만약 자기를 사랑하는 정도가 지나쳐 자기애만 높은 이기적인 리더라면 진정한 의미의 자존감 높은 리더라고 볼 수 없다. 진정한 의미의 ‘자존감 높은 리더’는 이기적인 자기애 상태를 넘어 보편적 가치로 타인을 존중하며 서로의 자존감을 지켜주는 리더다. --- p.16

만 명 이상의 리더를 만나 보니 누구도 일과 사람의 고민에서 자유롭지 않다. 일과 사람에 대한 도전적 과제를 피할 수 없을 때, 현명한 리더들은 원치 않는 일을 맡더라도 자기만의 방식으로 의미를 부여하고 주도적으로 할 것인가, 마지못해 할 것인가를 생각한다. --- p.28

실패의 원인을 다른 이의 탓으로 돌리지 않고, 스스로 옳지 않았음을 인정하는 것. 그것이 자존감 높은 리더가 보여줄 수 있는 참모습이다. --- p.81

리더는 조금 더 지켜봐 주고, 느긋하게 기다려주는 것만으로 직원에게 믿음을 줄 수 있다. 기다릴 줄 모르고 조바심을 보이며 재촉할수록 직원의 업무 몰입은 떨어지고, 그들은 깊게 생각하며 일할 기회를 박탈당한다. --- p.112

직원이 스스로 리더에게 속마음을 편히 드러내기란 쉬운 일이 아니다. 특히 리더가 권위적이거나 평소 직원의 의견을 수용하지 않을 때는 자기 개방이 더더욱 쉽지 않다. 모두에게 유익한 아이디어조차 꺼내기 어려운데, 하물며 부정적인 생각이나 감정을 보이는 것은 어떻겠는가. --- p.142

리더가 갖추어야 할 역량 중에 ‘자기 관리 역량’은 모든 역량의 기초다. 리더의 자기 관리는 나를 사랑하는 것에서부터 시작하며, 특히 ‘몸’ 관리를 통해 일할 수 있는 에너지를 만들어야 한다. 나를 사랑하고 돌보는 일의 시작은 내 몸이 피로에 찌들지 않도록 유지하는 것이다. 몸이 고단한 상태에서 좋은 의사결정은 나올 수 없고, 좋은 성과도 낼 수 없다. --- p.237

리더가 염려되는 일에 갇혀 부정적 감정 안에 있다면 긍정적 환경을 만들어 긍정의 감정으로 그 일을 바라보고, 긍정적인 기대와 감정만큼의 성과가 없어 실망하고 있다면 오히려 약점과 부끄러움에 직면해야 문제 해결의 단서를 얻게 된다. 리더에게는 당연하고 익숙한 것부터 거꾸로 바라보는 역설의 시간이 필요하다. --- p.246

직원들에게 시시콜콜 간섭하면 자율성이 줄어들고 자존감도 낮아져 성과의 막대한 적이 된다. 마음에 허용 공간을 마련해서 그 마음으로 직원들을 바라보자. 그러면 실망감 대신 이해심이 채워지고, 리더십 그릇도 넓어져서 그 공간에 더 많은 성과를 채울 수 있다. 리더는 직원의 도움이 있어야 성과를 채울 수 있는 사람이기 때문이다.