서문

1 브랜드가 무엇인지 알라
2 가치를 말로 전달하라
3 브랜드의 위치를 알아라
4 일관성을 가져라
5 귀엽게 만들어라
6 브랜드를 숨겨라
7 박물관을 만들어라
8 네이밍에 두 가지 의미를 담아라
9 이름을 바꿔라
10 자신의 이름을 따라
11 브랜드명에 힌트를 담아라
12 브랜드명에 충격을 줘라
13 브랜드명에 재미와 유머를 담아라
14 시적으로 네이밍하라
15 한정판 패키지를 만들라
16 오래된 브랜드를 되살려라
17 옛 기록을 뒤져라
18 로고를 크게 만들어라
19 좋은 사람을 뽑아라
20 멜로디를 만들어라
21 무엇이 들어 있는지가 중요하다
22 판매가 결정은 신중하게 하라
23 할인하지 마라
24 가장 저렴한 브랜드가 되라
25 할인 코너를 운영하라
26 가격 가치를 높여라
27 가장 비싼 브랜드가 돼라
28 다양한 고객층을 형성하라
29 올바르게 행동하라
30 규칙을 바꿔라
31 직원에게 모범을 보여라
32 재활용 가능한 패키지를 만들라
33 에코백을 만들라
34 대담하게 디자인하라
35 브랜드의 메시지를 알려라
36 브랜드 가치를 실천하라
37 웹사이트로 e브랜딩하라
38 이메일로 e브랜딩하라
39 우표를 붙여라
40 왜 굳이 브랜드를 만드는가?
41 기자들을 도우라
42 기자들과 친구가 돼라
43 잘되고 있다면 계속하라
44 쇼핑백은 움직이는 광고판이다
45 샘플을 판매하라
46 제품의 형태를 차별화하라
47 전문 브랜드가 돼라
48 전문가가 돼라
49 유튜브를 활용하라
50 차량을 브랜드화하라
51 운전을 잘하라
52 이메일 서명에도 신경 써라
53. 건물로 역사를 재창조하라
54. 건물 밖으로 나가라 117
55. 전통과 변화를 조심스레 조율하라
56. 시류에 편승하라
57. 거래가 활발한 곳으로 가라
58. 깃발을 올려라
59. 경험의 일부가 돼라
60. 컬러를 선택하라
61. 기념품을 판매하라
62. 분위기를 활용하라
63. 친근하게 대하라
64. 노인도 괜찮다
65. FAQ를 없애라
66. NPS를 측정하라
67. 트위터를 활용하라
68. 페이스북을 활용하라
69. 마스코트 만들라
70. 스포츠팀을 후원하라
71. 캐치프레이즈를 만들어라
72. 제대로 하면 아무도 모른다
73. 검색 엔진에 최적화하라
74. 현지화하라
75. 음악을 틀어라
76. 독특한 디자인이 좋다
77. 블로그를 운영하라
78. 심벌로 말하라
79. 자신만의 레터링을 가져라
80. 책을 써라
81 코를 믿어라
82 모든 것에 의문을 품어라
83 브랜드 어투에 신경 써라
84 브랜드를 확장하라
85 비스킷 테스트를 해보라
86 고객들을 빈손으로 보내라
87 스토리텔링하라
88 혁신하라
89 창의적으로 합작하라
90 스타를 활용하라
91 브랜드 가이드라인을 세우라
92 가짜를 조심하라
93 브랜드를 매각하라
94 이니셜 사용은 신중하게
95 홍보 문구도 필요하다
96 일반 명사화하라
97 태그를 달아라
98 소파를 배치해 두어라
99 좋은 일을 후원하라
100 깜짝 놀랄 만한 일을 저질러라