인지(Partners in Change, Inc.)의 사장과 회장이다. 로빈슨 부부는 퍼포먼스 방법론 영역의 1인자로 평가된다. AIG, 코카콜라, Trane, Wachovia Corporation, YMCA 등이 고객이다. 국제 컨퍼런스에서 다수의 강연을 했으며, 유럽, 라틴아메리카, 아시아 태평양 지역의 과제에 대한 국제적 논의에 참여해 컨설팅했다. 퍼포먼스 영역의 탁월한 기여를 인정받아 ASTD의 ‘Distinguis
다나 게인스 로빈슨(Dana Gaines Robinson)과 짐 로빈슨(James C. Robinson)은 각각 1981년 설립된 컨설팅 회사인 파트너스 인 체인지(Partners in Change, Inc.)의 사장과 회장이다. 로빈슨 부부는 퍼포먼스 방법론 영역의 1인자로 평가된다. AIG, 코카콜라, Trane, Wachovia Corporation, YMCA 등이 고객이다. 국제 컨퍼런스에서 다수의 강연을 했으며, 유럽, 라틴아메리카, 아시아 태평양 지역의 과제에 대한 국제적 논의에 참여해 컨설팅했다. 퍼포먼스 영역의 탁월한 기여를 인정받아 ASTD의 ‘Distinguished Contribution to Workplace Learning and Performance Award’, ISA의 ‘Thought Leadership Award’를 수상했다.
함께 지은 책으로(1989), (1995), (1998), (2005)가 있으며, 켄 블랜차드와 함께 (2002)을 출간했다. 이 책들은 20개 이상의 언어로 번역되어 출간됐다.
2008년 지적 자산을 모두 Exemplary Performance, LLC에 매각한 뒤, 자신들만의 ‘은퇴’ 생활을 시작했다. 현재 Exemplary Performance에서 성공적인 삶의 전환을 돕는 컨설팅을 하고 있다.(www.exemplaryperformance.com)
함께 지은 책으로
2008년 지적 자산을 모두 Exemplary Performance, LLC에 매각한 뒤, 자신들만의 ‘은퇴’ 생활을 시작했다. 현재 Exemplary Performance에서 성공적인 삶의 전환을 돕는 컨설팅을 하고 있다.(www.exemplaryperformance.com)
연세대학교 교육학과, 영어영문학과를 졸업하고 같은 대학에서 산업교육학으로 석사학위와 숭실대에서 평생교육, HRD 전공으로 박사학위를 받았다.
삼성물산 상사부분 인력개발 부서에서 HRD 업무를 시작하여 현대인재개발원에서 기업의 인재양성을 위한 다양한 프로젝트를 수행하였다. 특히 기업 HRD 부서의 전략적 인적자원개발 활동과 최고경영자의 전략적 파트너로서의 역할 수행에 관심을 가지고 컨설팅 및 저술활동을 하였다. 현재 백석예술대학교에서 평생교육 청소년 전공 교수로 후학을 양성하고 있다.
박사 논문으로는 「기업의 조직 전략과 최고경영자의 리더십이 전략적 인적자원개발 업무 수
연세대학교 교육학과, 영어영문학과를 졸업하고 같은 대학에서 산업교육학으로 석사학위와 숭실대에서 평생교육, HRD 전공으로 박사학위를 받았다.
삼성물산 상사부분 인력개발 부서에서 HRD 업무를 시작하여 현대인재개발원에서 기업의 인재양성을 위한 다양한 프로젝트를 수행하였다. 특히 기업 HRD 부서의 전략적 인적자원개발 활동과 최고경영자의 전략적 파트너로서의 역할 수행에 관심을 가지고 컨설팅 및 저술활동을 하였다. 현재 백석예술대학교에서 평생교육 청소년 전공 교수로 후학을 양성하고 있다.
박사 논문으로는 「기업의 조직 전략과 최고경영자의 리더십이 전략적 인적자원개발 업무 수행에 미치는 영향」을 연구했고, 역서로 『퍼포먼스 컨설팅』, 주요 저서로 『평생교육론』, 『성과지향 HRD』, 『HRD 전략과 실전 노하우』가 있다.
삼성물산 상사부분 인력개발 부서에서 HRD 업무를 시작하여 현대인재개발원에서 기업의 인재양성을 위한 다양한 프로젝트를 수행하였다. 특히 기업 HRD 부서의 전략적 인적자원개발 활동과 최고경영자의 전략적 파트너로서의 역할 수행에 관심을 가지고 컨설팅 및 저술활동을 하였다. 현재 백석예술대학교에서 평생교육 청소년 전공 교수로 후학을 양성하고 있다.
박사 논문으로는 「기업의 조직 전략과 최고경영자의 리더십이 전략적 인적자원개발 업무 수행에 미치는 영향」을 연구했고, 역서로 『퍼포먼스 컨설팅』, 주요 저서로 『평생교육론』, 『성과지향 HRD』, 『HRD 전략과 실전 노하우』가 있다.
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한솔그룹 경영기획실 인사팀에 재직 중이며 HRD 총괄 담당(경영기획실 인사팀소속)을 맡고 있다. 한국인사관리협회에서 교육담당 코디네이터로도 활동하고 있다.
연세대학교 교육학과를 졸업했다. 미국 시라큐스 대학교에서 교수공학으로 석사학위, 헬싱키경제대학(현 알토대)에서 EMBA를 취득했으며, 한국기술교육대학(KUT)에서 인력개발 박사 과정을 수료했다. 삼성의 전 주제지(현 한솔제지 전신)에서 사회생활을 시작한 이후, 삼성SDS에서 교육기획 파트장을 역임했다.
관심 분야는 기업 HRD 부문의 전략적 파트너로서의 역할, 학습조직, 학습전이, 전략적 HRD이다. 옮긴 책으로 <교육
한솔그룹 경영기획실 인사팀에 재직 중이며 HRD 총괄 담당(경영기획실 인사팀소속)을 맡고 있다. 한국인사관리협회에서 교육담당 코디네이터로도 활동하고 있다.
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관심 분야는 기업 HRD 부문의 전략적 파트너로서의 역할, 학습조직, 학습전이, 전략적 HRD이다. 옮긴 책으로 <교육연수실무핸드북>이 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2014년 11월 19일
- 쪽수, 무게, 크기
- 382쪽 | 210*297*30mm
- ISBN13
- 9791130471167
