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프롤로그 여성 소비 주도 시대, 여성의 섬세함이 돈을 부른다
1장. 성공 DNA를 타고난 여자의 절대 강점 창업시장에 부는 부창부수 바람 . 19 100 점 엄마 콤플렉스에서 벗어나기 . 25 잠자고 있는 내 안의 열정을 깨워라 . 30 두려움을 이겨내는 것부터 시작하라 . 35 작게 시작해서 크게 성공하라 . 39 평생직장이 아닌 평생직업이 필요한 시대 . 45 여성 창업, 아르바이트로 가볍게 시작해보자 . 51 2장. 성공을 위한 여성 창업 ABC 큰 그림 완성하기 . 59 나와 딱 맞는 찰떡궁합 아이템 찾기 . 65 어렵지 않은 상권 입지 분석 . 71 점포 선택 A to Z . 77 창업 자금 마련하기 . 88 성패를 결정짓는 브랜드 네이밍 . 93 인테리어, 익스테리어가 경쟁력 . 99 3장. 1억 버는 여자들의 추천 아이템 이탈리안 레스토랑 깐소네 심은정 사장 . 109 다이닝펍 알콜 김현경 사장 . 128 천연화장품 & 비누 온라인 쇼핑몰 천연사랑 오경희 사장 . 142 떡전문점 황금시루 변유익 사장 . 158 성공하는 공부방 김보미 원장 . 172 큰옷전문점 오시빅 성현주 사장 . 184 동네 커피숍 윌더스윗 김현숙 사장 . 196 네일아트전문점 네일퀸 정혜경 사장 . 212 천연화장품전문점 아로마포미 망원역점 이명란 사장 . 224 4장. 쉿! 며느리도 모르는 성공 비법 웃는 얼굴이야말로 손님을 사로잡는 가장 큰 경쟁력 . 243 큰 목표를 세우고 비전을 함께 나눠라 . 250 칭찬보다 비판에 귀를 기울여라 . 255 아낌없이 베풀어야 아낌없이 돌아온다 . 260 구멍가게에도 마케팅 전략이 필요하다 . 264 고객 만족이 없다면 성공도 없다 . 270 질 좋은 원재료를 확보하고 초심을 잃지 않아야 오래간다 . 278 5장. 창업, 성공하려면 ‘2W+SDC’ 를 기억하라 성공 키워드 ‘ 2W+SDC’ . 289 첫 번째 열쇠 ‘여성( women)’ . 291 두 번째 열쇠 ‘웰빙( well-being)’ . 295 세 번째 열쇠 ‘이야기( story)’ . 301 네 번째 열쇠 ‘디자인( design)’ . 306 다섯 번째 열쇠 ‘소통 ( communication)’ . 312 에필로그 한 프랜차이즈 대표의 사과 |
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“첫 방문 시 30초, 나갈 때 30초가 정말 중요한 시간입니다. 다시 올 것인가, 말 것인가를 판단하는 아주 짧지만 강렬한 시간이기 때문이죠. 항상 손님들의 표정에 주목해야 합니다. 표정이 좋지 않다면 반드시 이유를 알아내고, 시정하겠다고 약속해서 기분을 좋게 만들어야 다음에도 방문한다는 점을 명심하세요.”---p.136
떡집 운영에서 무엇보다 약속 시간을 지키는 것이 중요하다. 기념회, 결혼 답례, 이바지, 나들이 등 각종 행사에 떡을 주문하는 경우가 많은데, 시간을 정확히 지키는 것이 고객의 만족도를 높이는 비결이라고 한다. 주문한 떡에 다른 종류의 떡을 서비스로 넣어 보내는 등 작은 감동을 더해주면 단골손님이 될 확률이 높아진다고 귀띔했다.---p.162 김 원장은 끊임없는 고민과 다양한 연구 끝에 ‘맞춤식 교육 플래너’ 를 개발했고, 이를 통해 자기주도학습이 가능해지면서 아이들의 마음도 얻고 자신도 즐겁게 운영할 수 있는 방법을 찾았다. 아이들은 성적은 둘째 치고 자신을 먼저 이해하려는 선생님을 신뢰했고, 학습 방법의 변화로 성적도 향상됐다. 엄마들의 만족도도 높아졌다. ---p.313 |
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이제 화두는 ‘여성’이다
길거리에 나가면 수없이 많은 카페와 음식점, 옷가게 등을 보게 된다. 그런데 잘 살펴보면 가게마다 고객은 대개 여자다. 남녀가 함께하는 자리라도 무엇을 소비할지 선택하는 것은 여성이다. 대기업에서도 이제는 경제권이 여성에게 돌아갔다는 것을 깨닫고 여심을 공략하기 위해 고심한다. 금융권에서도 여성만을 위한 상품을 내놓고 이벤트를 펼친다. “여자라서 행복해요”라는 광고 문구 역시 모든 시장에서 여성이 결정권자이자 경제력을 지니고 있음을 대변한다. 사정이 이렇다 보니, 창업을 할 때도 여성의 취향과 트렌드를 따라가지 않으면 성공할 수가 없다. 그런데 여성의 마음을 가장 잘 아는 사람은 바로 여성이다. 그렇기에 여성이 창업시장에서 성공할 가능성이 더욱 높다. 여성만의 섬세함으로 돈을 불러 모아야 하는 것이다. 부업이 아닌 생업이다 평생직장의 개념은 사라진 지 오래다. 남편이 벌어다 주는 월급만으로 생활하는 여자는 팔자가 좋다는 말까지 듣는 시대다. 남편의 정년은 빨라지고, 아이들의 교육비는 높아지며, 물가는 계속 치솟는다. 그러니 여성이 경제활동에 팔을 걷어붙이고 나서지 않으면 안 되는 상황이다. 그러나 대부분의 여성은 출산과 육아로 사회 경력에 단절이 생긴다. 몇 년 혹은 십수 년간 쉬다가 사회로 복귀하기는 쉽지 않다. 그래서 대개 여성들이 택할 수 있는 일은 한정되어 있다. 시급도 낮고, 일은 고되다. 이런 시기에 여성들이 창업으로 눈길을 돌리고 있다. 평생 자신이 잘할 수 있는 일을 하면서 안정적으로 소득을 얻기 위해 창업을 택하는 것이다. 게다가 창업하는 데는 자금이 많이 든다. 자기자본만으로 시작할 수 있다면 더할 나위 없이 좋겠지만, 대개는 외부 자본까지 끌어들여야 한다. 그렇기 때문에 창업은 시작 전부터 아주 신중하게 접근해야 하고, 준비할 것이 많다. 이 책에는 기본적인 준비 사항뿐만 아니라 특히 여성이 창업할 때에 필요하고 조심해야 할 사항을 특화하여 소개하고 있어서, 창업에 도전하려는 여성들에게 도움이 될 것이다. 특히 성공한 9명의 여성 창업자들의 다양한 사례를 통해, 자신에게 맞는 창업 종목뿐만 아니라 성공하는 방법을 찾고 적용할 수 있을 것이다. 성공하는 안전 창업 공식 2W+SDC-여성, 웰빙, 이야기, 디자인, 소통 세계 경기의 회복세가 둔화되고 침체가 장기화될 가능성이 높아지면서 내수 부진까지 겹쳐 ‘과연 어떻게 해야 살아남을 수 있을 것인가?’ 하는 것이 최대의 문제가 되었다. 그래서 창업하는 사람들은 대박의 신화를 좇기보다 실패하지 않는 ‘안전 창업’을 바란다. 실패 없는 창업을 위해서 예비 창업자들이 갖춰야 할 자세는 소비자, 소비자 니즈에 대한 정확하면서도 반 발 앞선 통찰력, 그에 따른 리액션이다. 즉, 여성(women), 웰빙, 이야기(story), 디자인, 소통(communication)이 안전 창업에 성공하는 공식이다. 이 5가지는 트렌드이자 미래의 화두다. 여성 창업자뿐만 아니라 창업하려는 사람이라면 누구나 고민하고 주의해야 하는 요소라는 뜻이다. 창업을 통해 평생직업을 추구하려 한다면, 가정 경제에 도움이 되려 한다면, 자신만의 일을 갖고 미래를 준비하고 싶다면, 2W+SDC에 주목하라. |