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프롤로그 모두를 행복으로 이끄는 성공의 지침, 팔로우 4
Part 1 팔로우, 인생을 행복과 승리로 이끄는 새로운 원리 01 팔로우, 삶의 어느 지점에서 만나게 되는 계기 17 02 팔로우, 행복을 부르는 마법의 주문 22 03 인생의 궁극적 승자는 갑이 아니라 을이다 28 04 왜 양수는 처형을 당해야 했을까? 32 05 영화 「라이언 일병 구하기」를 통해 보는 팔로우 원리 35 Part 2 우리가 만난 팔로우의 선구자들 01 강호동 - 저는 항상 2인자일 뿐입니다 45 02 안철수 - 타인의 행복이 곧 저의 행복입니다 60 03 정주영 - 고객 앞에서는 절대 ‘NO’라고 말하지 말라 65 04 경주 최부자댁 - 주인과 종은 다르지 않다 72 05 프랭클린 - 적군조차 아군으로 만들어라 80 Part 3 팔로우! 끈기로 상대의 마음을 사로잡아라 01 어떻게 팔 것인가 91 02 세일즈와 팔로우 - 문제는 기분이다 93 03 자기만의 갑을 찾아내라, 찾지 못하면 만들어라 97 04 따르기 - 거절은 당연한 것이다 111 05 경청하기 - 나는 고객의 제2인자이다 115 06 함께하기 - 고객은 동반자이다 120 Part 4 팔로우! 신뢰와 열정으로 조직에서 승리하라 01 충성! 군복을 입고 면접에 들어가다 129 02 직장 생활과 팔로우 - 직장 생활은 끝이 없는 오디션이다 131 03 생각을 바꾸면 새로운 길이 열린다 134 04 따르기 - 상사를 스승으로 모셔라 136 05 경청하기 - 일단 예스맨이 되라 140 06 함께하기 - 상사의 입장에서 생각하라 145 07 김효석 교수가 밝히는 쇼 호스트 성공 비법 149 Part 5 팔로우! 가족의 행복을 일깨워라 01 강요와 설득을 착각하지 마라 167 02 ‘조삼모사’의 팔로우식 해석 170 03 연애할 때처럼 - 화합을 이끄는 부부관계의 팔로우 174 04 마음을 일으켜라 - 자립심을 키워내는 자녀관계의 팔로우 184 Part 6 성공을 부르는 팔로우 대화의 기술 01 말을 잘하는 사람이 성공하는 사람이다 191 02 성공을 부르는 궁금과 아부와 칭찬의 기술 193 Part 7 효과적인 설득을 위한 팔로우 설득화법과 설득기술 01 설득하거나 설득 당하거나 229 02 마음을 움직이는 설득화법 232 03 동의를 끌어내는 설득의 기술 250 04 홈쇼핑에서 배우자 - 이익과 공포의 균형 잡기 280 05 가치중립성을 인식하자 285 에필로그 행복은 가까운 곳에 있다 289 잊을 수 없는 만남 293 이 책이 나오기까지 298 팔로우 테스트 나의 인생은 갑인가 을인가 304 |
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서점에 깔려 있는 관련서적들은 이렇게 말한다. “팔로워십을 익힌 당신을 상사는 애할 것이며, 동료들은 경애할 것이고, 고객은 주요 거래 대상으로 여겨줄 것입니다”라고. 그러나 단순히 경제적, 사회적인 성공을 이루어낸다고 그것이 우리들 개인의 행복으로 이어진다는 것은 지나치게 순진한 생각은 아닐까?
그런데 어릴 적 꿈을 이뤄 최고의 한때를 보내면서도 그는 솔직히 행복한 마음을 그다지 느낄 수가 없었다. 대접을 받는 동안은 즐거웠지만 마음 한편으로는 어쩐지 불안한 마음이 들고는 했다. 당시 아나운서라는 직업은 사십 대만 들어서도 장래를 기약할 수 없는 직업이었다. 젊은 후배들이 속속들이 들어왔고, 그러다 보면 지금의 선배들처럼 언젠가 그도 은퇴를 해야 할 터였다. 지금 누리고 있는 즐거움도 사실상 함께 끝나는 것이었다. 그들이 대접한 것은 사실 그가 아니라 아나운서라는 직책이었기 때문이다. 이런 생각으로 미래를 바라보자 걱정이 꼬리를 물기 시작했다. 설상가상으로 IMF가 터지자 그의 결정은 눈앞의 현실적인 문제로 다가왔다. 캘리에 따르면 조직의 성공에서 리더십이 기여하는 바는 20%에 지나지 않는다고 한다. 나머지 80%의 기여는 오직 팔로워십에 달려 있다는 것이다. 그는 조직 속에서 팔로워가 드러내는 팔로워십을 행동 방식에 따라 크게 다섯 가지로 나눈 후 이들이 각각 조직과 맺는 관계에 따라 그 분류와 효용성을 판별해낸다. 하지만 이 방식은 단순히 조직 속에서 개인이 갖는 실무적 가치만을 설명해줄 뿐, 정작 그 개인의 행복감에 대해서는 아무런 해답을 제시해주지 못한다. 뿐인가? 거기서 그치지 않고 게스트와 헤어질 때 강호동은 유재석과 김제동의 손을 잡으며 이렇게 말했다고 한다. “제동아, 우리 이 분에게 마지막 선물을 드리자. 이 분 가시는 길에 우리 만세 삼창을 하면서 보내드리자.” 그러고는 유재석과 김제동의 손을 잡고, “만세! 만세! 만세!”하고 삼창을 했다고 한다. 게다가 게스트가 차를 타고 간 지 한참이 지났는데도 만세를 하느라 올렸던 손을 내리지 않더라는 것이다. 궁금함을 참지 못한 김제동이 강호동에게 물어보았다. “형님, 차가 떠난 지 언젠데 왜 손을 내리지 않아요?” 그랬더니 강호동이 이렇게 말을 했다고 한다. “혹시 백미러로 보실지 모르니까 차가 안 보일 때까지 이러고 있자.” 을의 팔로워는 결코 고객의 선택을 침해하지 않는다. 단지 고객이 자신의 인생이라고 할 수 있는 선택을 즐길 수 있도록 기회를 제공해줄 뿐이다. 그 출발점에는 ‘결정할 수는 없으나 결정을 이끌 수 있다’는 팔로우의 핵심이 자리 잡고 있다. 남의 선택권을 침해하지 않는다. 선택을 돕는 역할은 할지언정 결코 선택을 강요하지 하는 마음가짐이 을의 팔로워로서의 행복을 보장하는 것이다. ---본문 중에서 |
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강요하지 않고 원하는 것을 얻는 마법의 주문
따르고, 경청하고, 함께하라! 그것이 팔로우다! 행복과 성공은 동시에 추구할 수 있다! 6,000회의 강연, 100만의 청중이 증명하는 최강의 인생법칙 자기계발의 새로운 패러다임, 팔로우! 어느 날 문득, 당신은 이런 질문을 머릿속에 떠올린다. “행복과 성공을 위해 필요한 것이 무엇일까?” 기존의 자기계발서는 이를 상위 1%만이 실천할 수 있는 ‘특별한’ 법칙들이라 답한다. 그리고 우리들 보통 사람들로서는 적용할 방법도, 적용할 시간도 찾아낼 수 없는 복잡하고 현란한 이론들을 그 뒤로 줄줄이 뱉어낸다. 결국, 수많은 자기계발서를 탐독해도 당신은 여전히 불안하고, 또 변화하지 못한다. 잘못은 누구에게 있는가? 막연한 질문을 던진 당신이 틀린 것일까? 우리는 그렇지 않다고 대답한다. 그렇다면 권위 있고, 검증 받았다는 그 수많은 자기계발서의 저자들이 실수한 것일까? 우리는 그 답에도 그렇지 않다고 대답한다. 다만, 그 권위 있는 저자들은 당신의 질문에서 하나의 단어를 빼먹고 들었을 뿐이다. 굳이 유명한 저자들이 아니더라도 우리 모두가 대개 생략하고 넘어가는 그 단어 말이다. 질문을 다시 해보자. 적어도 이 책의 저자들이 생각하는 바른 질문은 바로 이것이다. “행복과 성공을 위해 ‘나에게’ 필요한 것은 무엇일까?” 이 책은 이러한 당신의 질문에 대답하기 위해 쓰여진 책이다. 인생을 성공으로 이끄는 세 가지 마법, 팔로우 100만 청중이 입증한 김효석 교수의 행복법칙 이 책의 가장 큰 장점은 총 6,000여 회의 자기계발 강연을 통해 1백만 명에 가까운 청중들과 소통을 해온 공동저자 김효석 교수(서울종합예술학교)의 힘에 있다. 자신이 체험하지 않은 것은 말하지 않고, 자신이 실천하지 않은 것은 권하지 않는다는 그의 인생철학처럼, 그의 강연은 하나하나 모두 ‘팔로우’ 행복법칙의 근거이다. 구체적이고 현실적인 책의 사례와 지침들은 이 책이 ‘어깨에 힘을 주거나, 짐짓 친근한 척 다가서는’ 흔한 자기계발서가 아닌 구체적이고 현실적인 삶의 지침록이라는 것을 보여준다. 저자는 팔로우의 개념을 소개하면서 그동안 흔히 사용되었던 ‘리더’와 ‘팔로워’라는 말 대신 우리가 계약서에서 볼 수 있고, 최근에는 유행어로도 등장하는 ‘갑甲’과 ‘을\’이란 단어를 제시한다. 그리고 진정한 소통과 행복의 근원으로 ‘을의 행복’을 주장하며 ‘팔로워십’이라는 개념을 ‘따르고, 경청하고, 함께하는 팔로우 법칙’으로 확장시킨다. 을의 행복이란 ‘갑으로부터 내가 원하는 것을 얻어가는 과정에서 누리는 삶의 만족’이다. 요컨대 남이 나를 인정해주기를 바라기 전에 내가 먼저 남을 인정해주는 마음을 가져야 얻을 수 있는 삶의 행복이 바로 을의 행복인 것이다. 을의 행복, 그 자체가 곧 팔로우의 행복법칙인 것이다. 행복의 길을 향하여 팔로우하라! 이 책은 팔로우의 실천하기 위해선 세 가지 원칙이 필요하다고 이야기한다. 따르고, 경청하고, 함께하라! 조직의 결정을 주저하지 않고 따르며 자신의 역량을 집중하는 것, 상대방이 누구든 자신의 의견을 강요하지 않고 경청하는 것, 자신이든 상대방이든 모두 행복의 길을 추구하는 동료라는 사실을 인정하는 것이야 말로 저자는 행복의 지름길이라 소개한다. 강호동, 안철수, 정주영, 경주 최부자댁, 프랭클린의 공통점은 무엇일까? 이 책에서는 이들이야말로 팔로우의 선구자라고 소개한다. 이 책, ??팔로우??에는 이들이 실천하며 보여준 팔로우의 비법이 친근한 예시와 함께 하나하나 우리 앞에 제시되어 있다. 진정한 팔로우를 실천하기 위해서 필요한 실천 비법 역시 공감대를 자극할 수 있는 사례들과 실천 가능한 지침들로 구성되어 있어 누구나 팔로우의 행복법칙을 현실에서 적용할 수 있을 것이다. 그러나, 그 전에, 책의 중간중간 그리고 맨 끝에 들어 있는 팔로우 테스트를 풀어보는 것을 잊지 말자. 자신이 얼마나 행복에 가까운 사람인지, 평소 생활이 갑의 생활인지 을의 생활인지, 명료하게 판단할 수 있을 것이다. 따르고, 경청하고, 함께하라! 당신의 삶이 바뀔 것이다 여전히 불안한 오늘을 살아가는 직장인에게 저자는 “따르고, 경청하고, 함께하라”고 외친다. 직장인의 지친 어제를 위로하기 위해, 힘겨운 오늘을 응원하며 내일의 희망을 꿈꾸기 위해 지금 우리에게 필요한 것은 ‘팔로우’ 행복법칙이기 때문이다. 한 권의 책으로 우리의 삶이 한 순간 변할 수는 없겠지만, 적어도 이 책이 그 변화의 계기를 당신에게 제공해줄 것이다. |