시장을 구성하는 요소로는 소비자와 공급자, 그리고 그 둘을 조율하는 보이지 않는 시장의 힘이 있다. 따라서 현재시장을 분석하려면 위 세 가지를 살펴보고 분석해야 한다. 즉, 소비자를 분석해 그들이 불편해하는 것은 무엇이고 추구하는 것은 무엇인지 살펴보고, 공급자 측면에서는 기존의 비싼 제품을 싸게 만들 방법을 찾아야 하며 기존에는 없던 일종의 금기된 시장을 개척하는 데 힘을 쏟아야 한다.---Step 2 'Discover‘ 중에서

성공적으로 첫 제품을 만들어냈다고 하더라도 그것은 단지 시작에 불과할 것이다. 워낙에 트렌드가 빨리 바뀌는 시대이기 때문에 제품의 꾸준한 관리와 업그레이드는 선택이 아닌 필수가 되었다. 또한 이는 제품의 생명주기를 연장하는 데 반드시 필요한 일이다. 생물이 태어나서 자라고 성숙해 자손을 퍼뜨리고 사라져가듯 제품에도 생명주기가 있다. 생물과 비교해 갖는 가장 큰 차이는 혁신활동에 따라 얼마든지 그 주기를 연장시킬 수 있다는 점이다.
그렇듯 고객들에게 꾸준히, 지속적으로 사랑받는 제품을 만들기 위해서는 그만큼 꾸준한 투자가 필요하다. 흔히 이러한 투자는 대기업만이 할 수 있는 일이라 생각할 수 있지만 오히려 정반대다. 치열한 경쟁에서 살아남기 위해서는 작은 회사일수록, 중소기업일수록 연구개발에 대한 투자를 아끼지 말아야 한다. --- Step 3 'Development' 중에서


지금까지 설명했듯이 기다리다가, 찾아가다가 마침내 발로 뛰는 영업이 이어지는 것처럼 영업의 발전과 활동에는 순서가 있다. 처음에는 찾아와주는 손님을 상대로 서비스를 펼치다가, 그것도 잘 안되면 주변 가게를 찾아가서 영업해 본다. 그러나 그것도 잘 안 되면 ‘이제는 이판사판이다!’라며 발로 뛰며 거래처를 찾아다니게 되는 것이다.
그렇듯 처음으로 영업을 시작하는 경우라면 차라리 발로 뛰는 영업부터 시작하도록 하자. 또다시 영업을 연애와 비교해 설명해 본다면 이 두 가지 활동에는 공통점이 있다. 상대방의 호감을 얻고 싶거나 상대방과 특별한 관계를 형성하고 싶다면 상대방의 ‘NO’를 두려워해선 안 된다는 의미다. 영업의 기본자세는 거절을 당해도 당당하게 다가가는 자신감이고, 연애의 기본자세는 상대방이 은근슬쩍 몇 번 튕긴다고 해도 굴하지 않고 당당히 밀어붙이는 자신감이다.